MultiTEL

Avtalevedlegg for personlige meldinger/forbrukermeldinger

Gjelder fra 17. oktober 2026

Dette tillegget for personlige meldinger/forbrukermeldinger («Personlig tillegg») gjelder kun for en godkjent fysisk person som bruker tjenesten MultiTEL Privat og familie til egen samtalebasert meldingsutveksling fra en autentisert abonnentenhet. Det supplerer vilkårene for tjenesten og retningslinjene for akseptabel bruk av meldinger.

1. Kvalifisering for personlig tjeneste

Personlig meldingsutveksling er ment for vanlige, ønskede samtaler mellom en godkjent abonnent og familiemedlemmer, venner og andre enkeltpersoner. Kontoen, nummeret, enheten, identiteten og betalingsmåten må tilhøre eller legitimt kontrolleres av den godkjente abonnenten. MultiTEL kan kreve verifisering av identitet, alder, adresse, enhet, nummereierskap eller betaling før eller etter aktivering.

Klassifisering som privat bruk avhenger av faktisk avsender, hvem meldingene sendes til fordel for, formål, sendemetode, mottakere og trafikkmønster, ikke bare av meldingsvolum eller ordlyd.

2. Tillatt bruk

Forutsatt fortsatt godkjenning kan en privatabonnent sende og motta samtalebaserte meldinger fra en autentisert enhet til egen, ikke-kommersiell kommunikasjon i husholdningen. Sporadisk personlig kontakt med en skole, et legekontor, en forhandler, en arbeidsgiver eller en annen organisasjon gjør ikke i seg selv abonnenten til en avsender på vegne av organisasjonen, så lenge vedkommende kommuniserer som privatperson og ikke på organisasjonens vegne.

3. Forbudt personlig bruk

Personlige kontoer og numre kan ikke brukes til:

  • meldinger på vegne av en bedrift eller organisasjon;
  • markedsføring, reklame eller transaksjonsmeldinger;
  • sending av automatiserte eller applikasjonsgenererte meldinger;
  • utsending av massemeldinger eller i vesentlig grad gjentakende meldinger;
  • delt forretningsmessig bruk;
  • API-, SMPP- eller lignende meldingsoriginering;
  • bruk av personlige kontoer for å omgå A2P-registrering;
  • videresalg, viderelisensiering eller bruk av kunder lenger ute i leverandørkjeden;
  • innsamlingsaksjoner, politiske, påvirknings-, undersøkelses-, leadgenererings-, timepåminnelses-, varslings-, meldings- eller kundestøtteprogrammer drevet for en organisasjon;
  • videresending av meldinger, bridging, gateway, SIM-boks, modembank, hostet SMS eller plattformbruk; eller
  • enhver bruk som er forbudt i henhold til retningslinjene for akseptabel bruk av meldinger (Messaging Acceptable Use Policy).

En innehaver av et enkeltpersonforetak, frilanser, profesjonell yrkesutøver, utleier, innholdsskaper, kampanje, forening, ideell organisasjon eller uformell organisasjon bruker meldingstjenester på vegne av en virksomhet eller organisasjon når meldingene fremmer denne aktiviteten. Slik trafikk krever gjennomgang for virksomhetstrafikk/A2P selv om den har lavt volum eller skrives manuelt.

4. Ingen API- eller tredjepartstilgang

Personlige meldinger må stamme fra en autentisert abonnentenhet eller et annet personlig grensesnitt som er uttrykkelig godkjent av MultiTEL. Den personlige tjenesten inkluderer ingen meldings-API, SMPP-tilkobling, webhook-basert sending, kampanjeverktøy, bot, CRM-integrasjon, delt agentinnboks eller tilgang for tredjepartsapplikasjoner. Tilgjengeligheten av tilgangsopplysninger, dokumentasjon eller et endepunkt gir ikke tillatelse til bruk.

En abonnent kan søke separat om Utvikler og automatisering for å bruke produksjons-API-er til personlige applikasjoner eller automatiseringer. API-initierte meldinger er A2P og reguleres av vilkårsbilaget for bedrifts-/A2P-meldinger. Separate profiler gir ikke API-tilgang til privat-/forbrukermeldinger, mobilnumre eller tale-/tekst-eSIM-ressurser.

5. Gjennomgang, omklassifisering og håndheving

For å beskytte abonnenter og meldingsnettverk, autoriserer du MultiTEL til, som tillatt ved lov, å:

  • gjennomgå og omklassifisere en konto eller et nummer;
  • kreve ytterligere KYC- eller bruksområdedokumentasjon;
  • begrense eller suspendere meldingstjenester umiddelbart;
  • migrere legitim forretningstrafikk til A2P-tjeneste, med forbehold om godkjenning, registrering og gjeldende gebyrer;
  • overvåke metadata, innholdsindikatorer, klager og trafikkmønstre som tillatt ved lov; og
  • oppbevare dokumentasjon på godkjenning og håndheving av reglene.

MultiTEL kan vurdere repetitivt innhold, sendefrekvens, antall mottakere, sendetidspunkter, delt tilgang, lenker, avmeldingstekst, forretningsidentifikatorer, klageandel, enhetsatferd, kontoforhold og lignende indikatorer. Ingen enkeltindikator er nødvendigvis avgjørende.

6. Overgang til Bedrift/A2P-tjeneste

Hvis trafikken er legitim, men ikke forbrukerrelatert, kan MultiTEL pause meldinger og invitere kunden til å søke om Bedrift/A2P-tjeneste. Meldinger kan gjenopptas først etter at påkrevde godkjenninger av identitet, merkevare (Brand), kampanje (Campaign), avsender og brukstilfelle er fullført. Godkjenning er ikke garantert, og registrerings-, måneds-, operatør- og meldingsgebyrer kan påløpe.

7. Abonnentens ansvar

Hold enheter, kontoer og påloggingsopplysninger sikre; rapporter tap eller kompromittering umiddelbart; ikke la en organisasjon eller en urelatert person kontrollere nummeret; og svar sannferdig på verifiseringsforespørsler. Du er fortsatt ansvarlig for trafikk som stammer fra dine enheter eller din konto helt til kompromitteringen er rapportert og tilgangen er sikret.

8. Ingen leveringsgaranti

Personlige meldinger er underlagt nummerets egenskaper, enhetsstøtte, operatørfiltrering, mottakerens innstillinger, roaming, nettverkstilgjengelighet og fortsatt kvalifikasjon. MultiTEL garanterer ikke at alle meldinger blir akseptert eller levert.