Politika kundër mashtrimit me thirrje telefonike dhe për sigurinë e llogarisë
Në fuqi nga 1 qershori 2026
Kjo politikë zbatohet për zërin, celularin/eSIM, PBX-në e hostuar, SIP, API, postën zanore, përcjelljen dhe Shërbimet përkatëse. Klientët janë përgjegjës për sigurimin e llogarive, pajisjeve, kredencialeve, numrave të brendshëm, lidhjeve telefonike SIP (trunk), aplikacioneve dhe aksesit të përdoruesve në zinxhirin e shërbimit kundër mashtrimit me thirrje të paautorizuara me pagesë dhe përdorimit të paautorizuar.
Masat mbrojtëse të kërkuara
- përdorni kredenciale unike dhe të forta dhe autentifikim me shumë faktorë ku është i disponueshëm;
- kufizoni aksesin administrativ, SIP, API dhe të rrjetit vetëm për përdoruesit e autorizuar dhe burimet e pritura;
- çaktivizoni veçoritë, destinacionet, rregullat e përcjelljes, llogaritë dhe kredencialet e papërdorura;
- zbatoni kontrolle të arsyeshme të thirrjeve, shpenzimeve, gjeografike, të numrit të thirrjeve të njëkohshme dhe të tarifave;
- monitoroni përdorimin dhe alarmet dhe hetoni menjëherë trafikun e papritur; dhe
- njoftoni MultiTEL menjëherë për çdo dyshim kompromentimi dhe ndryshoni kredencialet e prekura.
MultiTEL mund të bllokojë destinacione, të kufizojë ritmin e trafikut, të pezullojë Shërbimet, të rivendosë kredencialet ose të kërkojë kontrolle shtesë kur dyshohet për mashtrim ose komprometim. Këto kontrolle zvogëlojnë rrezikun, por nuk mund të garantojnë parandalimin. Tarifat e gjeneruara përmes kredencialeve ose sistemeve të vlefshme të Klientit mbeten përgjegjësi e Klientit, përveç në masën që ligji në fuqi ose një marrëveshje me shkrim parashikon ndryshe.