MultiTEL

Avtalevedlegg for bedrifts-/A2P-meldinger

Gjelder fra 17. oktober 2026

Utvikler og automatisering er også underlagt dette avtalevedlegget. Profilen gir API-tjenester for produksjonsbruk til verifiserte enkeltpersoner som bruker personlige applikasjoner, automatisering i hjemmet eller AI-agenter; selskapsregistrering eller etablering av selskap er ikke nødvendig. Krav til identitet, bruksformål, avsender og eventuell meldingsregistrering gjelder fortsatt. All SMS/MMS sendt via API er A2P og klargjøres separat fra personlige meldinger/forbrukermeldinger. API-tilgangsopplysninger for utviklere gir ikke tilgang til separat klargjorte personlige mobiltjenester, Consumer/P2P-ressurser eller eSIM-ressurser for tale/tekst. Videresalg og bruk av egne videre kunder krever vurdering for profilen Kommunikasjonsleverandører.

Dette tillegget for bedrifts-/A2P-meldinger («Bedriftstillegget») gjelder for meldinger som sendes av eller for en virksomhet, organisasjon, yrkesutøver, kampanje, ideell organisasjon, offentlig organ eller annen avsender som ikke er forbruker. Det supplerer Tjenestevilkårene og retningslinjene for akseptabel bruk av meldinger.

1. Godkjenning før sending

Bedriftsmeldinger kan begynne først etter at MultiTEL har godkjent kunden, avsenderen, merkevaren (Brand), kampanjen (Campaign), brukstilfellet, nummertypen, metoden for å sende meldingene og forventet trafikk. MultiTEL kan kreve juridisk navn, alternative navn, skatteidentifikatorer, stiftelsesdokumenter, reelle rettighetshavere, autoriserte representanter, URL-er til nettsted og personvernerklæring, støttekontakter, eksempelmeldinger, dokumentasjon på opt-in-samtykke, volumprognoser og annen KYC- eller brukstilfelleinformasjon.

For Utvikler og automatisering er verifiseringen basert på enkeltpersonen og den faktiske bruken av applikasjonen. Selskapsetablering, et EIN eller et firmanettsted er ikke en generell betingelse for denne profilen. Avsenderregistrering må bruke en støttet modell for enkeltpersoner eller en annen kvalifisert registreringsmodell; fravær av et selskap fritar ikke for krav til avsender, samtykke eller destinasjon. Tilgjengelighet bekreftes før meldinger aktiveres.

Godkjenningen gjelder bare informasjonen som er sendt inn. En vesentlig endring i merkevaren (Brand), parten det sendes meldinger på vegne av, meldingsformålet, innholdskategorien, handlingsoppfordringen, samtykkeforløpet, listekilden, sendeapplikasjonen, nummeret, landet, volumet eller parten i neste ledd krever forhåndsvurdering og kan kreve ny eller endret registrering.

2. Registrering av Brand (merke), Campaign (kampanje) og avsender

Du må fullføre all registrering av avsender, Brand (merke), Campaign (kampanje), verifisering av gratisnummer, kortnummer, alfanumerisk avsender eller annen registrering som kreves av MultiTEL, en operatør, et register eller loven. Registreringsinformasjonen må identifisere den faktiske enheten som mottakeren oppfatter som avsender av meldingen, og det faktiske bruksområdet. Du må ikke bruke en annen parts Brand (merke), skatteidentifikator, Campaign (kampanje), nummer eller godkjenning med mindre MultiTEL uttrykkelig godkjenner forholdet.

Innsending av registrering garanterer ikke godkjenning, kapasitet, leveringsevne eller fortsatt tjeneste. Behandlingstider, beslutninger, grenser, suspensjoner og gebyrer hos registre og operatører ligger utenfor MultiTELs enekontroll.

3. Samtykke og registrering

Du må innhente juridisk tilstrekkelig samtykke før meldingsutsendelse og oppbevare dokumentasjon som viser hvem som samtykket, når, hvordan, til hvilken avsender, for hvilket formål, og hvilken informasjon som ble presentert. Påmeldingsteksten må være klar og tydelig og må ikke skjule vesentlige vilkår. Kjøpte, leide, skrapte, berikede, delte eller tredjepartslister må ikke brukes med mindre hver mottakers samtykke lovlig og spesifikt godkjenner meldinger fra den registrerte avsenderen og bruken er godkjent av MultiTEL.

Når lov eller bransjeregler krever samtykke som oppfyller strengere krav, eller skriftlig samtykke, må det innhentes før sending. Du er ansvarlig for interne reservasjonslister og sperrer mot utsending på tvers av alle applikasjoner, agenter, avdelinger og leverandører som handler på vegne av merkevaren.

4. Krav til meldinger

Meldinger må samsvare med godkjent bruksområde og godkjente eksempler, identifisere avsenderen der den kanskje ikke er åpenbar, gi påkrevde opplysninger og bare bruke godkjente numre og lenker. Ordninger med gjentatte meldinger må gi påkrevde opplysninger om hvor ofte meldinger sendes, hjelp, avmelding og meldings-/datatakster. Markedsføring må ikke forkles som personlig samtale, tjenestevarsel eller transaksjon.

Respekter STOP og alle andre rimelige forespørsler om tilbaketrekking av samtykke umiddelbart og innen gjeldende frister. HELP-svar må gi korrekte opplysninger om merkevaren (Brand) og kundestøtte. Ikke send flere kampanjemeldinger etter avmelding med mindre mottakeren gir nytt gyldig samtykke.

5. Tilgang til portal og API

MultiTEL kan aktivere godkjent applikasjonsbasert meldingssending for profilene Bedrift og Utvikler og automatisering via portalen, API-et eller et annet uttrykkelig godkjent grensesnitt. API-tilgang er ikke automatisk og kan begrenses etter bruksområde, rolle, IP-adresse, tilgangsopplysninger, nummer, gjennomstrømning eller andre kontrolltiltak. Du må sikre tilgangsopplysninger, bruke minst mulige tilgangsrettigheter, føre logger, hindre tilgang fra uautoriserte brukere og applikasjoner og straks rapportere sikkerhetsbrudd.

Du kan bruke godkjente underleverandører til å drifte meldingstjenesten din bare dersom de opptrer utelukkende for ditt registrerte merke (Brand), er bundet av tilsvarende plikter for etterlevelse og sikkerhet, og ikke introduserer urelaterte avsendere eller nedstrøms kunder. Du er fortsatt ansvarlig for deres opptreden.

6. Forbudt atferd

I tillegg til policyen for akseptabel bruk av meldinger kan du ikke:

  • sende før nødvendig godkjenning av merkevare (Brand), kampanje (Campaign), avsender eller bruksområde foreligger;
  • sende innhold eller bruke trafikkmønstre som er vesentlig uforenlige med en godkjenning;
  • dele en Campaign (kampanje) eller avsender mellom uavhengige Brands (registrerte merker);
  • bruke personlige kontoer, forbrukerruter, uregistrerte numre eller en annen kundes konto for å omgå A2P-kontroller;
  • rotere kontoer, numre, domener, URL-er eller innhold for å omgå filtrering eller klager;
  • sende til mottakere hvis samtykke ikke kan dokumenteres;
  • fortsette å sende etter en avmelding, klage, suspensjon eller tilbakekalling av registrering; eller
  • videreselge meldingstjenester eller levere dem til kunder i neste ledd under profilen Bedrift.

7. Registre, revisjoner og klager

Oppbevar registreringsinnsendinger, godkjenninger, samtykkebevis, opplysninger om påmelding, listekilder, meldingsmaler, leveringsregistre, avmeldinger, klager og blokkeringsregistre i den perioden loven krever og minst fire år. Utlever forespurte opplysninger omgående. MultiTEL kan revidere etterlevelsen direkte eller gjennom en operatør eller et register, og kan kreve korrigerende tiltak.

Du må undersøke klager, stanse berørt trafikk der det er aktuelt, bevare relevante bevis og samarbeide med MultiTEL. Rapporter mistenkt svindel, kompromittering eller uautorisert sending umiddelbart.

8. Overvåking og håndheving

I den grad loven tillater det, kan MultiTEL gjennomgå metadata, innholdsindikatorer, representativt innhold, URL-er, leveringsdata, klager, avmeldinger, registreringsdata og trafikkmønstre. MultiTEL kan filtrere, strupe, blokkere, suspendere, omklassifisere eller avslutte meldingstjenester umiddelbart; kreve ny verifisering eller registrering; trekke tilbake API-tilgang; og oppbevare godkjennings- og håndhevingsregistre.

9. Avgifter og ansvar

Du er ansvarlig for avgifter for meldinger, operatører, registrering, kontroll, kampanjer, numre, undersøkelser, utbedring og bøter som kan henføres til din trafikk. Avgifter fra oppstrøms leverandører kan påløpe for innsendte, filtrerte, avviste eller leverte meldinger. Du er fortsatt ansvarlig for etterlevelse, selv når MultiTEL eller en tredjepart bistår med registrering eller teknisk implementering.