Üzleti/A2P üzenetküldési melléklet

Hatályos: 2026. október 17-től

A „Fejlesztők és automatizálás” profilra is ez a szerződéses melléklet vonatkozik. Éles API-szolgáltatást nyújt személyes alkalmazásokat, háztartási automatizálásokat vagy AI-ügynököket használó, ellenőrzött magánszemélyeknek; cégalapításra vagy bejegyzésre nincs szükség. Az azonosításra, a felhasználási esetre, a feladóra és az alkalmazandó üzenetküldési regisztrációra vonatkozó követelmények továbbra is érvényesek. Minden API-n keresztül küldött SMS/MMS A2P-nek minősül, és a személyes/fogyasztói üzenetküldéstől elkülönítve kerül beállításra. A fejlesztői API hitelesítő adatai nem biztosíthatnak hozzáférést a külön beállított személyes mobil-, fogyasztói/P2P- vagy hang- és szöveges eSIM-erőforrásokhoz. A viszonteladáshoz és a további szolgáltatási láncban lévő ügyfelek általi használathoz a kommunikációs szolgáltatókra vonatkozó követelmények szerinti felülvizsgálat szükséges.

Ez az Üzleti/A2P üzenetküldési melléklet („Üzleti melléklet”) a vállalkozás, szervezet, szakma, kampány, nonprofit szervezet, közjogi szerv vagy más nem fogyasztói feladó által vagy érdekében küldött üzenetekre vonatkozik. Kiegészíti az Általános szerződési feltételeket és az Üzenetküldési elfogadható használati szabályzatot.

1. Jóváhagyás küldés előtt

Az üzleti üzenetküldés csak azt követően kezdődhet meg, hogy a MultiTEL jóváhagyta az Ügyfelet, a feladót, a Márkát, a Kampányt, a felhasználási esetet, a szám típusát, a kezdeményezés módját és a várható forgalmat. A MultiTEL kérheti a hivatalos nevet, a használt kereskedelmi neveket, az adóazonosítókat, a cégbejegyzési iratokat, a tényleges tulajdonosokat, a meghatalmazott képviselőket, a webhely és az adatvédelmi szabályzat URL-címeit, az ügyfélszolgálati elérhetőségeket, a mintaüzeneteket, a hozzájárulási bizonyítékokat, a forgalmi előrejelzéseket és egyéb KYC- vagy felhasználási esetre vonatkozó információkat.

A Fejlesztők és automatizálás profil esetében az ellenőrzés az egyénen és a tényleges alkalmazás-felhasználási eseten alapul. A cégalapítás, az EIN vagy a céges weboldal nem általános feltétele ennek a profilnak. A feladó-regisztrációnak támogatott egyéni vagy más jogosult regisztrációs modellt kell használnia; cég hiánya nem mentesít a feladóra, a hozzájárulásra vagy a rendeltetési helyre vonatkozó követelmények alól. A rendelkezésre állást az üzenetküldés engedélyezése előtt megerősítjük.

A jóváhagyás a benyújtott adatokra korlátozódik. A Brand (márka), a kedvezményezett, az üzenet célja, a tartalomkategória, a cselekvésre ösztönzés, a hozzájárulási folyamat, a címzettlista forrása, a küldő alkalmazás, a szám, az ország, a mennyiség vagy a szolgáltatási lánc további résztvevője lényeges megváltozása előzetes felülvizsgálatot igényel, és új vagy módosított regisztrációt tehet szükségessé.

2. Márka-, kampány- és feladóregisztráció

El kell végeznie a MultiTEL, egy szolgáltató, nyilvántartás vagy jogszabály által előírt összes feladó-, Brand- (márka-), Campaign- (kampány-), zöldszám-ellenőrzési, rövidkód-, alfanumerikus feladó- vagy egyéb regisztrációt. A regisztrációs adatoknak azonosítaniuk kell azt a tényleges szervezetet, amelyet a címzett az üzenet küldőjeként értelmez, valamint a tényleges felhasználási esetet. Nem használhatja más fél márkáját (Brand), adóazonosítóját, kampányát (Campaign), számát vagy jóváhagyását, kivéve ha a MultiTEL ezt a kapcsolatot kifejezetten engedélyezi.

A regisztráció benyújtása nem garantálja a jóváhagyást, az átviteli kapacitást, a kézbesíthetőséget vagy a szolgáltatás folytatását. A nyilvántartók és a szolgáltatók felülvizsgálati idejei, döntései, korlátai, felfüggesztései és díjai kívül esnek a MultiTEL kizárólagos befolyásán.

3. Hozzájárulás és regisztráció

Az üzenetküldés előtt jogilag megfelelő hozzájárulást kell beszereznie, és meg kell őriznie a bizonyítékokat arra vonatkozóan, hogy ki, mikor, hogyan, melyik feladónak, milyen célra adta hozzájárulását, valamint hogy milyen tájékoztatásokat mutattak be. A feliratkozási szövegnek világosnak és feltűnőnek kell lennie, és nem hallgathatja el a lényeges feltételeket. Vásárolt, bérelt, kinyert, kiegészített, megosztott vagy harmadik féltől származó listák nem használhatók, kivéve ha minden egyes címzett hozzájárulása jogszerűen és kifejezetten engedélyezi a regisztrált feladótól származó üzeneteket, és a használatot a MultiTEL jóváhagyta.

Ha jogszabály vagy iparági szabályok szigorúbb feltételeknek megfelelő vagy írásbeli hozzájárulást írnak elő, azt a küldés előtt be kell szereznie. Ön felelős azért, hogy a márka nevében eljáró összes alkalmazás, ügynök, részleg és beszállító betartsa a belső kapcsolatfelvételi tilalmakat és üzenetküldési letiltásokat.

4. Üzenetekre vonatkozó követelmények

Az üzeneteknek meg kell felelniük a jóváhagyott felhasználási esetnek és mintáknak, azonosítaniuk kell a feladót, ahol az nem nyilvánvaló, tartalmazniuk kell a szükséges tájékoztatásokat, és csak jóváhagyott számokat és hivatkozásokat használhatnak. Az ismétlődő programoknak tartalmazniuk kell a szükséges gyakorisági, segítségkérési, leiratkozási és üzenet/adatdíj tájékoztatásokat. A marketing nem álcázható személyes beszélgetésnek, szolgáltatási értesítésnek vagy tranzakciónak.

A STOP és minden más ésszerű hozzájárulás-visszavonási kérelmet haladéktalanul, az alkalmazandó határidőkön belül teljesítse. A HELP válaszoknak pontos Brand- (márka-) és támogatási információkat kell tartalmazniuk. A leiratkozás után ne küldjön további kampányüzeneteket, kivéve ha a címzett új, érvényes hozzájárulást ad.

5. Portál- és API-hozzáférés

A MultiTEL engedélyezheti a jóváhagyott Üzleti, valamint Fejlesztők és automatizálás profilhoz tartozó alkalmazásüzenetküldést a portálján, API-ján vagy más kifejezetten engedélyezett felületen keresztül. Az API-hozzáférés nem automatikus, és korlátozható használati eset, szerepkör, IP-cím, hitelesítő adat, szám, átviteli sebesség vagy egyéb kontroll alapján. Önnek védenie kell a hitelesítő adatokat, legkisebb jogosultságú hozzáférést kell alkalmaznia, naplókat kell vezetnie, meg kell akadályoznia a jogosulatlan felhasználók és alkalmazások hozzáférését, és haladéktalanul jelentenie kell a hozzáférési adatok illetéktelen kézbe kerülését.

Jóváhagyott alvállalkozókat csak akkor vehet igénybe üzenetküldése működtetéséhez, ha azok kizárólag az Ön regisztrált márkája (Brand) érdekében járnak el, egyenértékű megfelelőségi és biztonsági kötelezettségek kötik őket, és nem vonnak be nem kapcsolódó feladókat vagy a szolgáltatási lánc további ügyfeleit. Az ő magatartásukért Ön továbbra is felelős.

6. Tiltott magatartás

Az üzenetküldésre vonatkozó elfogadható használati szabályzaton felül tilos:

• küldés a szükséges Brand- (márka-), Campaign- (kampány-), feladói vagy felhasználási célra vonatkozó jóváhagyás előtt;
• olyan tartalmat küldenek vagy olyan forgalmi mintákat használnak, amelyek lényegesen eltérnek a jóváhagyástól;
• Campaign (kampány) vagy feladó megosztása egymással nem kapcsolódó Brand (márka) bejegyzések között;
• személyes fiókok, lakossági útvonalak, nem regisztrált számok vagy egy másik ügyfél fiókjának használata az A2P-ellenőrzések megkerülése érdekében;
• fiókok, számok, domainek, URL-ek vagy tartalmak váltogatása a szűrés vagy a panaszok kijátszása érdekében;
• üzenetküldés olyan címzetteknek, akiknek a hozzájárulása nem igazolható;
• a küldés folytatása leiratkozás, panasz, felfüggesztés vagy regisztráció-visszavonás után; vagy
• üzenetküldés továbbértékesítése vagy nyújtása saját további ügyfelek számára Üzleti profil keretében.

7. Nyilvántartások, auditok és panaszok

Őrizze meg a regisztrációs beadványokat, jóváhagyásokat, hozzájárulási bizonyítékokat, regisztrációs tájékoztatókat, a listák forrásait, üzenetsablonokat, kézbesítési nyilvántartásokat, leiratkozásokat, panaszokat és tiltólistás nyilvántartásokat a jogszabály által előírt ideig, de legalább négy évig. A kért nyilvántartásokat haladéktalanul bocsássa rendelkezésre. A MultiTEL közvetlenül vagy szolgáltatón, illetve nyilvántartáson keresztül ellenőrizheti a megfelelést, és korrekciós intézkedést írhat elő.

Ki kell vizsgálnia a panaszokat, ahol indokolt, le kell állítania az érintett forgalmat, meg kell őriznie a releváns bizonyítékokat, és együtt kell működnie a MultiTEL-lel. A feltételezett csalást, kompromittálódást vagy jogosulatlan küldést azonnal jelentse.

8. Megfigyelés és jogérvényesítés

A hatályos jogszabályok által megengedett mértékben a MultiTEL felülvizsgálhatja a metaadatokat, tartalmi jelzéseket, reprezentatív tartalmakat, URL-eket, kézbesítési adatokat, panaszokat, leiratkozásokat, regisztrációs adatokat és forgalmi mintákat. A MultiTEL azonnal szűrheti, korlátozhatja, blokkolhatja, felfüggesztheti, átsorolhatja vagy megszüntetheti az üzenetküldést; új ellenőrzést vagy regisztrációt kérhet; visszavonhatja az API-hozzáférést; és megőrizheti a jóváhagyási és érvényesítési nyilvántartásokat.

9. Díjak és felelősség

Ön felelős a forgalmának betudható üzenet-, szolgáltatói, regisztrációs, ellenőrzési, kampány-, szám-, vizsgálati, helyreállítási és bírságdíjakért. A beküldött, kiszűrt, elutasított vagy kézbesített üzenetek után a háttérszolgáltatók díjai merülhetnek fel. Ön akkor is felelős a megfelelésért, ha a MultiTEL vagy harmadik fél segít a regisztrációban vagy a műszaki megvalósításban.