MultiTEL

Mbështetja MultiTEL

Ndihmë kur ju nevojitet

Punoni me Sophia-n, asistenten tuaj AI, në çdo kohë. Për ndihmë nga ekipi ynë, hapni një tiketë mbështetjeje në llogari ose dërgoni një kërkesë.

Hapni portalin e klientëveHapni një tiketë mbështetjeje

Filloni me ndihmën që ju nevojitet

Asistencë AI · 24/7

Pyetni Sophia-n

Hyni në portalin e klientëve dhe zgjidhni Sophia-n. Përshkruani atë që dëshironi të konfiguroni ose problemin që po përpiqeni të zgjidhni.

  • Kuptoni kërkesat API dhe konfigurimin e shërbimeve.
  • Planifikoni një PBX ose përgatitni ndryshime të rutimit të numrave.
  • Hetoni dështimet e thirrjeve dhe të mesazheve duke përdorur diagnostikimet e llogarisë.
  • Organizoni një test zëri ose SMS kur është e nevojshme.
Hyni për të përdorur Sophia-n →

Mbështetje njerëzore

Merrni ndihmë për llogarinë tuaj

Mbështetja e llogarisë e përfshirë mbulon pyetjet për llogarinë dhe produktet përmes sistemit të tiketave.

E hënë–e premte, 8 AM–4 PM Eastern Time
Ora lokale e Detroitit, përfshirë ndërrimin e orës së verës.

Mundeni të parashtroni një tiketë në çdo kohë. Këto janë orët tona me staf; ato nuk përbëjnë një kohë të garantuar përgjigjeje.

Hapni një tiketë mbështetjeje për llogarinë →

Para se të kini një llogari

Na bëni një pyetje

Përdorni formularin tonë të kontaktit për pyetje rreth shërbimeve, kërkesa shitjeje ose ndihmë për të gjetur ekipin e duhur. Përfshini përdorimin e synuar dhe shërbimet ose vendet që ju nevojiten.

Ekipi ynë i shqyrton kërkesat gjatë orëve me staf të shfaqura këtu.

Dërgoni një kërkesë →

Sophia punon brenda lejeve të llogarisë suaj. Shqyrtoni ndryshimet e propozuara dhe ruajini ose konfirmoni ato kur kërkohet. Testet e zërit dhe SMS kërkojnë një konfirmim të veçantë dhe sjellin tarifa normale përdorimi. Përdorimi i AI-së dhe tarifat e shërbimeve varen nga kushtet e llogarisë tuaj.

Bëjeni mesazhin tuaj të ardhshëm të dobishëm

Për një problem me një shërbim

  • Numri i prekur, shërbimi ose referenca e kërkesës.
  • Ajo që prisnit dhe ajo që ndodhi në fakt.
  • Data dhe koha e problemit, përfshirë zonën kohore.
  • Një mesazh gabimi përkatës ose një pamje ekrani me detajet e ndjeshme të hequra.

Mbani fjalëkalimet, çelësat API, të dhënat e pagesës dhe sekretet e tjera të llogarisë jashtë mesazheve.

Për konfigurim ose integrim

Na tregoni rezultatin që ju duhet, rregullimin tuaj aktual dhe atë që keni provuar tashmë. Sophia mund të ndihmojë të përgatitet një konfigurim; zbatimi i planifikuar i udhëhequr nga njerëzit është një shërbim më vete.

Shfletoni udhëzuesit e konfigurimitShihni asistencën me pagesë