Beleid voor civiele dagvaardingen

Kies een beleid

Ingangsdatum 17 oktober 2026

Dit Beleid voor civiele dagvaardingen is van toepassing op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen, getuigenverhoren via schriftelijke vragen en andere juridische procedures in civiele geschillen waarin MultiTEL LLC of VoiceWire, een dienst van MultiTEL LLC (gezamenlijk "MultiTEL"), geen procespartij is en waarbij gegevens van Klanten of communicatiegegevens worden opgevraagd ("Civiele procedure van derden"). Het is niet van toepassing op verzoeken in strafzaken, van overheden, in noodgevallen of van wetshandhavingsinstanties.

1. Dienstrelaties van MultiTEL

MultiTEL biedt een beperkt aanbod van communicatiediensten rechtstreeks aan particuliere abonnees/consumenten en abonnees met de profielen Ontwikkelaars en automatisering en Zakelijk, waaronder mobiel/eSIM, telefoonnummers, spraak, berichten, hosted PBX en gerelateerde diensten. MultiTEL levert ook communicatiediensten aan telecomoperators, communicatieaanbieders, wederverkopers en platforms die hun eigen abonnees bedienen.

De beschikbaarheid van gegevens hangt af van de relatie die van toepassing is op het doelnummer en de relevante periode:

Directe MultiTEL-abonnee. Wanneer MultiTEL de eindgebruiker rechtstreeks bedient, kan MultiTEL beschikken over abonneeidentiteit, account- en contactgegevens, accountclassificatie- en verificatierecords, factuur- en betalingsrecords, service- en alarmdienstadressen, toegewezen nummers, mobiele/eSIM- of SIM-identificaties, serviceconfiguratie, supportrecords en gebruiksrecords, afhankelijk van de Service en de bewaartermijn.
Abonnee van een achterliggende provider/reseller. Wanneer de directe klant van MultiTEL een andere communicatieprovider of reseller is, beheert die klant doorgaans de relatie met diens abonnee. MultiTEL beschikt mogelijk over de identiteit van de provider/reseller en over diens netwerk- of dienstgegevens, maar heeft mogelijk weinig of geen identiteits-, facturerings-, apparaat-, adres- of accountgegevens van de abonnee van die provider/reseller. Dergelijke gegevens moeten gewoonlijk worden opgevraagd bij de provider/reseller die door MultiTEL wordt aangewezen.

Een nummer kan tussen Klanten of dienstmodellen worden verplaatst. Verzoeken moeten het doelnummer en een specifieke periode vermelden, zodat MultiTEL de toepasselijke relatie kan bepalen.

2. Reikwijdte en beschikbaarheid van gegevens

MultiTEL zal zoeken naar records die redelijkerwijs kunnen worden geïdentificeerd op basis van een geldig en correct betekend verzoek. Records verschillen per Dienst, configuratie, routering, accountrelatie en bewaartermijn. Het feit dat een nummer gebruikmaakt van een nummerings-, routerings-, berichten- of netwerkresource van MultiTEL, betekent niet dat MultiTEL de eindgebruiker rechtstreeks bedient of over elke categorie van gevraagde informatie beschikt.

MultiTEL kan bezwaar maken tegen verzoeken die uitgaan van een rechtstreekse abonneerelatie terwijl het nummer aan een provider/reseller was toegewezen, of die ervan uitgaan dat MultiTEL geen retailgegevens heeft terwijl MultiTEL de abonnee rechtstreeks heeft bediend.

3. Gespreksdetail-, berichten- en gegevensrecords

MultiTEL kan afhankelijk van de dienst een primaire of secundaire bron van gespreksdetailrecords ("CDRs") zijn:

Voor een rechtstreekse MultiTEL-abonnee kan MultiTEL beschikken over CDR’s of metadata van berichten die door de afgenomen Dienst zijn gegenereerd, afhankelijk van configuratie en bewaartermijn.
Bij een eindabonnee van een provider/reseller verwerkt MultiTEL doorgaans alleen het deel van het verkeer dat via MultiTEL wordt gerouteerd. De provider/reseller kan over het completere abonnee- en verkeersoverzicht beschikken.
MultiTEL heeft mogelijk geen gegevens over communicatie die niet via een MultiTEL-dienst is verlopen of daarvan gebruik heeft gemaakt.

Verzoeken om CDR's, berichtenmetadata, datasessiegegevens of gearchiveerde gegevens kunnen technische afbakening, een rechterlijk bevel ter bescherming van de informatie, extra tijd en een vergoeding op basis van het individuele geval (Individual Case Basis) vereisen. Verzoeken moeten het doelnummer, de richting, de datum, de tijd met tijdzone en een smal tijdsinterval vermelden.

4. Inhoud van communicatie

MultiTEL routeert communicatie over het algemeen en bewaart mogelijk geen berichtinhoud, gespreksaudio, voicemail, e-mail, bijlagen of andere inhoud, tenzij de klant een dienst of functie heeft ingeschakeld die deze opslaat. MultiTEL maakt geen gegevens aan die niet bestaan en maakt bezwaar wanneer verstrekking verboden, onredelijk belastend, disproportioneel is of openbaarmaking vereist die verder gaat dan de geldige wettelijke bevoegdheid. Voor inhoud en vergelijkbaar gevoelige gegevens kunnen zwaardere juridische procedures en een passende beschermingsmaatregel vereist zijn.

5. Betekening van civielrechtelijke processtukken van derden

MultiTEL stemt niet in met betekening per e-mail of fax. Civielrechtelijke processtukken van derden (Third-Party Civil Process) moeten MultiTEL LLC identificeren, waar toegestaan de toepasselijke behandelingsvergoeding omvatten, en worden betekend aan de geregistreerde vertegenwoordiger van MultiTEL of per Amerikaanse post, levering op de volgende dag of koerier op:

TER ATTENTIE VAN: Legal - Civil Subpoena Compliance
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Na fysieke bezorging kunnen trackinggegevens worden verzonden naar legal@multitel.net met het onderwerp "Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number]." Voeg de dagvaarding niet als bijlage toe aan die tracking-e-mail. Het verzenden van trackinginformatie geldt niet als betekening en doet geen afstand van een bezwaar.

6. Vereiste aanvraaggegevens

Een verzoek moet het volgende bevatten:

de uitvaardigende rechtbank, zaaknaam en -nummer, partijen en toepasselijke rechtsgrond;
het doeltelefoonnummer, de accountidentificatie of een andere aan MultiTEL bekende identificatie;
een specifiek datumbereik en een specifieke tijdzone;
afzonderlijk vermelde recordcategorieën, afgestemd op de waarschijnlijke dienstrelatie;
de uiterste datum voor het verstrekken van de gevraagde stukken en het e-mailadres van de contactpersoon daarvoor;
elke vereiste kennisgeving aan consumenten, toestemming of beschermingsbevel; en
de toepasselijke verwerkingskosten of de rechtsgrond die deze kosten verbiedt of beperkt.

Bij verzoeken die alleen zijn gebaseerd op de naam van een persoon, het serviceadres, het IP-adres, de SIM-identificatie of de apparaatidentificatie kunnen de gevraagde gegevens mogelijk niet worden gevonden als de directe klant van MultiTEL een provider/wederverkoper was en die informatie over zijn achterliggende klant niet heeft verstrekt.

7. Kennisgeving aan klanten en beschermingsbevelen

Tenzij verboden door wetgeving, een gerechtelijk bevel of een geldige contractuele of noodgeval-uitzondering, kan MultiTEL de directe MultiTEL-klant wiens informatie wordt opgevraagd op de hoogte stellen. Voor provider-/resellerdiensten gaat die kennisgeving gewoonlijk naar de provider-/resellerklant van MultiTEL, die verantwoordelijk is voor de relatie met de abonnees aan wie hij diensten levert. Voor directe retaildiensten kan de kennisgeving gaan naar de betrokken particuliere/consumentenabonnee of abonnee met het profiel Zakelijk.

MultiTEL kan een door de rechtbank goedgekeurd beschermingsbevel (protective order) eisen voordat CDR's, berichtmetadata, mobiele/eSIM- of SIM-identificatoren, adressen voor hulpdiensten, nauwkeurige servicelocatiegegevens, content of andere gevoelige gegevens worden verstrekt. Het bevel moet de toegang tot en het gebruik van deze gegevens beperken tot de rechtszaak en vertrouwelijke informatie van derden beschermen.

8. Verwerkingstijd

MultiTEL heeft over het algemeen tot 45 werkdagen nodig na ontvangst van een geldig processtuk, de vereiste vergoedingen, voldoende identificatiegegevens en een eventueel vereist beschermingsbevel. Extra tijd kan nodig zijn voor gearchiveerde gegevens, brede verzoeken, meerdere systemen, technisch herstel, kennisgeving aan de klant, bezwaren of buitengewone omstandigheden. Nauw afgebakende, correct geclassificeerde verzoeken worden efficiënter verwerkt.

9. Verwerkingskosten

Waar toegestaan, vereist MultiTEL vooruitbetaling per cheque gesteld op "MultiTEL." De standaardvergoeding voor verzoeken die beperkt zijn tot het identificeren van de toepasselijke directe Klant is:

een of twee doelnummers: $50;
drie tot vijf doelnummers: $75;
zes tot negen doelnummers: $100; en
tien of meer doelnummers: offerte op basis van een individuele beoordeling (Individual Case Basis).

Een vergoeding op basis van individuele gevallen is van toepassing op CDR's, berichten- of gegevensrecords, gearchiveerde records, uitgebreid onderzoek, inhoud, accountdossiers van rechtstreekse abonnees of andere verzoeken die een wezenlijke last of kosten meebrengen. Neem voordat u die gegevens opvraagt contact op met legal@multitel.net voor een schatting, zonder daarbij niet-betekende juridische stukken bij te voegen. Als het toepasselijke recht vergoeding verbiedt of beperkt, moet de partij die de stukken laat betekenen die rechtsgrond vermelden.

10. Bezwaren en niet-beschikbare gegevens

MultiTEL kan bezwaar maken tegen een rechtsvordering of verzoek dat ongeldig is, onjuist is betekend, onleesbaar is, te laat is ingediend, te ruim is, onevenredig is, onredelijk belastend is, technisch onuitvoerbaar is, vertrouwelijk is of onder een wettelijk verschoningsrecht valt, in strijd is met toepasselijke privacy- of communicatiewetgeving, of niet wordt ondersteund door de vereiste vergoedingen of beschermende waarborgen. MultiTEL kan verklaren dat er geen relevante gegevens bestaan wanneer een gegeven nooit is verzameld, niet is bewaard, wordt bewaard door een provider/reseller, of buiten de aangeduide Dienst en periode valt.

MultiTEL geeft CPNI, accountinformatie, mobiele/eSIM- of SIM-identificatiegegevens, adressen voor noodservices of andere beschermde informatie niet vrij zonder autorisatie van de Klant of geldige juridische bevoegdheid.

11. Getuigenverklaring

Als getuigenis vereist is en de toepasselijke wetgeving geen vergoeding vaststelt, brengt MultiTEL $300 per uur in rekening, inclusief reistijd, plus redelijke reiskosten, vergoeding voor gereden afstand tegen het dan geldende IRS-tarief, tolgelden, parkeerkosten, vervoer, overnachting en een dagvergoeding voor maaltijden van $100. MultiTEL kan vooruitbetaling van de helft van het redelijkerwijs geschatte bedrag eisen.

12. Oproeptracering

Voor een nauwkeurig geïdentificeerde oproep kan MultiTEL beschikken over een record dat nuttig is voor het traceren van verkeer tussen providers. Een traceback-verzoek moet de bellende en gebelde nummers, de exacte datum en tijd met tijdzone, de duur en de provider vermelden die MultiTEL heeft geïdentificeerd als de aangrenzende carrier. MultiTEL-records kunnen vervalste of geblokkeerde bellerinformatie weerspiegelen die van een upstream-netwerk is ontvangen en mogelijk alleen die upstream-provider identificeren. Traceback-onderzoek kan een per geval vastgestelde vergoeding (Individual Case Basis) en extra tijd vereisen.

13. Overheidsverzoeken, strafrechtelijke verzoeken en noodverzoeken

Dit beleid geeft geen machtiging voor het betekenen van strafrechtelijke procesdocumenten, overheidsverzoeken, nationale-veiligheidsprocedures of verzoeken om openbaarmaking in noodgevallen. Overheids- en wetshandhavingspersoneel moet gebruikmaken van de aangewezen procedures van MultiTEL voor wetshandhaving. MultiTEL beoordeelt noodverzoeken volgens het toepasselijke recht en kan verificatie vereisen van de bevoegdheid van de verzoeker en van de aard van de noodsituatie.

14. Geen afstand van recht

Ontvangst, correspondentie, een gedeeltelijke reactie of overleg betekent niet dat MultiTEL afstand doet van zijn bezwaren, rechten, verschoningsrechten, vereisten voor betekening of het recht om vergoedingen en beschermende waarborgen te verlangen. Dit beleid vormt geen juridisch advies aan een verzoekende partij en breidt de wettelijke verplichtingen van MultiTEL niet uit.