Retningslinjer mot svindel som påfører telefonkostnader (toll fraud), og for kontosikkerhet
Gjelder fra 1. juni 2026
Denne policyen gjelder for tale, mobil/eSIM, hostet PBX, SIP, API, talepost, viderekobling og relaterte tjenester. Kundene er ansvarlige for å sikre kontoer, enheter, tilgangsopplysninger, anknytninger, trunks, applikasjoner og nedstrøms tilgang mot svindel som påfører telefonkostnader (toll fraud) og uautorisert bruk.
Nødvendige sikkerhetstiltak
- bruk unike, sterke påloggingsdetaljer og multifaktorautentisering der det er tilgjengelig;
- begrens administrativ tilgang, SIP-, API- og nettverkstilgang til autoriserte brukere og forventede kilder;
- deaktiver ubrukte funksjoner, destinasjoner, videresendingsregler, kontoer og påloggingsopplysninger;
- anvende rimelige kontroller for samtaler, forbruk, geografi, samtidighet og priser;
- overvåk bruk og varsler og undersøk uventet trafikk umiddelbart; og
- varsle MultiTEL umiddelbart om mistenkt kompromittering og bytt ut berørte påloggingsopplysninger.
MultiTEL kan blokkere destinasjoner, hastighetsbegrense trafikk, stanse tjenester, tilbakestille tilgangsopplysninger eller kreve ytterligere kontroller ved mistanke om svindel eller kompromittering. Slike kontroller reduserer risiko, men kan ikke garantere forebygging. Kostnader som oppstår gjennom gyldige tilgangsopplysninger for kunden eller kundesystemer, forblir kundens ansvar, med mindre gjeldende lov eller en skriftlig avtale bestemmer noe annet.