Νέο εσωτερικό SIP/Μαζικά εσωτερικά SIP

I.Νέο εσωτερικό SIP/Ορισμός εσωτερικού SIP:

Εσωτερικό SIP

Μαζική δημιουργία εσωτερικών SIP:

1. Ορισμός εσωτερικής γραμμής

Number
Όνομα χρήστη
Κωδικός πρόσβασης
Κωδικοποιητές/αποκωδικοποιητές
Λειτουργία DTMF
Σήματα προόδου εντός ζώνης (Progress inband)
Ομάδες κλήσεων/Ομάδες ανάληψης κλήσεων
Ένδειξη μηνυμάτων τηλεφωνητή (MWI)
Όριο κλήσεων
Μην ενοχλείτε (DND)
Χρονικό όριο εισερχόμενης κλήσης (Inbound Dial Timeout)

3. Ηχογράφηση εξερχόμενων κλήσεων

Πάντα ηχογράφηση
Αποστολή ηχογραφήσεων με email
Ελάχιστο μέγεθος (Bytes)

4. Ασφάλεια

Διακομιστής
Μη ασφαλές
Μεταφορά (Transport)
Κρυπτογράφηση RTP
Εξερχόμενοι προορισμοί

6.Εξερχόμενες κλήσεις

Αποκλεισμός εξωτερικού Caller ID
Ο εξωτερικός αριθμός CID
Όνομα εξωτερικού CID
Αριθμός CID έκτακτης ανάγκης
Κωδικός περιοχής

7. Διαμόρφωση Find me/Follow me

Ενεργό εάν είναι επιλεγμένο
Αριθμός FMFM
Μέθοδος Κλήσης FMFM
Αίτημα επιβεβαίωσης
FMFM Αναγνώριση καλούντος
FMFM Πρόθεμα αριθμού και ονόματος αναγνώρισης καλούντος
Χρονικό όριο κλήσης FMFM

8. Πρόσθετοι προορισμοί

Χωρίς όρους
Σε περίπτωση μη απάντησης
Όταν το εσωτερικό είναι κατειλημμένο
Όταν το εσωτερικό είναι εκτός σύνδεσης

9.Διαγραφή εσωτερικών γραμμών

Διαγραφή εσωτερικής γραμμής
Μαζική διαγραφή εσωτερικών

1. Ορισμός εσωτερικού
Ο ορισμός ενός εσωτερικού αποτελείται από πολλές ενότητες. Η πιο σημαντική είναι η γενική, όπου μπορείτε να ορίσετε τον εσωτερικό αριθμό του εσωτερικού και τον κωδικό πρόσβασης.

Αριθμός: Ο αριθμός που αντιστοιχίζεται σε ένα εσωτερικό για ένα περιβάλλον PBX (tenant) μπορεί να είναι ο ίδιος με τον αριθμό που αντιστοιχίζεται σε άλλο εσωτερικό για άλλο περιβάλλον PBX. Το Hosted PBX είναι πολλαπλών tenant, επομένως η διαμόρφωση κάθε tenant είναι εντελώς ανεξάρτητη από τις υπόλοιπες. Αυτός είναι γενικός κανόνας και ισχύει σε κάθε πτυχή της διαμόρφωσης.

Όνομα: Το όνομα που θα δοθεί θα χρησιμοποιείται ως Caller ID για τις εσωτερικές κλήσεις. Αυτό σημαίνει ότι το Caller ID στο τηλέφωνο θα αντικατασταθεί από αυτό που ορίζεται εδώ. Αν δεν θέλετε το Caller ID να επιβάλλεται στο μοναδικό που έχει ρυθμιστεί, αλλά θέλετε να χρησιμοποιείται το Caller ID που προέρχεται από το τηλέφωνο (π.χ. ένα εσωτερικό που δεν αντιστοιχεί σε ένα μόνο τηλέφωνο, αλλά σε άλλο PBX με πολλαπλά εσωτερικά), θα πρέπει να επιλέξετε/ορίσετε το πλαίσιο ελέγχου “Trunk”.

Η ρύθμιση trunk επηρεάζει επίσης τις εισερχόμενες κλήσεις προς το τηλέφωνο (ή το PBX). Αν το πλαίσιο “Trunk” είναι επιλεγμένο, το SIP INVITE που αποστέλλεται στον λογαριασμό θα περιλαμβάνει τον αριθμό που κλήθηκε.

Όνομα χρήστη: Τα ονόματα χρήστη δημιουργούνται αυτόματα προσθέτοντας τον κωδικό του tenant στον αριθμό που δόθηκε. Η μορφή που χρησιμοποιείται από προεπιλογή χρησιμοποιεί το “-”, αλλά έχει διαπιστωθεί ότι ορισμένα τηλέφωνα δεν δέχονται την παύλα. Ο χαρακτήρας σύνδεσης (δηλαδή η παύλα) μπορεί να αλλάξει κάνοντας κλικ στο κουμπί με το διπλό βέλος στο τέλος του πεδίου. Λάβετε υπόψη ότι η χρήση του “_” αποθαρρύνεται και πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο αν είναι πραγματικά απαραίτητο.

Κωδικός πρόσβασης: μπορεί να δημιουργηθεί αυτόματα κάνοντας κλικ στο κουμπί “Generate”. Συνιστάται ιδιαίτερα η χρήση μακρών και εντελώς τυχαίων κωδικών πρόσβασης για την προστασία του συστήματός σας.

Codecs: Κάθε εσωτερικό μπορεί να χρησιμοποιεί ένα ευρύ φάσμα codecs.

Λειτουργία DTMF: επιλέγεται μεταξύ auto, info, inband και RFC 2833. Ελέγξτε τη διαμόρφωση του τηλεφώνου και την υποστήριξη του παρόχου για να επιλέξετε τη σωστή ρύθμιση DTMF. Η πιο ευρέως αποδεκτή μορφή είναι η RFC 2833.

Σήματα προόδου εντός ζώνης (Progress inband): αναγκάζει το σύστημα να δημιουργεί τόνους κουδουνίσματος.

Να επιτρέπεται re-INVITE (Can reinvite): επιτρέπει σε δύο τελικά σημεία, όπως δύο τηλέφωνα ή το τηλέφωνο και ο πάροχος, να ανταλλάσσουν απευθείας τα δεδομένα RTP (ήχου), χωρίς δρομολόγηση μέσω του PBX. Συνήθως, αν ένα από τα μέρη βρίσκεται πίσω από NAT, ενδέχεται να παρουσιαστεί μονόδρομος ήχος. Συνήθως ορίζεται σε No.

Ομάδες κλήσεων/ομάδες ανάληψης (Call groups/Pickup groups): ορίζει ποιος επιτρέπεται να πραγματοποιεί pick-up για ποιες κλήσεις. Αν το call group και το pickup group ταιριάζουν, τότε είναι δυνατό το pickup με τον καθορισμένο κωδικό λειτουργίας. Σημειώστε ότι πρέπει και πάλι να ορίσετε τον κωδικό λειτουργίας που θα χρησιμοποιηθεί.

Ένδειξη μηνυμάτων τηλεφωνητή (Voicemail MWI): σας επιτρέπει να αντιστοιχίσετε το MWI (Message Waiting Indicator) στο τηλέφωνο για ένα φωνητικό μήνυμα.

Όριο κλήσεων (Call Limit): ορίζει τον μέγιστο αριθμό καναλιών που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα τηλέφωνο. Η ρύθμισή του σε 1 συνήθως δεν επιτρέπει τη μεταφορά κλήσεων.

Μην ενοχλείτε (Do Not Disturb, DND): θέτει το εσωτερικό σε λειτουργία DND. Πρόκειται για DND με υποβοήθηση από τον διακομιστή. Δεν επηρεάζει το DND του τηλεφώνου που ενδεχομένως έχει οριστεί (όταν ορίζετε DND στο ίδιο το τηλέφωνο).

Χρονικό όριο εισερχόμενης κλήσης (Inbound Dial Timeout): ορίζει τον χρόνο σε δευτερόλεπτα που έχει ένα εσωτερικό να χτυπήσει πριν μεταβεί στον πρόσθετο προορισμό “No Answer”. Μπορείτε να μην ορίσετε τιμή Dial Timeout και θα χρησιμοποιηθούν οι προεπιλεγμένες τιμές.

2. Έλεγχος NAT:

Η ρύθμιση NAT είναι σημαντική όταν το τηλέφωνο βρίσκεται πίσω από NAT (όπως είναι ρυθμισμένα τα περισσότερα τηλέφωνα). Χρησιμοποιήστε force_rport, comedia σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις. Αν αντιμετωπίσετε μονόδρομο ήχο, ελέγξτε ξανά και προσαρμόστε τη ρύθμιση NAT.

Qualify: επιτρέπει στο PBX να επικοινωνεί περιοδικά με το τηλέφωνο για να ελέγχει αν είναι ακόμη online. Αυτό είναι χρήσιμο επειδή διατηρεί μια «ανοιχτή» σύνδεση στους πίνακες παρακολούθησης συνδέσεων των τειχών προστασίας/δρομολογητών NAT που μπορεί να βρίσκονται ανάμεσα στα τηλέφωνα και το Διαδίκτυο. Οι συνδέσεις γίνονται κάθε δευτερόλεπτο, αλλά αν έχετε αργά τηλέφωνα, μπορείτε να αυξήσετε τον χρόνο αναμονής για απάντηση.

Keep Alive:
RTP Keep Alive:

3. Ηχογράφηση εξερχομένων:

Πάντα ηχογράφηση (Always Record): ορίζει την προτίμηση ηχογράφησης για τα εσωτερικά. Εάν οριστεί σε «Yes» (Ναι), όλες οι τηλεφωνικές κλήσεις που πραγματοποιούνται από τα εσωτερικά ηχογραφούνται. Εάν οριστεί σε «Yes, but allows stopping» (Ναι, αλλά επιτρέπεται η διακοπή) ή «No, but allows starting» (Όχι, αλλά επιτρέπεται η έναρξη), τότε η ηχογράφηση μπορεί να απενεργοποιηθεί ή να ενεργοποιηθεί χρησιμοποιώντας την προκαθορισμένη ακολουθία DTMF #0 και #1 ενώ βρίσκεστε στο τηλέφωνο. Το ηχογραφημένο αρχείο θα είναι διαθέσιμο για λήψη στο μενού Status/Call History (Κατάσταση/Ιστορικό κλήσεων).

Αποστολή ηχογραφήσεων μέσω email (Email Recordings): Ορίζει μια διεύθυνση email για την αποστολή των ηχογραφήσεων μόλις ολοκληρωθεί η κλήση.

Ελάχιστο μέγεθος σε byte (Minimum Size (Bytes)): Ορίστε παραμέτρους για τις ηχογραφήσεις που αποστέλλονται στο email σας. Οι παράμετροι θα επιτρέψουν την αποστολή κάθε ηχογράφησης μεγαλύτερης από το καθορισμένο μέγεθος, σε Bytes. Η ηχογράφηση πραγματοποιείται μόνο σε γεφυρωμένα κανάλια, επομένως τα μηνύματα IVR ή η μουσική αναμονής (Music On Hold) δεν θα ηχογραφηθούν.

4. Ασφάλεια:

Host (διεύθυνση συσκευής): μπορεί να είναι “dynamic” (αποδοχή καταχώρισης από οποιαδήποτε IP), ή μπορεί να αντιστοιχιστεί σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση IP. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται καταχώριση.

Έλεγχος ταυτότητας μέσω IP (Insecure): επιτρέπει τον έλεγχο ταυτότητας του peer χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP.

Μεταφορά (Transport): επιτρέπει τη χρήση διαφορετικού πρωτοκόλλου μεταφοράς για τη σηματοδοσία SIP. Σημειώστε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε TCP εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το δρομολογητή σας ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (προβλήματα κυρίως επειδή χρησιμοποιούν SIP ALG). Εάν επιλεγεί TLS, θα χρειαστεί πιστοποιητικό SSL στα τηλέφωνα.

Κρυπτογράφηση RTP (RTP Encryption): παρέχει κρυπτογράφηση στο τμήμα RTP (ήχου). Το κλειδί μεταδίδεται μέσω του καναλιού SIP, οπότε θα είναι άχρηστο να το χρησιμοποιήσετε χωρίς να ορίσετε τη μεταφορά σε TLS (καθώς το κλειδί θα μπορούσε να «συλληφθεί» από ένα «ενδιαφερόμενο μέρος» εάν το κανάλι SIP δεν είναι κρυπτογραφημένο μέσω TLS.

Εξερχόμενοι προορισμοί (Outbound Destinations): σας επιτρέπει να περιορίσετε τους αριθμούς που μπορεί να καλέσει το εσωτερικό. Με άλλα λόγια, ο επιτρεπόμενος προορισμός μπορεί να περιοριστεί. Για παράδειγμα, το τηλέφωνο που βρίσκεται στην κουζίνα του γραφείου μπορεί να περιοριστεί ώστε να μην πραγματοποιεί διεθνείς κλήσεις. Ο εξερχόμενος προορισμός μπορεί να είναι:
Όλα επιτρέπονται (All Allowed): Επιτρέπονται όλοι οι αριθμοί
Όλα απαγορεύονται (All Prohibited): Το τηλέφωνο δεν μπορεί να πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις
Επιτρέπεται εάν ταιριάζει (Allowed if matches): Η κλήση επιτρέπεται εάν ο αριθμός που καλέστηκε ταιριάζει με τη σχετική κανονική έκφραση (Regex)
Απαγορεύεται εάν ταιριάζει (Prohibited if matches): Η κλήση απαγορεύεται εάν ο αριθμός που καλέστηκε ταιριάζει με τη σχετική κανονική έκφραση (Regex)

5. Πίνακας χρήστη Ιστού:

Η ενεργοποίηση του πίνακα χρήστη ιστού επιτρέπει τη σύνδεση στη διεπαφή ιστού με το όνομα χρήστη του εσωτερικού και τον παρεχόμενο κωδικό πρόσβασης του πίνακα χρήστη ιστού.

Κωδικός πρόσβασης: Δεν είναι δυνατή η χρήση του κωδικού SIP για σύνδεση. Συνιστάται ιδιαίτερα η χρήση παραγόμενου κωδικού για καλύτερη προστασία του συστήματός σας

Προφίλ χρήστη: καθορίζει το προφίλ χρήστη που εκχωρείται στον χρήστη που συνδέεται στον πίνακα χρήστη ιστού.

================

6.Εξερχόμενες κλήσεις:
Αυτή η ενότητα σας επιτρέπει να ρυθμίσετε πώς διαχειρίζεται μια κλήση όταν γίνεται κλήση προς τα έξω από το τοπικό virtualPBX.

Αποκλεισμός εξωτερικού Caller ID: Επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου “Αποκλεισμός εξωτερικού Caller ID” μπορείτε να αποκλείσετε τη χρήση του αναγνωριστικού καλούντος. Το πλαίσιο αυτό μπορεί να επιλεγεί/αποεπιλεγεί με κωδικό λειτουργίας.

Ο εξωτερικός αριθμός CID: μπορεί να επιλεγεί από διάφορες μορφές, που συνήθως μοιάζουν με το
πρότυπο E.164. Οι διάφορες επιλογές μπορούν να ενεργοποιηθούν ή να απενεργοποιηθούν από το μενού Admin/Settings. Ο εξωτερικός αριθμός CID μπορεί να επιλεγεί μόνο από τους DID που έχουν αντιστοιχιστεί στο περιβάλλον PBX (tenant).

Εξωτερικό όνομα CID: επιτρέπει τον ορισμό του αλφαβητικού τμήματος του Caller ID.

Αριθμός CID έκτακτης ανάγκης: σας επιτρέπει να ορίσετε τον αριθμό Caller ID που θα χρησιμοποιείται όταν για την κλήση προς τα έξω χρησιμοποιείται διαδρομή έκτακτης ανάγκης. Μπορεί να επιλεγεί ανάμεσα στους DID που έχουν σημανθεί ως “emergency”. Η τοποθεσία του DID εμφανίζεται αν έχει καταχωριστεί.

Κωδικός περιοχής: επιτρέπει τον ορισμό ενός προθέματος που προστίθεται στους αριθμούς όταν το πλήθος των ψηφίων που πληκτρολογήθηκαν βρίσκεται μεταξύ των ορίων πλήθους ψηφίων που ορίζονται παρακάτω, συμπεριλαμβανομένων των άκρων. Για παράδειγμα, αν ο κωδικός περιοχής σας είναι 713 και οι τοπικοί αριθμοί σας έχουν από 4 έως 7 ψηφία, μπορείτε να εισαγάγετε τα ακόλουθα δεδομένα και ο αριθμός σας θα συμπληρώνεται αυτόματα με τον κωδικό περιοχής. Έτσι, αν πληκτρολογήσετε 4531311, ο αριθμός που θα κληθεί θα είναι αυτόματα 7134531311.

Προφίλ δρομολόγησης: σας επιτρέπει να αντιστοιχίσετε σε αυτό το εσωτερικό διαφορετικό προφίλ δρομολόγησης από αυτό που έχει ανατεθεί στο περιβάλλον PBX (tenant).

7.Διαμόρφωση Find me/Follow me:
Αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να ορίσετε έναν απλό «επόμενο προορισμό» για τις κλήσεις όταν ο αριθμός που καλείται είναι κατειλημμένος ή μη διαθέσιμος.
Active if Checked: Η διαμόρφωση FMFM πρέπει να ενεργοποιηθεί μέσω του πλαισίου επιλογής «Active if checked». Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό λειτουργίας για να την ενεργοποιήσετε ή να την απενεργοποιήσετε.

FMFM Number: είναι ο αριθμός που καλείται όταν το εσωτερικό είναι κατειλημμένο ή μη διαθέσιμο.

FMFM Dial Method: επιτρέπει την επιλογή μεταξύ δύο μεθόδων κλήσης: «normal», όταν ο
αριθμός FMFM καλείται μετά το «Inbound dial timeout» του εσωτερικού, και «simultaneous», όταν ο αριθμός FMFM καλείται ταυτόχρονα με τον αριθμό του εσωτερικού.

Request Confirmation: επιτρέπει να ζητηθεί από τον προορισμό FMFM που καλείται να αποδεχθεί την κλήση, με αναπαραγωγή του προεπιλεγμένου ή ενός προσαρμοσμένου μηνύματος. Εάν ο αριθμός FMFM που καλείται αρνηθεί την κλήση, η κλήση αντιμετωπίζεται ως BUSY (τηρώντας τις οδηγίες που έχουν οριστεί στο «Additional destinations» για το BUSY)

FMFM Caller ID: δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε ποιο Caller ID θα εμφανίζεται στον αριθμό που καλείται. Διατίθενται δύο ειδικές επιλογές:
- Use Original θα χρησιμοποιήσει το Caller ID του καλούντος
- Use Incoming DID θα χρησιμοποιήσει ως Caller ID το DID που δέχεται την κλήση

FMFM Caller ID Num and Name prefix: ορίζει ένα πρόθεμα που προστίθεται στο Caller ID που έχει επιλεγεί κατά την κλήση του αριθμού FMFM

FMFM Dial Timeout: ορίζει τα δευτερόλεπτα κλήσης του αριθμού FMFM πριν η κλήση μεταβεί στον
πρόσθετο προορισμό (Additional Destination), εάν έχει οριστεί.

8. Πρόσθετοι Προορισμοί:
Αυτή η ενότητα σάς επιτρέπει να καθορίσετε τον προορισμό της κλήσης όταν το εσωτερικό δεν απαντά, είναι Απασχολημένο ή Εκτός Σύνδεσης.
Κατά τον ορισμό των Πρόσθετων Προορισμών, μπορείτε να επιλέξετε έναν ειδικό προορισμό, «Τηλεφωνητής με τον ίδιο αριθμό (Voicemail Same Number)». Αυτός ο προορισμός θα δημιουργήσει αυτόματα έναν τηλεφωνητή με τον ίδιο αριθμό όπως το εσωτερικό και ένα τυχαίο PIN. Εάν ο τηλεφωνητής ήταν ήδη διαθέσιμος, θα ανατεθεί απλώς στον προορισμό.

Χωρίς όρους - επιτρέπει την ανακατεύθυνση των τηλεφωνικών κλήσεων σε άλλον προορισμό. Κάθε είδος Πρόσθετου Προορισμού μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί χρησιμοποιώντας Κωδικούς Λειτουργιών.
Σε Μη Απάντηση: Εάν η γραμμή δεν απαντηθεί από το εσωτερικό για οποιονδήποτε λόγο
Σε Απασχολημένο Εσωτερικό: Εάν ο αριθμός καναλιών για μία γραμμή υπερβαίνει την προκαθορισμένη ποσότητα
Σε Εκτός Σύνδεσης Εσωτερικό: Εάν το εσωτερικό δεν είναι διαθέσιμο (π.χ. λόγω προκαθορισμένων διαθέσιμων ωρών)

Μαζική δημιουργία εσωτερικών

Είναι δυνατή η δημιουργία πολλών εσωτερικών ταυτόχρονα πατώντας το κουμπί “Μαζική δημιουργία ομότιμων SIP (Bulk SIP peer)”.
Η σελίδα ορισμού/ρυθμίσεων θα είναι η ίδια όπως εξηγήθηκε παραπάνω, εκτός από το εύρος αριθμών που ζητήθηκε.

Μάθετε περισσότερα για τη ρύθμιση εσωτερικού SIP
Επιστροφή στην κορυφή

9. Διαγραφή εσωτερικού:

Διαγραφή εσωτερικού:
Για να διαγράψετε ένα εσωτερικό, κάντε κλικ στο κουμπί διαγραφής στο τέλος του ορισμού του. Θα εμφανιστεί μήνυμα που ζητά επιβεβαίωση. Η διαγραφή θα καταργήσει την εγγραφή του εσωτερικού και θα το αφαιρέσει από την προσωρινή μνήμη peer του PBX, εμποδίζοντας κάθε λειτουργία για το διαγραμμένο εσωτερικό.

Διαγραφή πολλών εσωτερικών:
Για να διαγράψετε πολλά εσωτερικά ταυτόχρονα, κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων στην επάνω δεξιά γωνία της λίστας εσωτερικών. Θα εμφανιστεί μια νέα στήλη στα αριστερά, που σας επιτρέπει να επιλέξετε τα εσωτερικά που θέλετε να διαγράψετε. Αφού τα επιλέξετε, κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί «Διαγραφή επιλεγμένων» (Delete Selected), στην επάνω δεξιά γωνία, όπως φαίνεται παρακάτω.

Επιστροφή στην κορυφή