Funksjonskoder
Funksjonskoder er nøkkelen til å få tilgang til alle aspekter ved sentralen, fra å utløse spesialfunksjoner til å utføre lengre/flertrinns operasjoner. Funksjonskoder kan starte med *-tasten (stjerne) eller #-tasten (hash eller firkant) og kan knyttes til en rekke handlinger fra listen nedenfor. Ved behov kan den spesielle strengen [NUM] og [EXT] brukes i funksjonskoden. [NUM] erstattes med nummeret som ble slått.
Hvis for eksempel en funksjonskode er satt til *62[NUM] for «Skjul anroper-ID ved anrop til [NUM]», og nummeret *625558764 slås, tildeles [NUM] nummeret 5558764. [EXT] erstattes i stedet med et internnummer. Hvis en funksjonskode er satt til *8[EXT] for å besvare internnummer [EXT] og du har definert internnummer 100, vil det å slå *8100 besvare anropet til internnummer 100.
Noen funksjonskoder er hardkodet og kan ikke endres:
#0 - Stopp opptak under samtale
#1 - Start opptak under samtale
## - Serverassistert viderekobling uten forhåndssamtale
#* - Serverassistert konsultasjonsoverføring (attended transfer)
*1 - reservert for å aktivere/deaktivere opptak.
List opp standard funksjonskoder:
Feature code (funksjonskode) |
Description |
|
Besvar anropet |
Vanligvis ikke nødvendig, den bare svarer på anropet |
|
Bryt inn i samtalen til internnummer [EXT] |
Bryt inn i samtalen til internnummer [EXT] |
|
Oppringing via navnekatalog |
Tilgang til menyen Slå etter navn |
|
Slå etter navn med [NUM] som ble slått |
Bruk det oppringte [NUM] til å ringe ved hjelp av oppringing på navn |
|
Deaktiver FMFM for det anropende internnummeret |
Deaktiver FMFM for det anropende internnummeret |
|
Deaktiver viderekobling ved opptatt for det anropende internnummeret |
Deaktiver viderekobling ved opptatt for den anropende anknytningen |
|
Deaktiver viderekobling ved manglende svar for det anropende internnummeret |
Deaktiver viderekobling ved manglende svar for det anropende internnummeret |
|
Deaktiver viderekobling ved frakoblet status for internnummeret du ringer fra |
Deaktiver viderekobling ved frakoblet status for internnummeret du ringer fra |
|
Deaktiver ubetinget viderekobling for det anropende internnummeret |
Deaktiver ubetinget viderekobling for det anropende internnummeret |
|
Aktiver FMFM |
Aktiver Find Me/Follow Me (finn meg/følg meg) for det anropende internnummeret |
|
Aktiver viderekobling ved opptatt for den anropende anknytningen |
Aktiver viderekobling ved opptatt for den anropende anknytningen |
|
Aktiver viderekobling ved ubesvart for det anropende lokalnummeret |
Aktiver viderekobling ved ubesvart for det anropende lokalnummeret |
|
Aktiver viderekobling ved frakobling for internnummeret som ringer |
Aktiver viderekobling ved frakobling for internnummeret som ringer |
|
Aktiver ubetinget viderekobling for internnummeret du ringer fra |
Aktiver ubetinget viderekobling for internnummeret du ringer fra |
|
Tving opptak av samtalen |
Aktiver opptak for anropet |
|
Legg på samtalen |
Legg på samtalen |
|
Intercom med internnummer [EXT] (toveis lyd) |
Utfør intercom (toveis lyd) med anknytningen som ble slått [EXT] |
|
Logg inn på alle køer |
Logg det anropende internnummeret inn i alle køer |
|
Logg ut fra alle køer |
Logg det oppringende anknytningen ut av alle køer |
|
Skjul anrops-ID-en ved ringing til [NUM] |
Aktiver personvernmodus mens du ringer til [NUM] |
|
Send talemelding til internnummer [EXT] (enveis lyd) |
Send en talemelding over høyttaleren på det oppringte lokalnummeret [EXT] (enveis lyd) |
|
Parker samtalen |
Parker samtalen |
|
Besvar anropet til anknytning [EXT] |
Overta anropet til det oppringte internnummeret [EXT] |
|
Pickup Group (gruppe for anropshenting) |
Hent et anrop som ringer i den aktuelle gruppen |
|
Spill pipetone |
Spill av en enkel pipelyd |
|
Spill av anroper-ID til den som ringer |
Spill av anroper-ID til den som ringer |
|
Ta opp en melding |
Ta opp en melding. Meldingen blir tatt opp og lagt til i listen over mediefiler med dato og klokkeslett for opptakene. Vanligvis gis den nytt navn og brukes i en meny |
|
Hent talepost for det anropende internnummeret |
Hent talepost for det anropende internnummeret |
|
Hent taleposten til anknytningen [EXT] som ble slått |
Hent talemeldingene fra talepostkassen til internnummeret [EXT] |
|
Les opp anknytningsnumrene for parkerte samtaler |
Vis samtaleparkeringsgruppen som brukes av parkerte samtaler |
|
Sett internnummer [EXT] til statusen “in use” (i bruk) |
Sett tilstanden til internnummeret [EXT] til “IN USE” |
|
Sett anknytningen [EXT] til tilstanden ikke i bruk |
Sett tilstanden til lokalnummeret [EXT] til “NOT IN USE” |
|
Sett FMFM-nummer til [NUM] og aktiver det |
Sett nummeret [NUM] som ringes, som FMFM for det anropende lokalnummeret. |
|
Sett viderekobling ved opptatt for det oppringende lokalnummeret |
Hvis det oppringte [NUM] ikke er et internnummer, søkes det etter [NUM] blant «Custom Destinations» (egendefinerte destinasjoner). Hvis en av disse samsvarer med [NUM], brukes den. Ellers opprettes en ny «Custom Destination» (egendefinert destinasjon) automatisk og angis som «Busy Forwarding» (viderekobling ved opptatt). |
|
Sett videresending ved ikke svar for det oppringende internnummeret til [NUM] |
Hvis [NUM] som ble slått, ikke er en intern anknytning, sjekkes [NUM] blant Custom Destinations (egendefinerte destinasjoner). Hvis en av Custom Destinations samsvarer med [NUM], brukes den, ellers opprettes en ny Custom Destination automatisk og angis som No Answer Forwarding (viderekobling ved ubesvart anrop). |
|
Aktiver viderekobling ved frakoblet tilstand for den anropende anknytningen til [NUM] |
Hvis [NUM] som ringes ikke er et internnummer, sjekkes [NUM] blant de egendefinerte destinasjonene. Hvis en av de egendefinerte destinasjonene samsvarer med [NUM], brukes den, ellers en ny egendefinert Destinasjonen opprettes automatisk og brukes som mål for viderekobling når internnummeret er frakoblet. |
|
Angi ubetinget viderekobling for det anropende internnummeret til [NUM] |
Hvis det oppringte [NUM] ikke er et internnummer, kontrolleres [NUM] mot Custom Destinations (egendefinerte destinasjoner). Hvis en av de egendefinerte destinasjonene samsvarer med [NUM], brukes den; ellers opprettes en ny egendefinert destinasjon automatisk og settes som ubetinget viderekobling. |
|
Lytt inn på lokalnummer [EXT] |
Lytt inn på internnummer [EXT] |
|
Veksle tilstanden til lokalnummer [EXT] |
Endre status for internnummeret [EXT] fra IN USE (i bruk) til NOT IN USE (ikke i bruk) og omvendt |
|
Opphev skjuling av anroper-ID ved oppringing til [NUM] |
Fjern personvernmodus ved anrop til [NUM] |
|
Talepost for internnummer [EXT] |
Hent talepost for internnummer [EXT] |
|
Vent fem sekunder |
Vent fem sekunder |
|
Vent ett sekund |
Vent ett sekund |
|
Vekkealarm – deaktiver innstilt vekketid |
List opp alle vekkealarmer som er angitt for den anropende anknytningen, og tillat sletting av en av dem |
|
Vekkealarm – les opp innstilt klokkeslett |
List opp alle vekkealarmer som er satt for den anropende anknytningen |
|
Vekkeralarm – still inn tidspunktet med DTMF-toner HHMM |
Still inn en vekkealarm med en oppfordring om å taste inn klokkeslett i HHMM-format |
|
Ekkotest |
Utfør en ekkotest som gjentar alt som blir sagt |
Nye funksjonskoder opprettes automatisk når et av objektene opprettes, som følger:
Objekt |
Feature code (funksjonskode) |
|
Internnumre |
Tillater oppringing av den oppførte anknytningen |
|
Egendefinerte destinasjoner |
Tillater oppringing til den definerte destinasjonen |
|
Mediefiler |
Spill inn lydfilen på nytt, spill den av (Playback), eller spill den av mens du venter på tastetrykk (Background) |
|
Betingelser |
Sjekk betingelse |
|
IVR-er |
Kjør IVR |
|
Søkelister for anrop (Hunt Lists) |
Kjør ringelister |
|
Konferanserom |
Tilgang til konferanserom |
|
Queues (køer) |
Få tilgang til kø |
|
Samtaleflyter |
Kjør samtaleflyter |
|
DISA |
Tilgang til DISA |
|
Talepostmeldinger |
Send samtalen til talepost |
|
Hvisk til anknytning [EXT] |
Hvisk til anknytning [EXT] |