Tässä oppaassa näytämme, miten toistetaan ilmoitus ( " Odota hetki, yhdistämme puhelusi" ) ennen puhelun ohjausta.
Ensin ladataan uusi mediatiedosto palveluun. Seuraa alla olevia kuvakaappauksia:
Napsauta nyt ”Luo (Create)” -painiketta:
Annetaan sille kunnollinen nimi (käytän nimeä ”Call Forward Intro”):
Siirrytään sitten ”Upload Recording” -välilehdelle ja ladataan tiedosto:
Kun nyt napsautamme ”Submit”-painiketta, näemme, että tiedosto on ladattu. Oikein ladatun tiedoston ”Size”-kentän arvo on muu kuin 0, ja sinun pitäisi myös pystyä toistamaan ääni napsauttamalla kaiutinkuvaketta:
Toistettaessa tiedostoa sen pitäisi näyttää kesto, ja ääniviestin pitäisi kuulua selkeästi ilman vääristymiä. Jos ilmenee ongelmia, varmista, että alkuperäinen äänitiedosto on Wav 8KHZ -monoäänitiedosto.
Jos ääni ei toistu oikein, tarkista, oliko alkuperäinen tiedosto 8 kHz mono WAV -tiedosto. Napsauta tietokoneellasi tiedostoa hiiren kakkospainikkeella nähdäksesi äänen ominaisuudet (hiiren kakkospainikkeen valikko näyttää hieman erilaiselta käyttämästäsi käyttöjärjestelmästä riippuen – Mac-, Linux- ja Windows-järjestelmissä on erilaiset hiiren kakkospainikkeen valikot).
Jos ilmenee ongelmia, yritä muuntaa tiedosto uudelleen. Voit käyttää tätä verkkotyökalua:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Takaisin projektiimme: jos meillä on nyt kelvollinen mediatiedosto, voimme luoda soitonsiirron mukautetun kohteen:
Siirrytään ”Call Routing” -valikkoon ja valitaan ”Custom Destinations” :
Napsauta ”Luo (Create)” -painiketta:
Anna sille nimi (esimerkiksi ”Call Forward”, puhelunsiirto), valitse ”Type”-kenttään (tyyppi) ”Just Dial” (pelkkä soitto) ja aseta sitten ”Dial timeout” (soiton aikakatkaisu); 30 sekuntia on hyvä valinta:
Tallenna se ja valitse ”Call Routing” (puhelureititys) / ”Numbers” (numerot) -valikko:
Muokkaa numeroa, jonka puhelut haluat ohjata edelleen. Varmista, että ”Number” (numero)-, ”Comment” (kommentti)- ja ”Channels” (kanavat) -kentät on täytetty, ja siirry sitten ”Voice” (puhe) -valikkoon:
”Voice”-välilehdellä valitse oikeat arvot ”Destination”-kenttään. Varmista, että ne ovat haluamassasi järjestyksessä: ensin ilmoitus ja toiseksi puhelunsiirron kohde.
Voit muuttaa kohteiden järjestystä vetämällä ja pudottamalla.
Napsauta ”Save Change”-painiketta, ja olet valmis.
Kun nyt saat saapuvan puhelun, soittaja kuulee ensin äänitteesi (”Playback Call Forward Intro”) ja puhelu välitetään sen jälkeen lopulliseen kohteeseen.