Shtojca 911 - Njoftim dhe Shpalosje

Në fuqi nga 1 qershori 2026

Kjo Shtojcë 911 - Njoftim dhe deklarime ("Shtojca") është pjesë e marrëveshjes midis MultiTEL dhe Klientit dhe zbatohet për Shërbimet e zërit ose mobile për të cilat 911 ose E911 është përfshirë shprehimisht dhe aktivizuar. Ajo plotëson Politikën e Shërbimeve të Emergjencës dhe Kushtet e Shërbimit.

1. Dallimet nga shërbimi tradicional telefonik

Komunikimet me bazë interneti, nomade, të hostuara dhe mobile mund t’i trajtojnë thirrjet e urgjencës ndryshe nga shërbimi tradicional i telefonisë fikse. Disponueshmëria dhe drejtimi varen nga Shërbimi, numri, pajisja, vendndodhja e regjistruar, rrjeti, shteti dhe konfigurimi. Klienti i pranon kufizimet e shpalosura dhe duhet të ketë një mënyrë alternative për të kontaktuar shërbimet e urgjencës.

2. Vendndodhja e regjistruar ku ekipet e emergjencës mund ta gjejnë saktësisht thirrësin

Përpara përdorimit të Shërbimit që mbështet thirrje emergjence, Klienti duhet të japë të gjithë numrat e kërkuar për kthimin e thirrjes dhe një vendndodhje të vlefshme të regjistruar. Sipas rastit, ajo duhet të përfshijë adresën e rrugës, apartamentin, zyrën, katin ose hollësi të tjera që u mundësojnë ekipeve të emergjencës të gjejnë vendin e saktë. Klienti duhet ta përditësojë vendndodhjen sa herë që zhvendoset një përdorues, numër, pajisje ose shërbim dhe të lërë kohë për verifikimin dhe konfigurimin e shërbimit.

Nëse informacioni i vendndodhjes mungon, është i pasaktë, i paplotë ose i vjetëruar, një thirrje mund të drejtohet në qendrën e gabuar të urgjencës, mund të kërkojë transferim manual ose mund t'u japë ekipeve të ndërhyrjes informacion vendndodhjeje të pasaktë ose të pamjaftueshëm. Thirrësi duhet të jetë i përgatitur të deklarojë vendndodhjen, numrin e kthimit të thirrjes dhe natyrën e urgjencës.

3. Kufizimet e shërbimit dhe pajisjeve

Thirrjet e urgjencës mund të mos jenë të disponueshme ose mund të jenë të cenuara gjatë ndërprerjes së energjisë elektrike; dështimit të brezit të gjerë, të Internetit, të DNS-së, të rrjetit celular ose të ofruesit në hallkën e sipërme të zinxhirit të shërbimit; mbingarkesës së rrjetit; dështimit të pajisjes ose të softuerit; konfigurimit të gabuar; zhvendosjes së numrit ose të pajisjes; komprometimit të llogarisë; ose pezullimit ose ndërprerjes së Shërbimit. Personeli i urgjencës mund të mos jetë në gjendje të thërrasë përsëri nëse thirrja shkëputet.

4. Përgjegjësitë për sistemet me shumë linja dhe të ofruesit

Një Klient me shumë përdorues, pajisje, vende pune, vendndodhje ose abonentë në vazhdim duhet të mbajë regjistra të saktë të vendndodhjes dhe të numrit për kthim thirrjeje për çdo pikë fundore të aktivizuar për emergjenca, të ofrojë të gjitha njoftimet e kërkuara ligjërisht dhe të konfigurojë njoftimet e thirrjeve të emergjencës kur është e zbatueshme. Ofruesit e Komunikimeve/Rishitësit duhet t’u imponojnë klientëve të tyre në vazhdim detyrime ekuivalente dhe t’ia transmetojnë menjëherë MultiTEL ndryshimet e vendndodhjes në formatin e kërkuar.

5. Kufizimet gjeografike

911 ose E911 mbështetet për Shërbimet e përshtatshme në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada ku është aktivizuar shprehimisht. Asnjë numër emergjence në një vend tjetër, përfshirë 112 ose 110, nuk mbështetet, përveç nëse urdhri i shërbimit ose njoftimi i produktit përkatës e konfirmon shprehimisht vendin, numrin dhe mënyrën e drejtimit.

6. Njoftimi i përdoruesit dhe testimi

Klienti duhet të njoftojë çdo përdorues për natyrën dhe kufizimet e telefonatave të emergjencës dhe të sigurojë ngjitëse, etiketa ose njoftim tjetër të dukshëm ku kërkohet. Klienti nuk duhet të kryejë telefonata testuese të rastësishme ose të paparalajmëruara në një numër emergjence. Testimi kërkon një procedurë të miratuar nga MultiTEL dhe autoriteti përkatës i emergjencës ose shërbimi i caktuar i testimit.

7. Përgjegjësia dhe ligji i detyrueshëm

Shërbimet e Urgjencës i nënshtrohen mohimeve të përgjegjësisë dhe kufizimeve të përgjegjësisë në Kushtet dhe politikën Kufizimi i Përgjegjësisë. Asgjë në këtë Shtojcë nuk përjashton një detyrim, përgjegjësi ose mjet juridik që ligji i zbatueshëm nuk i lejon palët ta përjashtojnë ose ta kufizojnë.