Privacysupplement voor de EU en het VK

Ingangsdatum 17 oktober 2026

Deze EU/VK-privacybijlage is van toepassing wanneer de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU ("EU GDPR"), de UK GDPR of gerelateerde nationale gegevensbeschermingswetgeving van toepassing is op de verwerking door MultiTEL. Het vormt een aanvulling op het Privacybeleid en vervangt het GDPR-beleid van MultiTEL van mei 2018. Als deze Bijlage en het Privacybeleid conflicteren voor verwerking binnen het toepassingsgebied, prevaleert deze Bijlage.

1. MultiTEL en toepasselijk recht

MultiTEL LLC is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (limited liability company) naar het recht van Michigan met als hoofdcontactadres 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Verenigde Staten. De Amerikaanse activiteiten van MultiTEL vallen onder het toepasselijke Amerikaanse federale recht en het recht van Michigan. Dit Supplement behandelt afzonderlijk de EU- en VK-vereisten voor gegevensbescherming waar deze van toepassing zijn; een contractuele clausule over het toepasselijk recht van Michigan doet niets af aan dwingende privacyrechten in de EU of het VK.

2. Rollen van verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

MultiTEL treedt over het algemeen op als verwerkingsverantwoordelijke wanneer het bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden gebruikt voor zijn websites, rechtstreekse abonneeaccounts in de categorieën Persoonlijk/Consument, Ontwikkelaars en automatisering en Zakelijk, facturering, identiteit en accountclassificatie, fraudepreventie, netwerkbeveiliging, naleving van wettelijke verplichtingen, dienstontwikkeling en zijn eigen klantrelatie.

Wanneer een klant die communicatieaanbieder of wederverkoper is gegevens van de door hem bediende abonnees aanlevert voor configuratie, routering, gehoste diensten, ondersteuning of een ander door die klant bepaald doel, kan MultiTEL optreden als verwerker van die klant. MultiTEL blijft verwerkingsverantwoordelijke voor verwerking waarvan het zelfstandig bepaalt dat deze noodzakelijk is voor beveiliging, facturering, fraudepreventie, naleving van regelgeving, nummering, hulpdiensten of handhaving. De toepasselijke dienstorder of verwerkersovereenkomst beschrijft de rollen en instructies van de partijen nader.

3. Rechtsgronden

Afhankelijk van de verwerking baseert MultiTEL zich op een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Contract: om een account aan te maken en te beheren; Diensten in te richten, te authenticeren, te routeren, te ondersteunen en te factureren; en op serviceverzoeken te reageren;
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan verplichtingen op het gebied van communicatie, hulpdiensten, belastingen, boekhouding, sancties, juridische procedures, consumentenbescherming en regelgeving;
• Gerechtvaardigde belangen: om Services te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, netwerken te onderhouden, overeenkomsten af te dwingen, bedrijfsactiviteiten te beheren, Klanten te ondersteunen en Services te verbeteren, afgewogen tegen de rechten van personen;
• Toestemming: wanneer toestemming is vereist voor een optionele integratie, marketingactiviteit, apparaatmachtiging of andere verwerking. Toestemming kan worden ingetrokken zonder afbreuk te doen aan reeds rechtmatig uitgevoerde verwerking; en
• Vitale belangen of algemeen belang: in beperkte omstandigheden met noodcommunicatie, onmiddellijke veiligheid of een wettelijk erkende taak van algemeen belang.

Wanneer MultiTEL optreedt als verwerker, is de Klant verantwoordelijk voor het vaststellen van de eigen rechtsgrond en het geven van rechtmatige, gedocumenteerde instructies.

4. Internationale doorgiften

MultiTEL is gevestigd in de Verenigde Staten en informatie kan daar en in andere landen worden verwerkt die worden gebruikt om een communicatiedienst te leveren. Wanneer de beperkingen voor doorgifte van de EU-AVG van toepassing zijn en geen adequaatheidsbesluit de doorgifte dekt, gebruikt MultiTEL een toepasselijk doorgiftemechanisme, dat de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie kan omvatten, samen met een doorgiftebeoordeling en aanvullende waarborgen waar vereist. Wanneer de beperkingen voor doorgifte van het Verenigd Koninkrijk van toepassing zijn, kan MultiTEL de UK International Data Transfer Agreement of het UK Addendum bij de EU-modelcontractbepalingen gebruiken, samen met de vereiste beoordeling van de doorgifterisico's.

Welk mechanisme van toepassing is, hangt af van de partijen, de bestemming, de verwerkingsrol en of de ontvanger al rechtstreeks onder de relevante wetgeving valt. Klanten kunnen informatie over een toepasselijke waarborg opvragen door contact op te nemen met legal@multitel.net.

5. Individuele rechten

Onder voorbehoud van toepasselijke voorwaarden en uitzonderingen kan een persoon verzoeken om inzage, correctie, wissing, beperking, overdraagbaarheid of informatie over verwerking; bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of direct marketing; toestemming intrekken; en verzoeken om waarborgen met betrekking tot in aanmerking komende geautomatiseerde besluiten. MultiTEL zal reageren binnen de termijn die de toepasselijke wet vereist, gewoonlijk één maand na ontvangst van een geverifieerd verzoek.

MultiTEL kan informatie opvragen die nodig is om de identiteit, bevoegdheid, accountrelatie en reikwijdte van een verzoek te verifiëren. Wanneer MultiTEL uitsluitend als verwerker optreedt, kan het het verzoek doorverwijzen naar de Communicatieprovider/Reseller of andere Klant die de relatie met zijn eigen abonnees beheert, en zal het redelijke bijstand verlenen zoals vereist door contract en wet.

Oneens zijn met een beleid beperkt zich niet tot het verlaten van de dienst. Personen kunnen toepasselijke wettelijke rechten uitoefenen, contact opnemen met MultiTEL, bezwaar maken of toestemming intrekken waar mogelijk, om beperking of verwijdering verzoeken waar de wet daarin voorziet, en een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit. Het beëindigen van een optionele dienst blijft een aanvullende keuze, maar is niet het exclusieve rechtsmiddel.

6. Klachten

Stuur privacyverzoeken of klachten naar legal@multitel.net of bel +40 750 199 989. Beschrijf het betreffende account, de Dienst, de verwerking en de gewenste oplossing. MultiTEL kan het verzoek verifiëren voordat informatie wordt vrijgegeven of gewijzigd.

Personen in de EU kunnen een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat van hun gewone verblijfplaats, hun werkplek of de plaats van de beweerde inbreuk. Contactgegevens van EU-autoriteiten zijn beschikbaar bij het Europees Comité voor gegevensbescherming. De Roemeense autoriteit is de nationale toezichthoudende autoriteit voor de verwerking van persoonsgegevens (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Personen in het VK kunnen een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office (ICO) via ico.org.uk/make-a-complaint. Eerst contact opnemen met MultiTEL kan tot een snellere oplossing leiden, maar houdt geen afstand in van het recht om contact op te nemen met een toezichthoudende autoriteit.

7. EU-vertegenwoordiger

Waar artikel 27 van de EU-AVG van toepassing is, is de aangewezen vertegenwoordiger van MultiTEL in de Europese Unie:

Victor Paduraru - MultiTEL EU-vertegenwoordiger
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Roemenië
Telefoon: +40 750 199 989
E-mail: legal@multitel.net

De vertegenwoordiger kan door betrokkenen en toezichthoudende autoriteiten worden benaderd over verwerkingen die onder de EU GDPR vallen. De aanwijzing moet schriftelijk worden vastgelegd en vermindert de eigen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid van MultiTEL niet.

8. Vertegenwoordiger in het VK

De Roemeense EU-vertegenwoordiger is geen vertegenwoordiger voor het VK. MultiTEL vermeldt momenteel geen afzonderlijk aangewezen vertegenwoordiger gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Totdat die aanwijzing is voltooid en gepubliceerd, moeten privacyverzoeken en vragen van toezichthouders uit het VK rechtstreeks worden gestuurd naar legal@multitel.net of +40 750 199 989. Dit rechtstreekse contact vervangt geen vertegenwoordiger voor het VK waar artikel 27 van de UK GDPR er een vereist en beperkt het recht om een klacht in te dienen bij de ICO niet.

9. Contact

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Verenigde Staten
E-mail: legal@multitel.net
Telefoon: +40 750 199 989