ანგარიში რიგში მიტოვებული ზარები გამოიყენეთ იმ აბონენტების გადასახედად, რომლებმაც რიგი ოპერატორის პასუხამდე დატოვეს. ასევე შეგიძლიათ ჩართოთ ზარები, რომლებმაც რიგის დროის ლიმიტს მიაღწიეს. ეს ისტორიის ანგარიშია: მისი გახსნა ან გაფილტვრა არავის ურეკავს უკან, არ აგზავნის შეტყობინებებს და არ ცვლის რიგის მარშრუტიზაციას.
ანგარიშის გახსნა
- Hosted PBX-ში აირჩიეთ PBX, რომლის განხილვაც გსურთ.
- გახსენით ზარის მარშრუტიზაცია → რიგში მიტოვებული ზარები, ან პირდაპირ გახსენით რიგში მიტოვებული ზარები.
- შედეგების განმარტებამდე შეამოწმეთ არჩეული PBX. ანგარიში მხოლოდ ამ PBX-ს მოიცავს.
თარიღების არჩევა
თავდაპირველად ანგარიში იყენებს PBX-ზე დღევანდელ თარიღს. სტრიქონი PBX-ის დრო აჩვენებს რეალურად გამოყენებულ თარიღების დიაპაზონს მაშინაც კი, როცა თარიღის ველები ცარიელია. თარიღები და ნაჩვენები ზარების დრო PBX-ის მონაცემთა ბაზის საათს ეფუძნება; ნუ ჩათვლით, რომ ისინი თქვენი ბრაუზერის ადგილობრივი დროით ან UTC-ით არის მოცემული.
- შეავსეთ დაწყების თარიღი და დასრულების თარიღი. ორივე სასაზღვრო თარიღი შედის დიაპაზონში.
- ერთი დღის ასარჩევად ორივე ველში ერთი და იგივე თარიღი შეიყვანეთ. მხოლოდ ერთი საზღვრის შეყვანაც იმ ერთ დღეს ირჩევს; ეს არ ნიშნავს ძიებას შეუზღუდავი დიაპაზონით.
- დასრულების თარიღი დაწყების თარიღს უნდა ემთხვეოდეს ან მას მოსდევდეს. PBX-ის ნაგულისხმევ დღეზე დასაბრუნებლად ორივე ველი გაასუფთავეთ.
საჭირო ზარების მოძებნა
- ძიება ემთხვევა რიგების სახელებს და აბონენტების ხელმისაწვდომ ნომრებს ან სახელებს. თუ ზარის საიდენტიფიკაციო კოდი გაქვთ, ძიება მასაც შეიძლება დაემთხვეს. შედეგები დამოკიდებულია მონაცემებზე, რომლებიც აბონენტის რიგში შესვლისას ჩაიწერა.
- დატოვეთ რიგის დროის ლიმიტს მიღწეული ზარების ჩართვა მოუნიშნავი, რათა გამოჩნდნენ აბონენტები, რომლებმაც რიგი დატოვეს. მონიშნეთ ეს პარამეტრი, რათა რიგის დროის ლიმიტის ამოწურვის შემთხვევებიც ჩართოთ. დროის ლიმიტის ამოწურვა აუცილებლობით არ ნიშნავს, რომ აბონენტმა ყურმილი დაკიდა: ზარი შესაძლოა სხვა კონფიგურირებულ დანიშნულებაზე გაგრძელებულიყო.
- თუ გვერდი კონკრეტული რიგის ფილტრით გაიხსნა, გამოიყენეთ წმინდა: რიგი მის მოსახსნელად და არჩეული PBX-ის ყველა რიგის გადასახედად.
- აირჩიეთ ჩვენება, რათა თითო გვერდზე გამოჩნდეს 10, 25, 50 ან 100 სტრიქონი. სხვა გვერდებზე გადასასვლელად გამოიყენეთ წინა და შემდეგი. ფილტრის შეცვლა პირველ გვერდზე გაბრუნებთ.
- გამოიყენეთ განაახლეთ, როცა განახლებული შედეგები გჭირდებათ. რიგის კონფიგურაციის შეცვლა საჭირო არ არის.
სტრიქონების გაგება
ანგარიშში ჯერ უახლესი ჩანაწერები ჩანს. ერთი სტრიქონი აჯგუფებს რიგში კონკრეტული ზარის შესაბამის ისტორიას; რიგის თითოეული საფუძვლად მდებარე მოვლენისათვის ცალკე სტრიქონი არ იქმნება. თუ ზარს იმავე რიგში ერთზე მეტი შესაბამისი მოვლენა აქვს, ანგარიშმა შეიძლება ისინი გააერთიანოს.
| სვეტი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| თარიღი/დრო | ამ ზარისა და რიგისთვის ბოლო შესაბამისი რიგის დატოვების ან ანგარიშში ჩართული დროის ლიმიტის ამოწურვის შემთხვევა, PBX-ის დროით. |
| რიგი | რიგის სახელი. |
| აბონენტის ID | აბონენტის ნომერი და სახელი, თუ ისინი რიგში შესვლის ჩანაწერში ხელმისაწვდომია. არარსებული ინფორმაცია ნაჩვენებია როგორც უცნობი. |
| Wait in seconds (ლოდინი წამებში) | ჩაწერილი ლოდინის დრო წამებში, თუ ხელმისაწვდომია. დაჯგუფებული მოვლენებისთვის ანგარიში იყენებს ყველაზე დიდ ჩაწერილ ლოდინის დროს და არ აჯამებს ლოდინის დროებს. არარსებული მნიშვნელობა უცნობია და არა ნული. |
| სტატუსი | აჩვენებს, რომ აბონენტმა რიგი დატოვა, რიგის დროის ლიმიტი ამოიწურა, ან ორივეს, როდესაც დაჯგუფებული ისტორია ორივე ტიპის მოვლენას შეიცავს. |
ანგარიში გამოიყენეთ იმ ზარების მოსაძებნად, რომელთა გამოკვლევაც ღირს, შემდეგ კი ზარების უფრო ფართო ისტორია განიხილეთ, სანამ გადაწყვეტთ, რა მოუვიდა აბონენტის ზარს. ეს არ არის თქვენი ბიზნესის ყველა უპასუხო ზარის სია, მტკიცებულება იმისა, რომ აბონენტს სხვაგანაც არ უპასუხეს, ან უკუგადარეკვის დავალებების სია. იმ რიგების ზარები, რომლებიც PBX-ში აღარ არსებობს, შესაძლოა არ გამოჩნდეს.
როდესაც შედეგები არ ჩანს
- გადაამოწმეთ არჩეული PBX და PBX-ის დრო სტრიქონში მითითებული თარიღების დიაპაზონი.
- გაასუფთავეთ ძიება და მოხსენით რიგის ნებისმიერი ფილტრი, შემდეგ შეამოწმეთ შესაბამისი თარიღები.
- ჩართეთ რიგის დროის ლიმიტის ამოწურვის შემთხვევები, თუ სწორედ მათი გამოკვლევა გსურთ.
- PBX რიგის ისტორია ვერ მოიძებნა. ნიშნავს, რომ მიმდინარე ფილტრებით არცერთი სტრიქონი არ მოიძებნა. ეს არ ადასტურებს, რომ PBX-მდე არცერთ ზარს არ მიუღწევია.
- თუ პორტალი გატყობინებთ, რომ ისტორია მიუწვდომელია ან ვერ იტვირთება, დაუკავშირდით MultiTEL-ის მხარდაჭერას. ისტორიის მიუწვდომელი წყარო განსხვავდება წარმატებით ჩატვირთული ანგარიშისგან, რომელშიც შესაბამისი ზარები არ მოიძებნა.
აბონენტის ინფორმაცია კონფიდენციალურია. გააზიარეთ მხოლოდ ზარის გამოსაკვლევად საჭირო მონაცემები და ეკრანის სურათების საჯაროდ გაზიარებამდე დაფარეთ აბონენტების ნომრები და სახელები.