Politika e Përdorimit të Pranueshëm
Në fuqi nga 17 tetori 2026
Kjo Politikë e Përdorimit të Pranueshëm (“AUP”) zbatohet për të gjitha faqet e internetit, portalet, llogaritë, numrat e telefonit, shërbimet mobile/eSIM, zërin, PBX-në e hostuar, e-mailin, softuerin, API-të, interkoneksionet dhe shërbimet përkatëse të MultiTEL (së bashku, “Shërbimet”). Ajo plotëson Kushtet e Shërbimit.
1. Llogaria e miratuar dhe përdorimi i shërbimit
Mund t'i përdorni Shërbimet vetëm për qëllime të ligjshme, nën profilin e duhur Individë dhe familje, Zhvillues dhe automatizim, Biznes ose Ofrues të komunikimeve/rishitës, dhe brenda Shërbimeve, shteteve, llojeve të trafikut, përdoruesve dhe rasteve të përdorimit që MultiTEL ka miratuar. Qasja teknike në një veçori nuk autorizon përdorimin e saj.
Të gjitha mesazhet SMS, MMS, RCS dhe mesazhet e ngjashme rregullohen nga Politika e Përdorimit të Pranueshëm të Mesazheve dhe aneksi kontraktual që zbatohet për llogarinë. Nëse kjo AUP dhe një rregull i posaçëm për mesazhet ndryshojnë, mbizotëron rregulli më specifik për mesazhet.
2. Identiteti, regjistrimi dhe shmangia e kontrolleve
Duhet të ofroni informacion të saktë, aktual dhe të plotë për llogarinë, identitetin, pronësinë, pagesën, adresën e shërbimit, adresën e emergjencës dhe rastin e përdorimit.
Klientët nuk mund të përdorin informacione të rreme, mjete automatike regjistrimi, skripte, robotë, zëvendësim identiteti, identitete sintetike, persona që figurojnë formalisht në emër të dikujt tjetër ose mjete të tjera për të krijuar llogari ose për të anashkaluar verifikimin e identitetit, klasifikimin e llogarisë, miratimin, tarifën, sigurinë, regjistrimin, kreditin, përdorimin ose kontrollet e mashtrimit të MultiTEL. Nuk mund të ndani trafikun, llogaritë, përdoruesit, numrat ose pagesat për t'iu shmangur një kufizimi, pragu, rishikimi, pezullimi ose tarife.
3. Aktivitet i paligjshëm, i dëmshëm ose mashtrues
Nuk mund t'i përdorni Shërbimet për të shkelur ligjin ose të drejtat e një personi tjetër; për të lehtësuar mashtrimin, paraqitjen si një person tjetër, vjedhjen e identitetit, ngacmimin, kërcënimet, shfrytëzimin ose mbikëqyrjen e paligjshme; për të keqparaqitur identitetin e telefonuesit, identitetin e dërguesit, autorizimin, pëlqimin, përkatësinë ose llojin e trafikut; për të shpërndarë programe keqdashëse; për të aksesuar në mënyrë të paligjshme sisteme ose të dhëna; ose për të transmetuar përmbajtje që është e paligjshme ose që cenon pronësinë intelektuale, privatësinë, të drejtën për të kontrolluar përdorimin e emrit dhe figurës ose të drejta të tjera.
4. Rrjeti, siguria dhe integriteti i shërbimit
Nuk lejohet të hetoni (probe), skanoni, sulmoni, mbingarkoni, ndërprisni, degradoni ose të merrni qasje të paautorizuar në asnjë llogari, pajisje, rrjet, API, numër, rrugë, regjistër ose sistem. Sjellja e ndaluar përfshin ndarjen e kredencialeve jashtë përdoruesve të miratuar, provimin në masë të kredencialeve të vjedhura (credential stuffing), aktivitetin e mohimit të shërbimit (denial-of-service), rritjen e qëllimshme të trafikut për përfitim (traffic pumping), fryrjen artificiale të trafikut, lidhjen/përfundimin mashtrues të thirrjeve, anashkalimin e kontrolleve të tarifave/shpejtësisë së trafikut ose të rrugëzimit, dhe ndryshimin ose fshehjen e informacionit të trafikut të kërkuar për sigurinë, faturimin, shërbimet e urgjencës ose pajtueshmërinë ligjore.
Duhet të mbroni kredencialet, pajisjet, aplikacionet dhe aksesin pasues; të mbani kontrolle të arsyeshme sigurie; të ndryshoni menjëherë kredencialet e komprometuara; dhe të njoftoni MultiTEL për dyshime për kompromentim, mashtrim ose përdorim të paautorizuar.
5. Komunikimet dhe numërzimi telefonik
Nuk lejohet të inicioni thirrje ose mesazhe të falsifikuara, mashtruese, të paligjshme ose të paautorizuara; të përdorni numra për të cilët nuk jeni të autorizuar; të ndërhyni në bartshmërinë e numrave; të paraqisni kërkesa mashtruese bartjeje; ose të përdorni Shërbimet në një mënyrë që shkakton dëm të rëndësishëm për konsumatorët, ankesa të operatorëve, rrezik rregullator ose paqëndrueshmëri të rrjetit. Përdorimi i ID-së së thirrësit duhet të përputhet me ligjin në fuqi dhe të pasqyrojë saktë një palë thirrëse të autorizuar ose një marrëdhënie kthimi telefonate.
6. Rishitja dhe përdorimi nga klientët më tej në zinxhirin e shërbimit
Shërbimet për Individë dhe familje dhe shërbimet e zakonshme të Biznesit nuk mund të rishiten, të nënlicencohen ose të përdoren për klientë të tjerë në zinxhirin e shërbimit, përveç nëse MultiTEL ka miratuar një profil ofruesi komunikimesh/rishitësi ose porosi shërbimi me shkrim. Ofruesit dhe rishitësit e miratuar janë përgjegjës për njohjen e klientit (KYC), autorizimin, njoftimet, sigurinë, trajtimin e ankesave dhe zbatimin e rregullave për përdoruesit e tyre fundorë, sipas shtojcës së tyre kontraktuale dhe ligjit në fuqi.
7. Monitorimi dhe zbatimi i rregullave
Siç lejohet nga ligji, MultiTEL mund të shqyrtojë informacionin e llogarisë, metadatat, treguesit e përmbajtjes, ankesat, modelet e trafikut, ngjarjet e sigurisë dhe të dhëna të tjera përkatëse për të zbuluar shkeljet dhe për të mbrojtur përdoruesit dhe rrjetet. MultiTEL mund të kërkojë dokumentacion shtesë; të bllokojë, filtrojë, kufizojë vëllimin ose shpeshtësinë e trafikut, karantinojë, riklasifikojë ose pezullojë Shërbimet; të revokojë kredencialet; të refuzojë trafikun; të ruajë të dhënat përkatëse; dhe të mbyllë llogaritë. Veprimi mund të jetë i menjëhershëm kur vonesa mund të rrisë mashtrimin, dëmin ndaj konsumatorit, rrezikun e sigurisë, veprimin e operatorit ose ekspozimin ligjor.
8. Raportimi
Raportoni abuzimet e dyshuara ose incidentet e sigurisë te abuse@multitel.net. Përfshini llogarinë ose numrin përkatës, datat dhe orët me zonën kohore dhe regjistrat mbështetës. Mos përfshini informacione të ndjeshme të panevojshme.