Személyes/fogyasztói üzenetküldési melléklet

Hatályos: 2026. október 17-től

Ez a személyes/fogyasztói üzenetküldési melléklet („Személyes melléklet”) kizárólag olyan jóváhagyott természetes személyre vonatkozik, aki a MultiTEL Magánszemélyek és családok szolgáltatást a saját, beszélgetés jellegű üzenetküldésére használja hitelesített előfizetői eszközről. Kiegészíti az Általános Szerződési Feltételeket és az Üzenetküldési Elfogadható Használati Szabályzatot.

1. Személyes szolgáltatásra való jogosultság

A személyes üzenetküldés jóváhagyott előfizető és családtagok, barátok, valamint más magánszemélyek közötti szokásos, kívánt beszélgetésekre szolgál. A fióknak, számnak, eszköznek, személyazonosságnak és fizetési módnak a jóváhagyott előfizetőhöz kell tartoznia, vagy annak jogszerűen az előfizető ellenőrzése alatt kell állnia. A MultiTEL az aktiválás előtt vagy után személyazonosság-, életkor-, cím-, eszköz-, számtulajdon- vagy fizetésellenőrzést kérhet.

A személyes használatú szolgáltatásként való besorolás a tényleges feladótól, kedvezményezettől, céltól, kezdeményezési módszertől, címzettektől és forgalmi mintától függ, nem pusztán az üzenetek mennyiségétől vagy megfogalmazásától.

2. Megengedett használat

A folyamatos jóváhagyás függvényében a Magánszemélyek és családok profil előfizetője hitelesített eszközről beszélgetésjellegű üzeneteket küldhet és fogadhat az előfizető saját, nem kereskedelmi célú, háztartási kommunikációjához. Az iskolával, orvosi rendelővel, kereskedővel, munkáltatóval vagy más szervezettel folytatott esetleges személyes egyeztetés önmagában nem teszi az előfizetőt szervezeti küldővé, feltéve hogy az előfizető kizárólag magánszemélyként kommunikál, és nem az adott szervezet nevében.

3. Tiltott személyes használat

Személyes fiókok és számok nem használhatók a következőkre:

• bármely vállalkozás vagy szervezet nevében történő üzenetküldés;
• marketing, promóciós vagy tranzakciós üzenetküldés;
• automatizált vagy alkalmazás által generált üzenetek küldése;
• tömeges vagy lényegében ismétlődő üzenetküldés;
• megosztott üzleti használat;
• API, SMPP vagy hasonló üzenetkezdeményezés;
• személyes fiókok használata az A2P-regisztráció megkerülésére;
• viszonteladás, továbbengedélyezés vagy a szolgáltatási lánc további ügyfelei általi használat;
• adománygyűjtő, politikai, érdekérvényesítő, felmérési, érdeklődésgeneráló, időpont-emlékeztető, riasztási, értesítési vagy ügyfélszolgálati programok, amelyeket egy szervezet számára üzemeltetnek;
• üzenetátirányítás, áthidalás (bridging), átjáró (gateway), SIM-box, modembank, hosztolt SMS vagy platformhasználat; vagy
• az üzenetküldésre vonatkozó elfogadható használati szabályzat által tiltott bármely használat.

Egyéni vállalkozó, szabadúszó, szabadfoglalkozású, bérbeadó, tartalomkészítő, kampány, egyesület, nonprofit vagy informális szervezet vállalkozás vagy szervezet nevében használ üzenetküldést, ha az üzenetek ezt a tevékenységet mozdítják elő. Az ilyen forgalomhoz üzleti/A2P felülvizsgálat szükséges akkor is, ha kis volumenű vagy kézzel gépelt.

4. API-hozzáférés és harmadik fél hozzáférése nem engedélyezett

A személyes üzenetküldésnek hitelesített előfizetői eszközről vagy a MultiTEL által kifejezetten jóváhagyott más személyes (Personal) felületről kell származnia. A személyes szolgáltatás nem tartalmaz üzenetküldő API-t, SMPP-kapcsolatot, webhook-alapú kezdeményezést, kampányeszközt, botot, CRM-integrációt, ügyfélszolgálati munkatársak közös beérkező postaládáját vagy harmadik féltől származó alkalmazáshozzáférést. A hitelesítő adatok, a dokumentáció vagy egy végpont elérhetősége nem jogosít fel a használatra.

Az előfizető külön jelentkezhet a „Fejlesztők és automatizálás” profilra, hogy éles API-kat használjon személyes alkalmazásokhoz vagy automatizálásokhoz. Az e profil API-jából indított üzenetküldés A2P-nek minősül, és az üzleti/A2P üzenetküldési melléklet szabályozza. A külön profilok nem biztosítanak API-hozzáférést a személyes/fogyasztói üzenetküldéshez, mobilszámokhoz vagy hanghívásra és szöveges üzenetekre használható eSIM-erőforrásokhoz.

5. Felülvizsgálat, átsorolás és érvényesítés

Az előfizetők és az üzenetküldő hálózatok védelme érdekében Ön felhatalmazza a MultiTEL-t arra, hogy a jogszabályok által megengedett módon:

• fiók vagy szám felülvizsgálata és átsorolása;
• további KYC- vagy felhasználásieset-dokumentáció megkövetelése;
• az üzenetküldés azonnali korlátozása vagy felfüggesztése;
• a jogszerű üzleti forgalom átirányítása A2P szolgáltatásra, jóváhagyás, regisztráció és a vonatkozó díjak függvényében;
• metaadatok, tartalomjelzők, panaszok és forgalmi minták megfigyelése a jogszabályok által megengedett mértékben; valamint
• a jóváhagyási és a szabályok betartatását dokumentáló nyilvántartások megőrzése.

A MultiTEL figyelembe veheti az ismétlődő tartalmat, az üzenetküldés gyakoriságát, a címzettek számát, a küldési időpontokat, a megosztott hozzáférést, a hivatkozásokat, a leiratkozási szöveget, az üzleti azonosítókat, a panaszarányokat, az eszköz viselkedését, a fiókok közötti kapcsolatokat és hasonló mutatókat. Egyetlen mutató sem feltétlenül perdöntő.

6. Átállás Üzleti/A2P szolgáltatásra

Ha a forgalom jogszerű, de nem fogyasztói jellegű, a MultiTEL szüneteltetheti az üzenetküldést, és felkérheti az Ügyfelet, hogy igényeljen Üzleti/A2P szolgáltatást. Az üzenetküldés csak a szükséges személyazonossági, Márka-, Kampány-, feladó- és felhasználási esetre vonatkozó jóváhagyások befejezése után folytatható. A jóváhagyás nem garantált, és regisztrációs, havi, szolgáltatói és üzenetdíjak merülhetnek fel.

7. Az előfizető felelősségei

Tartsa biztonságban az eszközöket, fiókokat és hitelesítő adatokat; haladéktalanul jelentse az elvesztést vagy a feltörést; ne engedje, hogy egy szervezet vagy az előfizetőhöz nem kapcsolódó személy irányítsa a számot; és válaszoljon őszintén az ellenőrzési kérésekre. Az eszközeiről vagy fiókjából származó forgalomért Ön felel mindaddig, amíg a feltörést be nem jelentik, és a hozzáférést biztonságossá nem teszik.

8. Kézbesítési garancia hiánya

A személyes üzenetküldés függ a szám képességeitől, az eszköztámogatástól, a szolgáltatói szűréstől, a címzett beállításaitól, a roamingtól, a hálózat elérhetőségétől és a folyamatos jogosultságtól. A MultiTEL nem garantálja, hogy minden üzenetet elfogadnak vagy kézbesítenek.