სატელეფონო კამპანიები
დაკავშირებისას ზარები გადამისამართდება დანიშნულების ადგილზე, მაგალითად, გაყიდვების თანამშრომლების ზარების რიგში
შეგიძლიათ ნომრები ხელით დაამატოთ ან ასაკრეფი ნომრების CSV სია ატვირთოთ, თუმცა გაითვალისწინეთ, რომ კამპანია ნომრების დამატებამდე უნდა განსაზღვროთ.
სახელი – სახელი, რომელიც ამ კამპანიას ექნება
CallerID – callerID, რომელიც გამოიყენება გამავალი ზარების განხორციელებისას
დაწყება – თარიღი, როდესაც დარეკვა უნდა დაიწყოს
დასრულება – კამპანიის დასრულების თარიღი
WeekTime პირობა – გამავალი ზარები უნდა დაყენდეს ამ პირობის მიხედვით. ეს საშუალებას მისცემს ზარებს გავიდეს მხოლოდ სამუშაო დღეებში და არა შაბათ-კვირას (რადგან სავარაუდოდ შაბათ-კვირას ზარებზე საპასუხოდ გაყიდვების აგენტი არ იქნება).
აკრეფის დროის ლიმიტი — რამდენ ხანს დაველოდოთ ზარის პასუხს? ნაგულისხმევი 30 წამის გამოსაყენებლად მიუთითეთ 0, სხვა ხანგრძლივობისთვის კი სხვა რიცხვი.
დაკავშირებისას – სად უნდა გადავამისამართოთ ზარი პასუხის მიღების შემდეგ? ჩვეულებრივ, ზარების განაწილების ჯგუფში ან რიგში. მისი დაკავშირება ჩაწერილ განცხადებასთანაც შეიძლება. მაგალითად, სისტემით შეიძლება მშობლებს ეცნობოთ, რომ უამინდობის გამო ორშაბათსა და სამშაბათს სასკოლო ოლქის სკოლები დაკეტილია. ამ შემთხვევაში „დაკავშირებისას“ დანიშნულება მხოლოდ ჩანაწერი იქნება, რადგან ზარების თანამშრომელთან დაკავშირება საჭირო არ არის.
მაქს. არხები – აყენებს მაქსიმალურ გამავალ ერთდროულ ზარებს - თუ თქვენს ორგანიზაციას მხოლოდ 3 აგენტი ჰყავს, მაშინ დიდი ალბათობით დააყენებთ მას 3-ზე, თუ გსურთ, რომ აგენტებმა ზარებს ძალიან სწრაფად უპასუხონ. თუ ზარების რიგს იყენებთ ზარების პრიორიტეტებისთვის, ასევე შეგიძლიათ დააყენოთ უფრო მაღალი რიცხვი – იმის გათვალისწინებით, რომ ზარების რიგს შეუძლია აბონენტები დიდხანს ლოდინში დააყოვნოს, შეგიძლიათ ის ხელმისაწვდომი აგენტების რაოდენობის 3-4-ჯერ ოდენობაზეც კი დააყენოთ.
მცდელობების მაქსიმალური რაოდენობა – რამდენჯერ უნდა სცადოს სისტემამ ტელეფონზე დარეკვა, სანამ ნომერს მომსახურების გარეშე მყოფად ან ზარს წარუმატებლად ჩათვლის?
დაყოვნება ზარებს შორის – რამდენი წამი უნდა დაელოდოს სისტემა ნომრების აკრეფას შორის?
მდგომარეობა –
მზადაა – სადაც ზარები უკვე იკრიფება
დაპაუზებული – ზარების კამპანია ამჟამად დროებით შეჩერებულია.
ტელეფონის ნომრების ატვირთვა ან დამატება ჩვენს კამპანიაში:
ახალი გვერდის გახსნის შემდეგ შეგიძლიათ ან დააჭიროთ „+“ ხატულას ნომრის ხელით დასამატებლად, ან „CSV Load“-ს CSV ფაილის ასატვირთად:
ატვირთვის შემთხვევაში გექნებათ დამუშავების მრავალი ვარიანტი, რომელთა მორგებაც შეგიძლიათ თქვენი CSV ფაილის განლაგებას/ფორმატს
თუ ნომრებს ხელით ამატებთ, დარწმუნდით, რომ Disposition დაყენებულია “Dialing”-ზე, წინააღმდეგ შემთხვევაში ნომრებზე შეიძლება არ დარეკონ (მაგალითად, თუ Disposition არის “Answered”, სისტემას არ ექნება მიზეზი, ხელახლა დაურეკოს ამ ნომერს)
