ग्राहक पोर्टल में साइन इन करें और इच्छित होस्टेड PBX चुनें। संपादन से पहले उसका नाम या बिलिंग कोड जाँच लें; प्रत्येक PBX के एक्सटेंशन और कॉल रूट अलग-अलग होते हैं।
मेनू तैयार करें
- ऑडियो फ़ाइलें के अंतर्गत कोई स्वागत संदेश बनाएं या चुनें। विकल्पों का उसी क्रम में वर्णन करें जिस क्रम में कॉलर उन्हें चुन सकते हैं।
- IVR बनाएँ और स्वागत संदेश निर्धारित करें। स्वीकार की जाने वाली हर कुंजी को किसी एक्सटेंशन, रिंग समूह, कॉल कतार, वॉइसमेल, घोषणा या दूसरे IVR से जोड़ें।
- मेनू चयन का टाइमआउट सेट करें। यदि कॉलर एक्सटेंशन या फ़ीचर कोड दर्ज कर सकते हैं, तो अंक टाइमआउट अलग से सेट करें।
- बिना इनपुट और अमान्य इनपुट के लिए स्पष्ट गंतव्य निर्धारित करें। यदि पुनः प्रयास सक्षम हैं, तो उन्हें सीमित संख्या दें और एक उपयोगी अंतिम गंतव्य रखें।
- मेनू को उसके फोन नंबर या कॉल फ्लो से जोड़ें और सहेजें।
कॉलर के रूप में परीक्षण करें
घोषणा में बताई गई हर कुंजी, कोई कुंजी नहीं, गलत कुंजी और बार-बार विफलता को आज़माएँ। यदि सीधे एक्सटेंशन डायलिंग सक्षम है, तो सामान्य गति से और धीरे-धीरे अंक दर्ज करके, दोनों तरीकों से परीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि कॉल करने वाला बार-बार दोहराए जाने वाले मेनू में फँसे बिना किसी उपयोगी गंतव्य तक पहुँच सके।
सहेजें और सत्यापित करें
चयनित PBX और प्रस्तावित मानों की समीक्षा करें, फिर सहेजें। प्रभावित रूट के माध्यम से नियंत्रित कॉल करें और कॉल इतिहास जांचें। जहाँ लागू हो वहाँ व्यस्त, अनुत्तरित और कार्य समय के बाद के मामले शामिल करें। नया रूट सत्यापित होने तक पिछला कॉन्फ़िगरेशन बनाए रखें।