Prisijunkite prie klientų portalo ir pasirinkite reikiamą prieglobos PBX. Prieš redaguodami patikrinkite jo pavadinimą ar atsiskaitymo kodą; kiekvienas PBX turi atskirus vidinius numerius ir skambučių maršrutus.
Paruoškite meniu
- Sukurkite arba pasirinkite pasisveikinimą dalyje Audio files (garso failai). Aprašykite pasirinkimus ta pačia tvarka, kuria juos gali pasirinkti skambinantieji.
- Sukurkite IVR ir priskirkite pasisveikinimą. Kiekvieną priimamą klavišą susiekite su vidaus numeriu, skambučių grupe, eile, balso paštu, pranešimu ar kitu IVR.
- Nustatykite laiką, per kurį skambinantysis turi pasirinkti meniu punktą. Jei skambinantieji gali įvesti vidinį numerį ar funkcijos kodą, atskirai nustatykite laukimo laiką tarp skaitmenų.
- Nustatykite aiškias paskirties vietas atvejams, kai įvesties nėra ir kai įvestis neteisinga. Jei pakartotiniai bandymai įjungti, nustatykite jiems baigtinį limitą ir naudingą galutinę paskirties vietą.
- Priskirkite meniu jo telefono numeriui arba skambučių srautui ir išsaugokite.
Išbandykite kaip skambintojas
Išbandykite kiekvieną skelbiamą klavišą, jokio klavišo, neteisingą klavišą ir pakartotinį nesėkmingą bandymą. Jei įjungtas tiesioginis vidinių numerių rinkimas, išbandykite įprastą ir lėtą skaitmenų įvedimą. Įsitikinkite, kad skambinantysis gali pasiekti naudingą paskirties vietą neįstrigęs kartojamame meniu.
Išsaugoti ir patikrinti
Peržiūrėkite pasirinktą PBX ir siūlomas reikšmes, tada išsaugokite. Atlikite kontroliuojamą skambutį paveiktu maršrutu ir patikrinkite Call history (skambučių istorija). Jei taikoma, įtraukite užimtumo, neatsakytų ir ne darbo valandų atvejus. Išsaugokite ankstesnę konfigūraciją, kol bus patikrintas naujas maršrutas.