올바른 발신 번호와 실제 서비스 위치를 등록한 다음, 긴급 통화에 의존하기 전에 활성화되었는지 확인하십시오. 주소를 저장했거나 제출 성공 응답을 받았다는 사실이 서비스가 활성 상태라는 증거는 아닙니다.
미국 및 캐나다: E911 등록
- 긴급 통화에 로그인하고 북미 E911용 프로덕션 환경을 사용하십시오.
- 긴급 통화 시 발신자 번호로 전송할 번호를 선택하십시오. 지원되는 미국·캐나다 번호 중 MultiTEL 계정에 보유한 번호나 지원되는 외부 보유 번호를 사용할 수 있습니다.
- 최종 사용자의 이름과 실제 서비스 주소를 입력하고, 필요시 동/호수 세부 정보를 포함하십시오. 주소 확인 과정에서 제안된 수정 사항을 처리하고 표시된 동의 확인을 완료하십시오.
- 번호, 주소 및 요금을 검토한 후 제출하십시오.
- 등록을 다시 엽니다. 조치 필요 또는 유효성 검사 결과가 있으면 해결하고 등록 상태가 활성으로 표시될 때까지 기다립니다. 대기 중이거나 제출된 기록은 사용할 준비가 되지 않은 것입니다.
유럽: 정확한 국가와 번호 유형을 확인하세요
- 긴급통화 지원 범위에서 해당 번호의 국가 및 유형을 확인하십시오. 지원되는 긴급 번호는 국가마다 다릅니다. 110 또는 112가 모든 곳에 적용된다고 가정하지 마십시오.
- 긴급 통화에서 보유 중인 국제 번호를 선택합니다. 요청된 저장된 등록 문서 또는 최종 사용자의 신원 정보와 주소를 제공하십시오.
- 요구 사항과 요금을 검토하고, 등록을 제출한 후 라이프사이클 상태를 확인하십시오. 요청된 수정 사항을 완료하십시오.
- 운영 환경 등록이 활성화된 경우에만 계속 진행하십시오. 국제 샌드박스 레코드는 실제 긴급 통화를 활성화하지 않습니다.
전화 시스템 구성
등록된 정확한 번호를 긴급 발신자 ID로 표시하십시오. 해당 서비스에 제공된 긴급 라우팅 대상과 다이얼 규칙을 사용하십시오. 일반 발신 규칙이 발신자 ID를 대체하거나 긴급 번호에 접두사를 추가하지 않도록 하십시오. 별도의 위치에는 적절한 번호/주소 매핑이 필요하며, 회사 청구 주소는 발신자의 위치를 대신할 수 없습니다.
긴급 상황실에 전화하지 않고 확인하기
활성화된 서비스에 표시되거나 지원팀에서 확인해 준 비긴급 테스트 절차를 사용하십시오. 해당 절차에서 반환된 번호와 주소를 확인하고 구성된 경로를 점검하십시오. 과거의 711 테스트 경로가 현재의 모든 서비스나 유럽에 적용된다고 가정하지 마십시오. 단순히 설정을 테스트하기 위해 911, 112 또는 110에 전화하지 마십시오.
위치 정보를 최신 상태로 유지하세요
서비스 위치 또는 긴급 발신자 ID가 변경되면 등록 정보를 업데이트하고 그 결과 상태를 확인하십시오. 인터넷 서비스, 전원 및 장치 구성은 VoIP 통화에 영향을 미치므로, 긴급 전화를 걸 수 있는 적절한 대체 수단을 유지하십시오. API 연동에는 긴급 통화 REST 가이드를 사용하십시오.