Beskyttede kundeopplysninger om nettverksbruk (CPNI)
Gjelder fra 1. juni 2026
Denne kunngjøringen forklarer hvordan MultiTEL beskytter og bruker beskyttede opplysninger om kunders nettverksbruk («CPNI») og tilhørende kundeopplysninger. Den gjelder når MultiTEL leverer mobil-/eSIM-tjenester, tale, meldinger, telefonnumre, driftet PBX eller andre kommunikasjonstjenester direkte til en privat-/forbrukerabonnent eller en abonnent med profilen Bedrift. Den gjelder også når MultiTEL leverer kommunikasjonstjenester til en leverandør eller videreselger som betjener abonnenter i neste ledd.
1. Informasjon som omfattes
CPNI inkluderer informasjon som gjøres tilgjengelig gjennom operatør–kunde-forholdet om mengde, teknisk konfigurasjon, type, destinasjon, lokasjon og bruksomfang for en telekommunikasjonstjeneste, samt informasjon som fremgår av kvalifiserende telefonregninger. Avhengig av tjenesten kan dette inkludere anropende og oppringte numre, meldingsmetadata, datoer, klokkeslett, varighet, ruting, tjenestefunksjoner, nettverks- og bruksinformasjon samt faktureringsposter.
Relatert beskyttet informasjon kan omfatte identifikatorer for mobiltjenester, eSIM, SIM og enheter; tildelte telefonnumre; anroper- eller tjenesteadresser registrert for nødanrop og opplysninger om stedsvalidering; konto-, autentiserings-, kontakt- og tjenesteadresseinformasjon; og opplysninger om tjenesteprofil, KYC, bruksområde, registrering, godkjenning eller håndhevelse. Ikke alle opplysningene er CPNI i enhver sammenheng, men MultiTEL beskytter dem i samsvar med gjeldende krav til personvern, kommunikasjon, sikkerhet og kontoinformasjon.
2. Direkte abonnenter og abonnenter hos videreleverandører
For direkte MultiTEL-abonnenter gjelder CPNI og tilhørende opplysninger vanligvis privat-/forbrukerkontoen eller bedriftskontoen som mottar tjenesten. Når en kommunikasjonsleverandør eller forhandler er MultiTELs direkte kunde, kan MultiTEL ha leverandørens konto- og nettverksopplysninger samt begrensede opplysninger om leverandørens sluttkunder som er gitt for klargjøring, ruting, registrering, nødtjenester, støtte, sikkerhet eller overholdelse av lovkrav. Leverandøren eller forhandleren styrer vanligvis forholdet til sine egne abonnenter.
3. Bruk og utlevering
MultiTEL kan bruke eller utlevere CPNI uten ytterligere godkjenning fra kunden for å levere, klargjøre, fakturere, feilsøke, sikre og beskytte tjenesten som informasjonen stammer fra; forhindre svindel og misbruk; rute kommunikasjon og nødtjenester; etterkomme gyldig rettslig pålegg; og utføre annen bruk som er tillatt ved lov. MultiTEL kan gi informasjon til operatører, nettverks- og nødtjenesteleverandører, registre, entreprenører og andre databehandlere bare i den grad det er rimelig nødvendig for disse formålene og underlagt gjeldende sikkerhetstiltak.
MultiTEL selger ikke CPNI. MultiTEL vil innhente enhver godkjenning som kreves ved lov før CPNI brukes til å markedsføre en kategori kommunikasjonsrelaterte tjenester utenfor kundens eksisterende tjenesteforhold.
4. Valg og kontosikkerhet
En kunde kan når som helst begrense valgfri markedsføringsbruk av CPNI eller endre et tidligere valg ved å kontakte legal@multitel.net eller via CPNI-forespørselsskjemaet. Dette valget påvirker ikke eksisterende tjenester og hindrer ikke tjeneste-, fakturerings-, sikkerhets-, nød- eller lovpålagt kommunikasjon.
MultiTEL kan kontrollere ektheten av en forespørsel ved hjelp av kontoens tilgangsopplysninger, kontaktinformasjon som allerede er knyttet til kontoen, eller annen rimelig verifisering. MultiTEL kan henvise en sluttabonnent til leverandøren eller videreselgeren som administrerer abonnentens konto. Ytterligere informasjon finnes i personvernerklæringen.
5. Kontakt
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, USA
E-post: legal@multitel.net