Aneksi për mesazhet e biznesit/A2P

Zgjidhni një politikë

Në fuqi nga 17 tetori 2026

Profili Zhvillues dhe automatizim rregullohet gjithashtu nga ky aneks kontraktual. Ai ofron shërbim API për përdorim real nga individë të verifikuar që përdorin aplikacione personale, automatizime shtëpiake ose agjentë AI; nuk kërkohet themelimi i një shoqërie apo kompanie. Kërkesat për identitetin, rastin e përdorimit, dërguesin dhe regjistrimin përkatës për mesazhet vazhdojnë të zbatohen. Të gjitha SMS/MMS e nisura përmes API janë A2P dhe aktivizohen jashtë shërbimit të mesazheve personale/për konsumatorë. Kredencialet API të zhvilluesve nuk mund të aksesojnë burime të aktivizuara veçmas për shërbimin celular personal, shërbimin për konsumatorë/P2P ose eSIM për zë dhe mesazhe tekst. Rishitja dhe përdorimi nga klientë më tej në zinxhirin e shërbimit kërkojnë vlerësim sipas kërkesave të profilit Ofrues të komunikimeve.

Kjo Shtojcë Kontraktuale për Mesazhet e Biznesit/A2P ("Shtojca për Biznesin") zbatohet për mesazhet e dërguara nga ose në emër të një biznesi, organizate, profesionisti, fushate, organizate jofitimprurëse, organi publik ose dërguesi tjetër që nuk është konsumator. Ajo plotëson Kushtet e Shërbimit dhe Politikën e Përdorimit të Pranueshëm të Mesazheve.

1. Miratimi para dërgimit

Mesazhet e biznesit mund të fillojnë vetëm pasi MultiTEL të miratojë Klientin, dërguesin, Markën (Brand), Fushatën (Campaign), rastin e përdorimit, llojin e numrit, mënyrën e origjinimit dhe trafikun e pritur. MultiTEL mund të kërkojë emrin ligjor, emrat tregtarë të përdorur, identifikuesit tatimorë, dokumentet e themelimit, përfituesit përfundimtarë, përfaqësuesit e autorizuar, URL-të e faqes së internetit dhe të politikës së privatësisë, kontaktet e mbështetjes, mesazhe shembull, dëshmi të pëlqimit (opt-in), parashikime të volumit dhe informacione të tjera KYC ose të rastit të përdorimit.

Për Zhvillues dhe automatizim, verifikimi bazohet te individi dhe rasti real i përdorimit të aplikacionit. Formimi i një kompanie, një EIN ose një faqe interneti e kompanisë nuk është kusht i përgjithshëm i këtij profili. Regjistrimi i dërguesit duhet të përdorë një model regjistrimi të mbështetur për individë ose një model tjetër të pranueshëm; mungesa e një kompanie nuk heq kërkesat për dërguesin, pëlqimin ose destinacionin. Disponueshmëria konfirmohet para se të aktivizohet mesazhimi.

Miratimi kufizohet në informacionin e dorëzuar. Një ndryshim thelbësor në Brand (markë), përfitues, qëllim mesazhi, kategori përmbajtjeje, thirrje për veprim, rrjedhë pëlqimi, burim të listës së marrësve, aplikacion dërgues, numër, vend, vëllim ose palë të mëtejshme në zinxhirin e shërbimit kërkon shqyrtim paraprak dhe mund të kërkojë një regjistrim të ri ose të ndryshuar.

2. Regjistrimi i markës (Brand), fushatës (Campaign) dhe dërguesit

Duhet të përfundoni të gjithë regjistrimin e dërguesit, Brand (markës), Campaign (fushatës), verifikimit të numrave pa pagesë për thirrësin, kodit të shkurtër, dërguesit alfanumerik ose çdo regjistrim tjetër të kërkuar nga MultiTEL, një operator, regjistër ose ligj. Informacioni i regjistrimit duhet të identifikojë subjektin aktual që marrësi kupton se po dërgon mesazhin dhe rastin aktual të përdorimit. Nuk lejohet të përdorni Brand (markën), identifikuesin tatimor, Campaign (fushatën), numrin ose miratimin e një pale tjetër, përveç nëse MultiTEL e autorizon shprehimisht atë marrëdhënie.

Dorëzimi i regjistrimit nuk garanton miratimin, kapacitetin e transmetimit, dorëzueshmërinë ose vazhdimin e shërbimit. Kohët e shqyrtimit, vendimet, kufizimet, pezullimet dhe tarifat e regjistrit dhe të operatorëve nuk janë nën kontrollin e vetëm të MultiTEL.

3. Pëlqimi dhe regjistrimi

Duhet të merrni pëlqim të mjaftueshëm ligjërisht përpara dërgimit të mesazheve dhe të ruani prova që tregojnë kush dha pëlqimin, kur, si, për cilin dërgues, për çfarë qëllimi dhe cilat njoftime iu paraqitën. Teksti i regjistrimit duhet të jetë i qartë dhe i dukshëm dhe nuk duhet të fshehë kushte thelbësore. Listat e blera, të marra me qira, të mbledhura automatikisht nga burime të tjera, të plotësuara me të dhëna shtesë, të përbashkëta ose të palëve të treta nuk mund të përdoren, përveçse kur pëlqimi i çdo marrësi autorizon ligjërisht dhe shprehimisht mesazhet nga dërguesi i regjistruar dhe përdorimi është miratuar nga MultiTEL.

Kur ligji ose rregullat e sektorit kërkojnë pëlqim që plotëson kushte më të rrepta ose pëlqim me shkrim, duhet ta merrni përpara dërgimit. Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e kontrolleve të brendshme që ndalojnë kontaktimin dhe bllokojnë dërgimin, në të gjitha aplikacionet dhe për të gjithë agjentët, departamentet e furnitorët që veprojnë në emër të markës.

4. Kërkesat për mesazhet

Mesazhet duhet të përputhen me rastin e miratuar të përdorimit dhe mostrat, të identifikojnë dërguesin kur mund të mos jetë i qartë, të japin deklarimet e kërkuara dhe të përdorin vetëm numra dhe lidhje të miratuara. Programet e përsëritura duhet të japin deklarimet e kërkuara për frekuencën, ndihmën, ndalimin e mesazheve (opt-out) dhe tarifat e mesazheve/të dhënave. Marketingu nuk duhet të maskohet si bisedë personale, alarm shërbimi ose transaksion.

Respektoni menjëherë kërkesat STOP dhe të gjitha kërkesat e tjera të arsyeshme për tërheqje të pëlqimit, brenda afateve të zbatueshme. Përgjigjet HELP duhet të japin informacion të saktë për Brand-in (markën) dhe mbështetjen. Mos dërgoni mesazhe të mëtejshme fushate pas kërkesës për ndalimin e mesazheve, përveç nëse marrësi jep pëlqim të ri të vlefshëm.

5. Aksesi në portal dhe API

MultiTEL mund të aktivizojë mesazhet e aplikacioneve të miratuara Biznes dhe Zhvillues dhe automatizim përmes portalit të tij, API-së ose një ndërfaqeje tjetër të autorizuar posaçërisht. Aksesi në API nuk është automatik dhe mund të kufizohet sipas rastit të përdorimit, rolit, adresës IP, kredencialit, numrit, kapacitetit të dërgimit ose kontrollit tjetër. Ju duhet të siguroni kredencialet, të përdorni akses me privilegj minimal, të mbani regjistra, të parandaloni përdoruesit dhe aplikacionet e paautorizuara dhe të raportoni menjëherë komprometimin.

Mund të përdorni kontraktorë të miratuar për të operuar mesazhet tuaja vetëm nëse ata veprojnë ekskluzivisht për markën tuaj të regjistruar (Brand), janë të detyruar me detyrime ekuivalente pajtueshmërie dhe sigurie, dhe nuk sjellin dërgues të palidhur ose klientë të mëtejshëm. Ju mbeteni përgjegjës për sjelljen e tyre.

6. Sjellja e ndaluar

Përveç Politikës së Përdorimit të Pranueshëm të Mesazheve (Messaging Acceptable Use Policy), ju nuk mund të:

dërgoni përpara miratimit të kërkuar të Brand (markës), Campaign (fushatës), dërguesit ose rastit të përdorimit;
dërgojnë përmbajtje ose përdorin modele trafiku që bien në kundërshtim thelbësor me një miratim;
ndarja e një Campaign (fushate) ose dërguesi mes Brands (markave) të palidhura;
përdorni llogari personale, rrugë konsumatore, numra të paregjistruar ose llogarinë e një Klienti tjetër për të shmangur kontrollet A2P;
ndryshoni vazhdimisht llogari, numra, domene, URL ose përmbajtje për të shmangur filtrimin ose ankesat;
dërgoni te marrës pëlqimi i të cilëve nuk mund të vërtetohet;
vazhdimi i dërgimit pas një kërkese për ndalimin e mesazheve, ankese, pezullimi ose shfuqizimi të regjistrimit; ose
rishisni ose ofroni mesazhe për klientët tuaj fundorë nën një profil Biznes.

7. Regjistrimet, auditimet dhe ankesat

Ruani dorëzimet e regjistrimit, miratimet, provat e pëlqimit, informacionin e dhënë gjatë regjistrimit, burimet e listave, shabllonet e mesazheve, regjistrat e dorëzimit, çregjistrimet (opt-out), ankesat dhe regjistrat e përjashtimit të marrësve nga dërgesat për periudhën e kërkuar nga ligji dhe për të paktën katër vjet. Jepni menjëherë regjistrat e kërkuar. MultiTEL mund të auditojë përputhshmërinë drejtpërdrejt ose përmes një operatori ose regjistri dhe mund të kërkojë veprime korrigjuese.

Ju duhet të hetoni ankesat, të ndaloni trafikun e prekur aty ku është e përshtatshme, të ruani provat përkatëse dhe të bashkëpunoni me MultiTEL. Raportoni menjëherë mashtrimin e dyshuar, komprometimin ose dërgimin e paautorizuar.

8. Monitorimi dhe zbatimi

Sipas lejes nga ligji, MultiTEL mund të shqyrtojë metadatat, treguesit e përmbajtjes, përmbajtjen përfaqësuese, URL-të, të dhënat e dorëzimit, ankesat, çregjistrimet, të dhënat e regjistrimit dhe modelet e trafikut. MultiTEL mund të filtrojë, ngadalësojë, bllokojë, pezullojë, riklasifikojë ose ndërpresë menjëherë mesazhimin; të kërkojë verifikim ose regjistrim të ri; të revokojë qasjen në API; dhe të ruajë regjistrat e miratimit dhe të zbatimit.

9. Tarifat dhe përgjegjësia

Ju jeni përgjegjës për tarifat e mesazheve, operatorit, regjistrimit, verifikimit, fushatës, numrit, hetimit, korrigjimit dhe gjobave që i atribuohen trafikut tuaj. Tarifat e ofruesve të rrjetit mund të zbatohen për mesazhet e paraqitura për dërgim, të filtruara, të refuzuara ose të dorëzuara. Ju mbeteni përgjegjës për pajtueshmërinë edhe kur MultiTEL ose një palë e tretë ndihmon me regjistrimin ose zbatimin teknik.