Állapodjon meg a teljes ügyfélútról az indulás előtt
- Fiók és jogosultság
- Határozza meg az egyes szolgáltatásokhoz tartozó ügyfél-, üzleti és forgalmi követelményeket, beleértve adott esetben az üzenetküldési regisztrációt is.
- Arculat és adminisztráció
- Válassza ki az ügyfelek felé megjelenő márkát, és döntse el, hogy ki hozza létre, módosítja és kezeli az egyes szolgáltatásokat.
- Díjszabás és számlázás
- Állapodjon meg a szolgáltatási díjakról, a forgalmi elszámolásról és arról, hogyan számláz ügyfeleinek. A közzétett végfelhasználói árak nem jelentenek viszonteladási megállapodást.
- Támogatás és eszkaláció
- Határozza meg az első vonalbeli ügyféltámogatást, a műszaki eszkalációt, a nyitvatartási időt és a szolgáltatásmódosításokkal kapcsolatos felelősségeket.
Az első egyeztetéshez küldje el a kínálni kívánt szolgáltatásokat, az úti célokat, a várható ügyfélszámot és forgalmat, az igényelt arculatot, valamint a már működtetett integrációkat.