Meld u aan bij het klantenportaal en selecteer de beoogde Hosted PBX. Controleer de naam of factureringscode voordat u iets wijzigt; elke PBX heeft eigen toestelnummers en gespreksroutes.
Maak een audiobestand aan
- Kies een duidelijke naam, zoals “Hoofdkantoor — gesloten uren”.
- Selecteer de ondersteunde bron: een opname uploaden, opnemen in de browser, opnemen via de telefoon of tekst-naar-spraak genereren. Opnemen via de telefoon kan een betaald gesprek tot stand brengen.
- Als conversie wordt aangeboden, gebruik deze dan voor bestanden die nog niet in een ondersteund telefonieformaat zijn.
- Beluister het volledige resultaat. Controleer uitspraak, volume, stilte en hoe snel menukeuzes worden uitgesproken. Accepteer de opname na controle.
- Wijs de geaccepteerde audio toe aan de bijbehorende IVR-, wachtrij-, voicemail- of gespreksstroombestemming en sla dat object ook op.
Beheer opnamen zonder bellers te storen
Gebruik afzonderlijke bestanden voor welkomst-, gesloten-uren-, ongeldige-invoer- en time-outberichten. Controleer voordat u een bestaand bestand vervangt welke routes het gebruiken: één bestand kan door meerdere bestemmingen worden gedeeld. Bel de route na de wijziging en luister naar de audio die bellers daadwerkelijk horen.