Beleid inzake frauduleus telefoongebruik en accountbeveiliging
Geldig vanaf 1 juni 2026
Dit beleid is van toepassing op spraak, mobiel/eSIM, hosted PBX, SIP, API, voicemail, doorschakeling en gerelateerde Diensten. Klanten zijn verantwoordelijk voor het beveiligen van accounts, apparaten, inloggegevens, extensies, trunks, applicaties en downstream-toegang tegen telefoniefraude (toll fraud) en ongeautoriseerd gebruik.
Vereiste waarborgen
- gebruik unieke, sterke inloggegevens en multifactorauthenticatie waar beschikbaar;
- beperk beheer-, SIP-, API- en netwerktoegang tot geautoriseerde gebruikers en verwachte bronnen;
- schakel ongebruikte functies, bestemmingen, doorschakelregels, accounts en inloggegevens uit;
- pas redelijke controles voor bellen, uitgaven, geografische bestemmingen, gelijktijdige verbindingen en verkeersfrequentie toe;
- gebruik en waarschuwingen bewaken en onverwacht verkeer onmiddellijk onderzoeken; en
- meld een vermoedelijke compromittering onmiddellijk aan MultiTEL en vervang de betrokken inloggegevens.
MultiTEL kan bestemmingen blokkeren, verkeer snelheidsbeperken, Diensten opschorten, inloggegevens opnieuw instellen of aanvullende controles vereisen wanneer fraude of compromittering wordt vermoed. Dergelijke controles verminderen het risico, maar kunnen preventie niet garanderen. Kosten die via geldige inloggegevens of systemen van de Klant zijn gegenereerd, blijven de verantwoordelijkheid van de Klant, behalve voor zover het toepasselijke recht of een schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.