MultiTEL

Retningslinjer for rettslige pålegg om bevis i sivile saker

Gjelder fra 17. oktober 2026

Disse retningslinjene for sivile bevispålegg regulerer pålegg om å avgi vitneforklaring eller fremlegge bevis, rettskjennelser, vitneavhør ved skriftlige spørsmål og andre rettslige prosesshandlinger i sivile tvister der MultiTEL LLC eller VoiceWire, en tjeneste fra MultiTEL LLC (samlet «MultiTEL»), ikke er part, og der opplysninger om kunder eller kommunikasjon etterspørres («sivile prosesshandlinger overfor en tredjepart»). De gjelder ikke strafferettslige, statlige, nødrelaterte eller rettshåndhevende forespørsler.

1. MultiTELs tjenesteforhold

MultiTEL tilbyr et begrenset utvalg av kommunikasjonstjenester for sluttkunder direkte til abonnenter i profilene for privatpersoner/forbrukere, Utvikler og automatisering og Bedrift, herunder mobil/eSIM, telefonnummer, tale, meldinger, Hosted PBX og relaterte tjenester. MultiTEL leverer også kommunikasjonstjenester til operatører, kommunikasjonsleverandører, videreselgere og plattformer som betjener sine egne abonnenter lenger nede i kjeden.

Tilgjengeligheten av opplysninger avhenger av hvilket kundeforhold som gjaldt for telefonnummeret forespørselen gjelder i den aktuelle perioden:

  • Direkte MultiTEL-abonnent. Når MultiTEL betjener sluttbrukeren direkte, kan MultiTEL ha abonnentidentitet, konto- og kontaktinformasjon, kontoklassifiserings- og verifiseringsregistre, fakturerings- og betalingsregistre, adresser for tjenestesteder og registrerte adresser for nødanrop, tildelte numre, mobil-/eSIM- eller SIM-identifikatorer, tjenestekonfigurasjon, støtteregistre og bruksregistre, avhengig av tjenesten og oppbevaringsperioden.
  • Sluttabonnent hos leverandør/forhandler. Når MultiTELs direkte kunde er en annen kommunikasjonsleverandør eller forhandler, kontrollerer denne kunden vanligvis forholdet til sine sluttabonnenter. MultiTEL kan ha leverandørens/forhandlerens identitet og nettverks- eller tjenesteregistre, men kan ha lite eller ingen informasjon om sluttabonnentens identitet, fakturering, enhet, adresse eller konto. Slike registre bør vanligvis forespørres fra leverandøren/forhandleren som MultiTEL har identifisert.

Et nummer kan flyttes mellom kunder eller tjenestemodeller. Forespørsler må angi telefonnummeret forespørselen gjelder og en bestemt datoperiode, slik at MultiTEL kan fastslå hvilket forhold som gjelder.

2. Omfang og tilgjengelighet av registre

MultiTEL vil søke etter opplysninger som med rimelighet kan identifiseres ut fra en gyldig og korrekt forkynt forespørsel. Opplysninger varierer etter tjeneste, konfigurasjon, ruting, kundeforhold og oppbevaringsperiode. Det at et nummer bruker en nummererings-, rutings-, meldings- eller nettverksressurs fra MultiTEL, beviser ikke at MultiTEL betjener sluttbrukeren direkte eller har alle kategorier av forespurt informasjon.

MultiTEL kan motsette seg forespørsler som forutsetter et direkte abonnentforhold der nummeret ble tildelt en tilbyder/forhandler, eller som forutsetter at MultiTEL mangler sluttbrukerregistre der MultiTEL direkte betjente abonnenten.

3. Anropsdetaljer, meldings- og dataregistre

MultiTEL kan være en primær eller sekundær kilde til samtaledetaljposter («CDR-er») avhengig av tjenesten:

  • For en direkte MultiTEL-abonnent kan MultiTEL ha CDR-er eller metadata for meldinger som er generert av den abonnerte tjenesten, avhengig av konfigurasjon og oppbevaring.
  • For en sluttabonnent hos en leverandør eller videreselger overfører MultiTEL vanligvis bare den delen av trafikken som rutes gjennom MultiTEL. Leverandøren eller videreselgeren kan ha mer fullstendige abonnent- og trafikkopplysninger.
  • MultiTEL har muligens ingen registrering av kommunikasjon som ikke har gått via eller brukt en MultiTEL-tjeneste.

Forespørsler om CDR-er, meldingsmetadata, dataøktregistre eller arkiverte opplysninger kan kreve teknisk avgrensing, en rettslig kjennelse om beskyttelse av opplysningene, ekstra tid og et individuelt fastsatt gebyr (Individual Case Basis). Forespørselen bør angi nummeret opplysningene gjelder, kommunikasjonsretning, dato, klokkeslett med tidssone og et snevert tidsintervall.

4. Kommunikasjonsinnhold

MultiTEL ruter vanligvis kommunikasjon og oppbevarer ikke nødvendigvis meldingstekster, samtaleopptak, talepost, e-post, vedlegg eller annet innhold med mindre kunden har aktivert en tjeneste eller funksjon som lagrer det. MultiTEL vil ikke opprette registre som ikke finnes, og vil protestere der utlevering er forbudt, urimelig byrdefull, uforholdsmessig eller krever utlevering utover gyldig rettslig hjemmel. Innhold og tilsvarende sensitive registre kan kreve skjerpet rettslig prosess og en egnet beskyttelseskjennelse.

5. Forkynnelse av rettslige dokumenter i sivile saker fra tredjeparter

MultiTEL samtykker ikke til forkynnelse via e-post eller faks. Tredjeparts sivile prosesskriv må identifisere MultiTEL LLC, inkludere gjeldende behandlingsgebyr der det er tillatt, og forkynnes for MultiTELs registrerte agent eller via U.S. Mail, ekspresslevering over natten eller bud til:

TIL: Juridisk avdeling – etterlevelse av rettslige pålegg i sivile saker
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Etter fysisk levering kan sporingsdetaljer sendes til legal@multitel.net med emnet "Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number]." Ikke legg ved pålegget om å fremlegge bevis i denne e-posten med sporingsinformasjon. Å sende sporingsinformasjon utgjør ikke rettslig forkynnelse eller frafall av retten til å fremsette en innsigelse.

6. Nødvendig forespørselsinformasjon

En forespørsel bør inneholde:

  • den utstedende domstolen, saksnavn og -nummer, parter og gjeldende rettsgrunnlag;
  • telefonnummeret, kontoidentifikatoren eller en annen identifikator kjent for MultiTEL som forespørselen om opplysninger gjelder;
  • et bestemt datointervall og tidssone;
  • separat angitte postkategorier tilpasset den sannsynlige tjenesterelasjonen;
  • fristen for utlevering av de forespurte opplysningene og kontaktens e-postadresse for utleveringen;
  • eventuelt påkrevd forbrukervarsel, samtykke eller rettslig beskyttelsespålegg; og
  • det gjeldende behandlingsgebyret eller rettslig grunnlag som forbyr eller begrenser gebyret.

Det kan være umulig å finne de aktuelle opplysningene ut fra bare en persons navn, tjenesteadresse, IP-adresse, SIM-identifikator eller enhetsidentifikator dersom MultiTELs direkte Kunde var en leverandør/videreforhandler og ikke oppga denne informasjonen om abonnentene lenger nede i kjeden.

7. Kundevarsel og beskyttelsesordrer

Med mindre det er forbudt ved lov, rettskjennelse eller et gyldig kontraktsmessig eller nødrelatert unntak, kan MultiTEL varsle den direkte MultiTEL-kunden hvis opplysninger det bes om. For leverandør-/forhandlertjenester går slikt varsel vanligvis til MultiTELs leverandør-/forhandlerkunde, som er ansvarlig for sitt nedstrømsforhold. For direkte sluttkundetjenester kan varselet gå til den berørte personlige abonnenten/forbrukerabonnenten eller bedriftsabonnenten.

MultiTEL kan kreve en rettslig godkjent beskyttelsesordre før utlevering av CDR-er, metadata for meldinger, mobil-/eSIM- eller SIM-identifikatorer, adresser registrert for kundens nødanrop, nøyaktig informasjon om tjenestested, innhold eller andre sensitive registre. Ordren bør begrense tilgang og bruk til rettstvisten og beskytte konfidensiell informasjon om tredjeparter.

8. Behandlingstid

MultiTEL krever vanligvis opptil 45 virkedager etter mottak av gyldige rettslige dokumenter, påkrevde gebyrer, tilstrekkelige identifikatorer og eventuelle påkrevde rettslige beskyttelsesordrer. Ytterligere tid kan være nødvendig for arkiverte data, brede forespørsler, flere systemer, teknisk gjenoppretting, kundevarsling, innsigelser eller ekstraordinære omstendigheter. Avgrensede, korrekt klassifiserte forespørsler behandles mer effektivt.

9. Behandlingsgebyrer

Der det er tillatt, krever MultiTEL forhåndsbetaling med sjekk utstedt til «MultiTEL.» Standardgebyret for forespørsler som er begrenset til å identifisere den aktuelle direkte kunden, er:

  • ett eller to målnumre: $50;
  • tre til fem målnumre: $75;
  • seks til ni målnumre: $100; og
  • ti eller flere telefonnumre som forespørselen gjelder: pristilbud vurdert for den enkelte sak (Individual Case Basis).

Et gebyr basert på individuell vurdering (Individual Case Basis) gjelder for CDR-er, melding- eller dataregistre, arkiverte registre, omfattende undersøkelser, innhold, kontofiler for direkte abonnenter eller andre forespørsler som medfører vesentlig byrde eller kostnad. Før du ber om slike registre, kontakt legal@multitel.net for et estimat uten å legge ved rettslige dokumenter som ikke er forkynt. Hvis gjeldende lov forbyr eller begrenser refusjon, må den forkynnende parten angi hjemmelen.

10. Innsigelser og utilgjengelige registre

MultiTEL kan protestere mot rettslige krav som er ugyldige, feilaktig forkynt, uleselige, fremsatt for sent, for omfattende, uforholdsmessige, unødig byrdefulle eller teknisk umulige, som gjelder rettslig beskyttede eller konfidensielle opplysninger, som strider mot gjeldende personvern- eller kommunikasjonslovgivning, eller som ikke oppfyller krav til gebyrbetaling eller beskyttelsestiltak. MultiTEL kan opplyse at det ikke finnes relevante opplysninger når de aldri ble samlet inn, ikke ble lagret, oppbevares av en leverandør eller videreselger, eller faller utenfor den angitte tjenesten og perioden.

MultiTEL utleverer ikke CPNI, kontoinformasjon, mobil-/eSIM- eller SIM-identifikatorer, registrerte adresser for nødanrop eller annen beskyttet informasjon uten kundens tillatelse eller gyldig rettslig grunnlag.

11. Vitneforklaring

Hvis vitneforklaring kreves og gjeldende lov ikke fastsetter et gebyr, tar MultiTEL $300 per time, inkludert reisetid, pluss rimelige reiseutgifter, kjøregodtgjørelse etter den til enhver tid gjeldende IRS-satsen, bompenger, parkering, transport, losji og et daglig måltidstillegg på $100. MultiTEL kan kreve forskuddsbetaling av halvparten av det rimelig anslåtte beløpet.

12. Sporing av anrop

For et snevert identifisert anrop kan MultiTEL ha en post som er nyttig for å spore trafikk mellom leverandører. En sporingsforespørsel (traceback) bør identifisere det anropende og det oppringte nummeret, nøyaktig dato og klokkeslett med tidssone, varighet og leverandøren som identifiserte MultiTEL som tilstøtende operatør. MultiTELs poster kan gjenspeile forfalsket eller blokkert anroperinformasjon mottatt fra et oppstrøms nettverk og identifiserer kanskje bare denne oppstrømsleverandøren. Sporingsundersøkelser kan kreve et gebyr per enkeltsak (Individual Case Basis) og ekstra tid.

13. Forespørsler fra myndigheter, i straffesaker og i nødssituasjoner

Disse retningslinjene gir ikke adgang til å forkynne dokumenter i straffesaker, offentlige krav eller dokumenter knyttet til nasjonal sikkerhet, eller til å sende anmodninger om utlevering av opplysninger i nødsituasjoner. Myndigheter og politi bør bruke MultiTELs angitte prosedyrer for politi og rettshåndhevelse. MultiTEL vurderer nødanmodninger i henhold til gjeldende lov og kan kreve verifisering av anmoderens myndighet og av nødsituasjonens art.

14. Ingen fraskrivelse av rettigheter

Mottak, korrespondanse, delvis svar eller diskusjon innebærer ikke at MultiTEL frafaller innsigelser, rettigheter, privilegier, tjenestekrav eller retten til å kreve gebyrer og beskyttende sikkerhetstiltak. Denne policyen utgjør ikke juridisk rådgivning til en anmodende part og utvider ikke MultiTELs juridiske forpliktelser.