Logg inn på kundeportalen og velg den aktuelle leverandørdriftede PBX-en. Kontroller navnet eller faktureringskoden før du redigerer; hver PBX har egne internnumre og anropsruter.
Forbered menyen
- Opprett eller velg en hilsen under Audio files (lydfiler). Beskriv valgene i samme rekkefølge som innringere kan velge dem.
- Opprett IVR-en og tilordne hilsenen. Tilordne hver godkjente tast til en anknytning, en ringegruppe, kø, talepost, kunngjøring eller en annen IVR.
- Angi tidsavbruddet for menyvalg. Hvis oppringere kan taste inn et internnummer eller en funksjonskode, angir du tidsavbruddet for sifre separat.
- Angi eksplisitte destinasjoner for ingen inntasting og ugyldig inntasting. Hvis nye forsøk er aktivert, gi dem en begrenset grense og en nyttig siste destinasjon.
- Koble menyen til telefonnummeret eller anropsflyten, og lagre.
Test som innringer
Prøv hvert tastevalg som leses opp, ingen tast, en feil tast og gjentatte feil. Hvis direkte internnummervalg er aktivert, tester du både normal og langsom inntasting av sifre. Sørg for at en som ringer kan nå en nyttig destinasjon uten å bli fanget i en meny som gjentas.
Lagre og verifiser
Se gjennom valgt PBX og foreslåtte verdier, og lagre deretter. Foreta et kontrollert anrop via den berørte ruten og sjekk Call history (anropslogg). Ta med tilfeller for opptatt, ubesvart og utenom åpningstid der det er relevant. Behold den forrige konfigurasjonen til den nye ruten er verifisert.