Polgári idézési szabályzat

Hatályos: 2026. október 17-től

Ez a polgári idézési szabályzat szabályozza az idézéseket, a bírósági végzéseket, az írásbeli kérdésekkel történő tanúkihallgatásokat és az egyéb jogi eljárásokat, amelyeket olyan polgári peres eljárásokban bocsátanak ki, amelyekben a MultiTEL LLC vagy a VoiceWire, a MultiTEL LLC szolgáltatása (együttesen: „MultiTEL”) nem fél az adott perben, és Ügyfél- vagy kommunikációs nyilvántartásokat kérnek („harmadik féltől származó polgári eljárás”). Nem vonatkozik a büntetőjogi, kormányzati, sürgősségi vagy bűnüldözési megkeresésekre.

1. A MultiTEL szolgáltatási kapcsolatai

A MultiTEL korlátozott körű kiskereskedelmi kommunikációs szolgáltatásokat nyújt közvetlenül magánszemély/fogyasztó, Fejlesztők és automatizálás, valamint üzleti előfizetőknek, beleértve a mobil/eSIM-, telefonszám-, hang-, üzenetküldési, hosztolt PBX- és kapcsolódó szolgáltatásokat. A MultiTEL emellett kommunikációs szolgáltatásokat nyújt távközlési szolgáltatóknak, kommunikációs szolgáltatóknak, viszonteladóknak és saját végfelhasználóikat kiszolgáló platformoknak.

A nyilvántartások elérhetősége a megkeresés tárgyát képező telefonszámra és az érintett időszakra vonatkozó szolgáltatási kapcsolattól függ:

• Közvetlen MultiTEL-előfizető. Amikor a MultiTEL közvetlenül szolgálja ki a végfelhasználót, a Szolgáltatástól és a megőrzési időtől függően birtokolhatja az előfizető személyazonosságát, a fiók- és kapcsolattartási adatokat, a fiókbesorolási és ellenőrzési nyilvántartásokat, a számlázási és fizetési nyilvántartásokat, a szolgáltatási és segélyhívási címeket, a hozzárendelt számokat, a mobil/eSIM- vagy SIM-azonosítókat, a szolgáltatási konfigurációt, az ügyfélszolgálati nyilvántartásokat és a használati nyilvántartásokat.
• Szolgáltató/viszonteladó végfelhasználója. Amikor a MultiTEL közvetlen ügyfele egy másik kommunikációs szolgáltató vagy viszonteladó, az az ügyfél általában az saját végfelhasználói kapcsolatot kezeli. A MultiTEL rendelkezhet a szolgáltató/viszonteladó személyazonosságával, valamint hálózati vagy szolgáltatási nyilvántartásaival, de kevés vagy semmilyen saját végfelhasználói személyazonossági, számlázási, eszköz-, cím- vagy fiókinformációval nem rendelkezik. Az ilyen nyilvántartásokat általában a MultiTEL által azonosított szolgáltatótól/viszonteladótól kell kérni.

Egy szám átkerülhet Ügyfelek vagy szolgáltatási modellek között. A kérésekben meg kell jelölni a célszámot és egy konkrét időszakot, hogy a MultiTEL meg tudja állapítani az alkalmazandó jogviszonyt.

2. A nyilvántartások hatóköre és elérhetősége

A MultiTEL megkeresi az érvényes és szabályszerűen kézbesített megkeresés alapján ésszerűen azonosítható nyilvántartásokat. A nyilvántartások szolgáltatásonként, konfigurációnként, útvonalválasztásonként, ügyfélkapcsolatonként és megőrzési időnként eltérnek. Az a tény, hogy egy szám MultiTEL számozási, útvonalválasztási, üzenetkezelési vagy hálózati erőforrást használ, nem bizonyítja, hogy a MultiTEL közvetlenül szolgálja ki a végfelhasználót, vagy hogy a kért információk minden kategóriájával rendelkezik.

A MultiTEL kifogást emelhet azokkal a megkeresésekkel szemben, amelyek közvetlen előfizetői kapcsolatot feltételeznek ott, ahol a számot szolgáltatóhoz/viszonteladóhoz rendelték, vagy amelyek azt feltételezik, hogy a MultiTEL nem rendelkezik kiskereskedelmi nyilvántartással ott, ahol a MultiTEL közvetlenül szolgálta ki az előfizetőt.

3. Híváselszámolási, üzenet- és adatrekordok

A MultiTEL a Szolgáltatástól függően a hívásrészletező rekordok („CDR-ek”) elsődleges vagy másodlagos forrása lehet:

• Közvetlen MultiTEL-előfizető esetén a MultiTEL birtokolhat az előfizetett Szolgáltatás által generált CDR-eket vagy üzenetküldési metaadatokat, a konfigurációtól és a megőrzéstől függően.
• A szolgáltató vagy viszonteladó végfelhasználó előfizetője esetében a MultiTEL rendszerint csak a forgalom azon részét továbbítja, amelyet a MultiTEL-en keresztül irányítanak. A szolgáltató vagy viszonteladó rendelkezhet teljesebb előfizetői és forgalmi nyilvántartással.
• Előfordulhat, hogy a MultiTEL nem rendelkezik nyilvántartással azokról a kommunikációkról, amelyek nem haladtak át MultiTEL-szolgáltatáson, illetve nem használtak ilyet.

A CDR-ekre, üzenetküldési metaadatokra, adatkapcsolati munkamenetek rekordjaira vagy archivált nyilvántartásokra vonatkozó kérelmek szükségessé tehetik a műszaki hatókör meghatározását, az adatok védelméről szóló bírósági rendelkezést, további időt és egyedileg megállapított díjat (Individual Case Basis). A kérelemben meg kell jelölni az adatkérés tárgyát képező telefonszámot, a forgalom irányát, a dátumot, az időpontot időzónával együtt és egy szűken meghatározott időintervallumot.

4. Kommunikációs tartalom

A MultiTEL általában továbbítja a kommunikációt, és előfordulhat, hogy nem őrzi meg az üzenettörzseket, a hívások hanganyagát, a hangpostát, az e-maileket, a mellékleteket vagy más tartalmakat, kivéve, ha az Ügyfél olyan Szolgáltatást vagy funkciót engedélyezett, amely azokat tárolja. A MultiTEL nem hoz létre nem létező nyilvántartásokat, és tiltakozni fog, ha az adatszolgáltatás tiltott, indokolatlanul terhes, aránytalan, vagy az érvényes jogi felhatalmazáson túlmutató nyilvánosságra hozatalt igényel. A tartalmak és a hasonlóan érzékeny nyilvántartások fokozott jogi eljárást és megfelelő védelmi végzést igényelhetnek.

5. Harmadik fél polgári peres eljárási iratainak kézbesítése

A MultiTEL nem járul hozzá az e-mailben vagy faxon történő kézbesítéshez. A harmadik féltől származó polgári peres iratoknak azonosítaniuk kell a MultiTEL LLC-t, tartalmazniuk kell az alkalmazandó feldolgozási díjat, ahol ez megengedett, és a MultiTEL bejegyzett képviselője részére vagy amerikai postai küldeményként, egynapos kézbesítéssel vagy futárral kézbesítendők a következő címre:

FIGYELEM: Jogi osztály – Polgári idézés teljesítése
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Fizikai kézbesítés után a nyomonkövetési adatok elküldhetők a következő címre: legal@multitel.net, a „Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number].” tárggyal. Ne csatolja az idézést ehhez a nyomkövetési e-mailhez. A nyomonkövetési adatok megküldése nem minősül kézbesítésnek, és nem jelent lemondást kifogásról.

6. A kérelemhez szükséges információk

A kérésnek tartalmaznia kell:

• a kibocsátó bíróság, az ügy neve és száma, a felek és az alkalmazandó jogalap;
• az adatkérés tárgyát képező telefonszám, fiókazonosító vagy más, a MultiTEL által ismert azonosító;
• meghatározott dátumtartomány és időzóna;
• a valószínű szolgáltatási kapcsolathoz igazított, külön feltüntetett nyilvántartási kategóriák;
• a kért iratok átadásának határideje és az átadásért felelős kapcsolattartó e-mail-címe;
• bármely előírt fogyasztói értesítés, hozzájárulás vagy védelmi végzés; és
• az alkalmazandó feldolgozási díj vagy az azt tiltó vagy korlátozó jogi felhatalmazás.

A kizárólag egy személy nevére, szolgáltatási címére, IP-címére, SIM-azonosítójára vagy eszközazonosítójára alapozott kérés alapján előfordulhat, hogy nem találhatók meg a kért nyilvántartások, ha a MultiTEL közvetlen ügyfele szolgáltató/viszonteladó volt, és nem adta át ezeket a saját végfelhasználójára vonatkozó adatokat.

7. Ügyfél-értesítés és védelmi határozatok

Eltérő jogszabályi, bírósági végzési vagy érvényes szerződéses, illetve vészhelyzeti kivétel hiányában a MultiTEL értesítheti azt a közvetlen MultiTEL-ügyfelet, akinek adatait kérik. Szolgáltatói/viszonteladói szolgáltatás esetén ez az értesítés rendszerint a MultiTEL szolgáltató/viszonteladó ügyfeléhez érkezik, amely felelős a saját végfelhasználói kapcsolatáért. Közvetlen kiskereskedelmi szolgáltatás esetén az értesítés az érintett Magánszemélyek és családok vagy Üzleti profilú előfizetőhöz kerülhet.

A MultiTEL bírósági jóváhagyású védelmi végzést követelhet meg a CDR-ek, az üzenetküldési metaadatok, a mobil/eSIM- vagy SIM-azonosítók, a segélyhíváshoz regisztrált előfizetői/szolgáltatási címek, a pontos szolgáltatási helyadatok, a tartalom vagy más érzékeny nyilvántartások kiadása előtt. A végzésnek korlátoznia kell a hozzáférést és a felhasználást a peres eljárásra, és védenie kell a harmadik felek bizalmas információit.

8. Feldolgozási idő

A MultiTEL általában legfeljebb 45 munkanapot igényel az érvényes megkeresés, a szükséges díjak, az elégséges azonosítók és az esetlegesen előírt bírósági védelmi határozat kézhezvételét követően. További időre lehet szükség archivált adatok, széles körű kérelmek, több rendszer, műszaki helyreállítás, ügyfélértesítés, kifogások vagy rendkívüli körülmények esetén. A pontosan körülhatárolt, helyesen besorolt kérelmek feldolgozása hatékonyabb.

9. Feldolgozási díjak

Ahol ezt a jogszabályok megengedik, a MultiTEL előrefizetést kér a „MultiTEL” kedvezményezett nevére kiállított csekkel. A kizárólag az érintett közvetlen Ügyfél azonosítására korlátozott kérelmek szokásos díja:

• egy vagy két célszám: $50;
• három–öt célszám: $75;
• hat–kilenc célszám: $100; és
• a megkeresés tíz vagy több telefonszáma: egyedi elbírálású árajánlat.

A CDR-ekre, üzenetküldési vagy adatrekordokra, archivált rekordokra, kiterjedt kutatásra, tartalomra, közvetlen előfizetői fiókfájlokra vagy más, jelentős terhet vagy költséget okozó kérelmekre eseti alapú díj vonatkozik. Mielőtt ilyen rekordokat kérne, becslésért forduljon a legal@multitel.net címhez anélkül, hogy kézbesítetlen jogi eljárási iratot csatolna. Ha a hatályos jog tiltja vagy korlátozza a költségtérítést, az iratot kézbesítő félnek meg kell neveznie az erre vonatkozó jogszabályi alapot.

10. Kifogások és nem elérhető nyilvántartások

A MultiTEL kifogást emelhet olyan jogi megkeresés ellen, amely érvénytelen, szabálytalanul kézbesített, olvashatatlan, késedelmes, túlzottan széles körű, aránytalan, indokolatlanul megterhelő, műszakilag kivitelezhetetlen, jogi titoktartási védelemmel vagy bizalmas jelleggel védett adatokra irányul, illetve az alkalmazandó adatvédelmi vagy hírközlési joggal ellentétes, vagy amelyhez nem tartoznak a szükséges díjak vagy védelmi garanciák. A MultiTEL kijelentheti, hogy nem léteznek a megkeresésnek megfelelő nyilvántartások, ha egy nyilvántartást soha nem gyűjtöttek, nem őriztek meg, azt szolgáltató/viszonteladó birtokolja, vagy az a megjelölt Szolgáltatáson és időszakon kívül esik.

A MultiTEL nem ad ki CPNI-t, fiókadatokat, mobil-/eSIM- vagy SIM-azonosítókat, a hívó vagy a szolgáltatás segélyhíváshoz regisztrált címét vagy más védett információt az Ügyfél engedélye vagy érvényes jogi felhatalmazás nélkül.

11. Tanúvallomás

Ha tanúvallomás szükséges, és az alkalmazandó jog nem állapít meg díjat, a MultiTEL óránként $300 díjat számít fel, beleértve az utazási időt is, plusz az ésszerű utazási költségeket, a megtett távolság után járó díjat az IRS mindenkori díjszabása szerint, az útdíjakat, a parkolást, a szállítást, a szállást, valamint napi $100 étkezési költségtérítést. A MultiTEL előlegként kérheti az ésszerűen becsült összeg felét.

12. Hívás-visszakövetés

Egy pontosan azonosított hívás esetében a MultiTEL rendelkezhet olyan nyilvántartással, amely hasznos a szolgáltatók közötti forgalom visszakövetéséhez. A visszakövetési kérelemnek azonosítania kell a hívó és a hívott számot, a pontos dátumot és időpontot időzónával együtt, az időtartamot, valamint azt a szolgáltatót, amely a MultiTEL-t szomszédos szolgáltatóként azonosította. A MultiTEL nyilvántartásai egy az előző hálózati szolgáltatótól kapott hamisított vagy letiltott hívóadatokat tükrözhetnek, és előfordulhat, hogy csak az adott előző hálózati szolgáltatót azonosítják. A visszakövetési vizsgálat egyedi eseti díjat és további időt igényelhet.

13. Kormányzati, bűnügyi és vészhelyzeti megkeresések

Ez a szabályzat nem jogosít fel büntetőeljárási iratok, kormányzati megkeresések, nemzetbiztonsági eljárási iratok vagy sürgősségi adatkiadási kérelmek kézbesítésére. A kormányzati és bűnüldözési személyzet használja a MultiTEL kijelölt bűnüldözési eljárásait. A MultiTEL a sürgősségi kérelmeket a hatályos jog szerint értékeli, és kérheti a kérelmező jogosultságának és a vészhelyzet jellegének igazolását.

14. Jogról való le nem mondás

Az átvétel, levelezés, részleges válasz vagy egyeztetés nem jelenti a MultiTEL kifogásairól, jogairól, kiváltságairól, szolgáltatási követelményeiről, illetve a díjak és védelmi biztosítékok megköveteléséhez való jogáról való lemondást. Ez a szabályzat nem minősül jogi tanácsnak a megkereső fél számára, és nem bővíti a MultiTEL jogi kötelezettségeit.