MultiTEL

MultiTEL-support

Hjelp når du trenger det

Arbeid med Sophia, din KI-assistent, når som helst. For hjelp fra teamet vårt kan du opprette en supportsak i kontoen din eller sende en henvendelse.

Åpne kundeportalenOpprett en supportsak

Start med den hjelpen du trenger

KI-assistanse · 24/7

Spør Sophia

Logg inn på kundeportalen og velg Sophia. Beskriv hva du vil sette opp, eller hvilket problem du prøver å løse.

  • Forstå API-forespørsler og tjenestekonfigurasjon.
  • Planlegge en PBX eller forberede endringer i nummerruting.
  • Undersøke feil på samtaler og meldinger ved hjelp av kontodiagnostikk.
  • Sette opp en tale- eller SMS-test når det trengs.
Logg inn for å bruke Sophia →

Support fra medarbeidere

Få hjelp med kontoen din

Inkludert kontosupport dekker spørsmål om konto og produkter via sakssystemet.

Mandag–fredag, 8 AM–4 PM østlig tid
Lokal tid i Detroit, inkludert sommertid.

Du kan sende inn en sak når som helst. Dette er tidene vi er bemannet. De er ikke en garantert responstid.

Opprett en kontosupportsak →

Før du har en konto

Still oss et spørsmål

Bruk kontaktskjemaet vårt for spørsmål om tjenester, salgshenvendelser eller hjelp til å nå riktig team. Oppgi tiltenkt bruk og hvilke tjenester eller land du trenger.

Teamet vårt går gjennom henvendelser i de bemannede tidene som vises her.

Send en henvendelse →

Sophia arbeider innenfor tillatelsene til kontoen din. Gå gjennom foreslåtte endringer og lagre eller bekreft dem når du blir bedt om det. Tale- og SMS-tester krever en separat bekreftelse og belastes med vanlige bruksavgifter. KI-bruk og tjenesteavgifter avhenger av kontovilkårene dine.

Gjør neste melding nyttig

Ved problemer med en tjeneste

  • Berørt nummer, tjeneste eller forespørselsreferanse.
  • Hva du forventet, og hva som skjedde i stedet.
  • Dato og klokkeslett for problemet, inkludert tidssone.
  • En relevant feilmelding eller et skjermbilde der sensitive opplysninger er fjernet.

Ikke ta med passord, API-nøkler, betalingsopplysninger eller andre hemmeligheter knyttet til kontoen i meldinger.

Ved oppsett eller integrasjon

Fortell oss hvilket resultat du trenger, hvordan oppsettet er nå, og hva du allerede har prøvd. Sophia kan hjelpe deg med å forberede en konfigurasjon. Planlagt implementering ledet av medarbeidere er en separat tjeneste.

Se oppsettguiderSe betalt bistand