MultiTEL

Vertragsanhang für Kommunikationsanbieter/Wiederverkäufer

Gültig ab 1. Juni 2026

Dieser Vertragsanhang für Kommunikationsanbieter und Wiederverkäufer („Provider Schedule“) gilt, wenn ein Kunde MultiTEL-Dienste nutzt, um nachgelagerten Kunden, Marken, Abonnenten, Anwendungen oder Plattformen Sprach-, Messaging-, Nummern-, eSIM-, PBX-, API-, Trunking-, White-Label- oder damit verbundene Kommunikationsfunktionen bereitzustellen. Er ergänzt die Nutzungsbedingungen und die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Messaging.

1. Erweiterte Anbieterfreigabe

Anbieterdienste erfordern die schriftliche Genehmigung von MultiTEL und eine erweiterte Sorgfaltsprüfung. Sie müssen Ihre rechtlichen und Handelsnamen, Eigentums- und Kontrollverhältnisse, Steuer- und Registrierungsinformationen, Betriebsstandorte, Websites, Dienstbeschreibung, Zielmärkte, Upstream- und Downstream-Rollen, technische Architektur, Verkehrsarten, Länder, erwartete Volumina, Compliance-Kontakte, Verfahren zum Umgang mit Missbrauch und weitere Informationen offenlegen, die MultiTEL angemessenerweise anfordert.

Sie müssen wesentliche Änderungen unverzüglich offenlegen, einschließlich Eigentumsverhältnissen, Kontrolle, Produkten, Verkehrsaufkommen, Märkten, Zusammenschaltungen, Anforderungen für die Aufnahme von Kunden oder regulatorischem Status. MultiTEL kann den Dienst von Kautionen, Kreditlimits, Sicherheitskontrollen, Tests, Verkehrsobergrenzen, direkten Verträgen oder zusätzlichen Unterlagen abhängig machen.

2. Verantwortung für nachgelagerte Parteien

Sie sind für jeden nachgelagerten Kunden, jede Marke (Brand), jeden Teilnehmer, Benutzer, jede Anwendung und jede Verkehrsquelle verantwortlich, die Ihr Konto oder Ihre Zusammenschaltung nutzt. Vor der Aktivierung müssen Sie jede nachgelagerte Partei in einem dem jeweiligen Risiko angemessenen Umfang identifizieren und überprüfen und die zugehörigen Nachweise aufbewahren. Anonyme, fiktive, nicht überprüfbare, sanktionierte, betrugsassoziierte oder wesentlich falsch dargestellte Parteien dürfen die Dienste nicht nutzen.

Sie müssen nachgelagerte Parteien vertraglich verpflichten, Pflichten einzuhalten, die mindestens ebenso schützend sind wie die Bedingungen, die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung für Messaging, dieser Vertragsanhang für Anbieter, die geltenden Vertragsanhänge für Dienste, die Gesetze, die Anforderungen der Netzbetreiber und die Regeln der Registrierungsstellen. Sie müssen wirksame Verfahren für Sperrung, Entzug von Anmeldeinformationen, Nummernkontrolle, Beschwerden und Eskalation aufrechterhalten und diese umgehend durchsetzen.

3. Kein unoffengelegter oder verschachtelter Weiterverkauf

Sie dürfen Dienste nur über das genehmigte Geschäftsmodell und an offengelegte Kategorien nachgelagerter Parteien bereitstellen. Verschachtelte Wiederverkäufer, Sub-Aggregatoren, Traffic-Broker, Lead-Generatoren, gemeinsam genutzte Gateways oder andere Vermittler erfordern eine vorherige schriftliche Genehmigung. Sie dürfen keine nicht identifizierten Verkehre vermischen oder die Partei verschleiern, die Kommunikationen veranlasst, kontrolliert oder davon profitiert.

4. Messaging-Registrierung und Einwilligung

Bei Nachrichtendiensten muss jede tatsächliche Marke, Kampagne, jeder Absender, Anwendungsfall und jede nachgelagerte Beziehung dort, wo erforderlich, korrekt registriert werden. Ihre Identität darf nicht lediglich zur Erlangung einer Genehmigung an die Stelle der Identität einer Marke eines nachgelagerten Kunden treten. Sie müssen sicherstellen, dass nachgelagerte Absender rechtlich ausreichende Einwilligungen einholen und aufbewahren, Abmeldungen beachten, Sperrlisten führen, sich identifizieren und nur genehmigten Datenverkehr senden.

Sie müssen eine Zuordnung von jeder Nachricht und Absendernummer zum nachgelagerten Kunden, von dem die Nachricht stammt, Marke, Kampagne, Anwendungsfall, Anwendung und relevanten Genehmigung pflegen. Diese Zuordnung muss MultiTEL auf Anfrage unverzüglich zur Verfügung gestellt werden.

5. Technische und Sicherheitskontrollen

Sie müssen angemessene Sicherheits- und Missbrauchspräventionskontrollen aufrechterhalten, einschließlich:

  • eindeutige Zugangsdaten und Zugriff nach dem Prinzip der geringsten Rechte für nachgelagerte Parteien;
  • Multi-Faktor-Authentifizierung und Netzwerkeinschränkungen, wo angemessen;
  • ausreichende Protokollierung, um Datenverkehr zuzuordnen und Vorfälle zu untersuchen;
  • Kontrollen für Verkehrsrate, Ausgaben, Volumen, Ziele und Anomalien;
  • Schutz vor Spoofing, Kontoübernahme, SIM-Box, Robocalling, Phishing, Smishing und Gebührenbetrug;
  • zeitnahes Einspielen von Patches, Rotation von Zugangsdaten und Entzug von Zugriffsrechten; und
  • getestete Verfahren für Reaktion auf Vorfälle, Sicherung und Benachrichtigung.

Geben Sie MultiTEL-Zugangsdaten nicht direkt an nachgelagerte Parteien weiter, sofern dies nicht ausdrücklich autorisiert ist. API- und Interconnection-Zugriff kann nach IP, Zertifikat, Absender, Nummer, Verkehrsart, Region oder Durchsatz beschränkt sein.

6. Aufzeichnungen und Prüfung

Bewahren Sie Unterlagen zu KYC, wirtschaftlich Berechtigten, Autorisierung, Registrierung, Einwilligung, Verkehrszuordnung, Sicherheit, Beschwerden, Abmeldungen, Zahlungen, Sperrungen und Durchsetzung für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum und mindestens vier Jahre auf. MultiTEL kann risikobasierte oder anlassbezogene Überprüfungen durchführen und Muster, Systemdemonstrationen, Richtlinien, Verträge oder unabhängige Auditnachweise verlangen.

Sie müssen angeforderte Informationen unverzüglich bereitstellen und dürfen einen nachgelagerten Beteiligten nicht auf eine vertrauliche Untersuchung hinweisen, wenn dies gesetzlich verboten ist oder nach vernünftigem Ermessen zur Wahrung der Netzwerksicherheit oder von Beweismitteln verlangt wird.

7. Überwachung, Beschwerden und Reaktion auf Vorfälle

Sie müssen den Datenverkehr kontinuierlich überwachen und Anomalien, Verbraucherbeschwerden, Mitteilungen von Netzbetreibern, Registrierungsabweichungen und Missbrauchsindikatoren umgehend untersuchen. Halten Sie einen besetzten Compliance-Kontakt bereit, der in der Lage ist, den Datenverkehr unverzüglich einzuschränken. Benachrichtigen Sie MultiTEL unverzüglich über wesentlichen Missbrauch, rechtliche Anfragen, die die Dienste betreffen, Sicherheitsvorfälle oder unbefugten Zugriff.

Soweit gesetzlich zulässig, kann MultiTEL Konto- und Registrierungsinformationen, Metadaten, Inhaltsindikatoren, repräsentative Kommunikationsbeispiele, Beschwerdedaten und Verkehrsmuster prüfen, Verkehr zu nachgelagerten Parteien zurückverfolgen sowie Genehmigungs- und Durchsetzungsunterlagen aufbewahren.

8. Sofortige Schutzmaßnahmen

MultiTEL kann betroffenen Verkehr, Rufnummern, Zugangsdaten, nachgelagerte Parteien, Zusammenschaltungen oder das gesamte Konto sofort filtern, drosseln, umleiten, in Quarantäne setzen, sperren, aussetzen, trennen, neu klassifizieren oder beenden, soweit dies erforderlich ist, um vermuteten Betrug, rechtswidrigen Verkehr, Verbraucherschäden, Umgehung der Registrierung, Sicherheitsrisiken, Maßnahmen von Netzbetreibern oder mangelnde Mitwirkung zu beheben. MultiTEL kann von Ihnen verlangen, eine nachgelagerte Partei zu sperren, und kann eine erneute Aufnahme über ein anderes Konto verhindern.

9. Gebühren, Strafzahlungen und Haftungsfreistellung

Sie tragen sämtliche Nutzungsgebühren, wiederkehrenden Entgelte, Netzbetreiber-, Registrierungsstellen-, Prüfungs-, Rufnummern-, Steuer-, Untersuchungs-, Abhilfe- und Strafkosten, die Ihrem Konto und dem Kommunikationsverkehr Ihrer nachgelagerten Kunden zuzurechnen sind. Sie dürfen Preise, Genehmigungen, Netzabdeckung oder den regulatorischen Status von MultiTEL nicht falsch darstellen. Ihre Freistellungsverpflichtungen gemäß den Nutzungsbedingungen umfassen Ansprüche und Strafen, die durch nachgelagerte Parteien verursacht werden, soweit dies gesetzlich nicht untersagt ist.

10. Regulatorische Verantwortung

Sie sind dafür verantwortlich, Lizenzen, Registrierungen, Einreichungen, steuerliche Behandlung, Verbraucherinformationen, Notdienstverpflichtungen, Datenschutzeinhaltung, Barrierefreiheit, Unterstützung von Strafverfolgungsbehörden und andere Anforderungen zu ermitteln und aufrechtzuerhalten, die für Ihre Rolle, Produkte, Kunden und Rechtsordnungen gelten. Die Genehmigung oder der technische Support von MultiTEL stellt keine Rechtsberatung dar und begründet nicht Ihre regulatorische Einstufung.