Jelentkezzen be az ügyfélportálra, és válassza ki a kívánt, szolgáltató által üzemeltetett PBX-et. Szerkesztés előtt ellenőrizze a nevét vagy számlázási kódját; minden PBX-nek külön melléke és hívásútvonala van.
A menü előkészítése
- Hozzon létre vagy válasszon üdvözlést az Audio files (hangfájlok) területen. A választási lehetőségeket ugyanabban a sorrendben írja le, ahogyan a hívók kiválaszthatják őket.
- Hozza létre az IVR-t, és rendelje hozzá az üdvözlést. Minden elfogadott billentyűt rendeljen hozzá egy mellékhez, csengetési csoporthoz, sorhoz, hangpostához, bejelentéshez vagy egy másik IVR-hez.
- Állítsa be, mennyi idő álljon rendelkezésre a menüpont kiválasztására. Ha a hívók mellékszámot vagy funkciókódot adhatnak meg, külön állítsa be a számjegyek közötti várakozási időt.
- Adjon meg kifejezett célt a bevitel hiányára és az érvénytelen bevitelre. Ha az újrapróbálkozások engedélyezettek, korlátozza a számukat, és adjon meg egy hasznos végső célt.
- Csatolja a menüt a telefonszámhoz vagy a hívásfolyamhoz, majd mentse.
Tesztelés hívóként
Próbálja ki az összes meghirdetett billentyűt, a billentyű nélküli esetet, egy hibás billentyűt és az ismételt hibát. Ha a közvetlen melléktárcsázás engedélyezve van, tesztelje a normál és a lassú számjegybevitelt is. Győződjön meg róla, hogy a hívó egy hasznos célhoz eljuthat anélkül, hogy egy ismétlődő menübe szorulna.
Mentés és ellenőrzés
Tekintse át a kiválasztott PBX-et és a javasolt értékeket, majd mentse. Indítson ellenőrzött hívást az érintett útvonalon keresztül, és ellenőrizze a(z) Call history (híváselőzmények) menüpontot. Tesztelje a foglalt, nem fogadott és munkaidőn kívüli eseteket, ahol alkalmazhatók. Tartsa meg az előző konfigurációt, amíg az új útvonal ellenőrzése meg nem történik.