Vertragsanhang für Messaging im Profil Unternehmen/A2P

Gültig ab 17. Oktober 2026

Auch das Profil Entwickler & Automatisierung unterliegt diesem Vertragsanhang. Es bietet einen API-Dienst für den Produktivbetrieb für verifizierte Einzelpersonen, die persönliche Anwendungen, Haushaltsautomatisierungen oder KI-Agenten nutzen; eine Unternehmensgründung ist nicht erforderlich. Anforderungen an Identität, Verwendungszweck, Absender und die jeweils geltende Nachrichtenregistrierung gelten weiterhin. Sämtliche über eine API versendeten SMS/MMS sind A2P und werden außerhalb der Nachrichtenübermittlung für Privatkunden/Verbraucher bereitgestellt. Die API-Zugangsdaten dieses Profils können nicht auf separat bereitgestellte Mobilfunkressourcen für Privatkunden, Verbraucher-/P2P-Ressourcen oder Sprach-/Text-eSIM-Ressourcen zugreifen. Weiterverkauf und die Nutzung durch nachgelagerte Kunden erfordern die für das Profil Kommunikationsanbieter vorgesehene Prüfung.

Dieser Vertragsanhang für geschäftliche/A2P-Nachrichten („Geschäftskundenanhang“) gilt für Nachrichten, die von oder für ein Unternehmen, eine Organisation, einen Beruf, eine Kampagne, eine gemeinnützige Einrichtung, eine öffentliche Stelle oder einen sonstigen nicht-privaten Absender versendet werden. Er ergänzt die Nutzungsbedingungen und die Richtlinie zur zulässigen Nutzung von Nachrichtendiensten.

1. Genehmigung vor dem Versand

Geschäftliche Nachrichtenübermittlung darf erst beginnen, nachdem MultiTEL den Kunden, den Absender, die Marke (Brand), die Kampagne (Campaign), den Anwendungsfall, den Nummerntyp, die Ursprungsmethode und das erwartete Verkehrsaufkommen genehmigt hat. MultiTEL kann den rechtlichen Namen, Handelsnamen, Steuernummern, Gründungsunterlagen, wirtschaftlich Berechtigte, vertretungsberechtigte Personen, Website- und Datenschutzerklärungs-URLs, Support-Kontakte, Beispielnachrichten, Nachweise zur Einwilligung (Opt-in), Volumenprognosen sowie weitere KYC- oder Anwendungsfall-Informationen verlangen.

Für Entwickler & Automatisierung basiert die Verifizierung auf der einzelnen Person und dem tatsächlichen Anwendungsfall. Unternehmensgründung, eine EIN oder eine Unternehmenswebsite sind keine allgemeine Voraussetzung für dieses Profil. Die Absenderregistrierung muss ein unterstütztes Modell für Einzelpersonen oder ein anderes zulässiges Registrierungsmodell verwenden; das Fehlen eines Unternehmens hebt die Anforderungen an Absender, Einwilligung oder Ziel nicht auf. Die Verfügbarkeit wird bestätigt, bevor Messaging aktiviert wird.

Die Genehmigung ist auf die eingereichten Informationen beschränkt. Eine wesentliche Änderung bei der Marke (Brand), Begünstigtem, Nachrichtenzweck, Inhaltskategorie, Handlungsaufforderung, Einwilligungsablauf, Listenquelle, Sendeanwendung, Nummer, Land, Volumen oder nachgelagerter Partei erfordert eine vorherige Prüfung und kann eine neue oder geänderte Registrierung erfordern.

2. Registrierung von Marke, Kampagne und Absender

Sie müssen alle Absender-, Brand-, Campaign-, Toll-Free-Verifizierungs-, Short-Code-, alphanumerischen Absender- oder sonstigen Registrierungen abschließen, die von MultiTEL, einem Netzbetreiber, einer Registrierungsstelle oder per Gesetz vorgeschrieben sind. Die Registrierungsinformationen müssen die tatsächliche Stelle angeben, die der Empfänger als Absender der Nachricht erkennt, sowie den tatsächlichen Anwendungsfall. Sie dürfen Brand, Steuer-ID, Campaign, Nummer oder Genehmigung einer anderen Partei nicht verwenden, es sei denn, MultiTEL genehmigt diese Beziehung ausdrücklich.

Die Einreichung einer Registrierung garantiert weder Genehmigung noch Durchsatz, Zustellbarkeit oder die Fortsetzung des Dienstes. Prüfdauern, Entscheidungen, Limits, Sperrungen und Gebühren von Registrierungsstellen und Netzbetreibern liegen nicht in der alleinigen Kontrolle von MultiTEL.

3. Einwilligung und Anmeldung

Sie müssen vor dem Messaging eine rechtlich ausreichende Einwilligung einholen und Nachweise aufbewahren, aus denen hervorgeht, wer wann, wie, gegenüber welchem Absender, zu welchem Zweck eingewilligt hat und welche Hinweise vorgelegt wurden. Die Anmeldeformulierungen müssen klar und auffällig sein und dürfen keine wesentlichen Bedingungen verbergen. Gekaufte, gemietete, extrahierte, ergänzte, geteilte oder Drittanbieter-Listen dürfen nicht verwendet werden, es sei denn, die Einwilligung jedes Empfängers autorisiert rechtmäßig und ausdrücklich Nachrichten vom registrierten Absender und die Verwendung wurde von MultiTEL genehmigt.

Wo Gesetze oder Branchenregeln eine erweiterte oder schriftliche Einwilligung erfordern, müssen Sie diese vor dem Versand einholen. Sie sind dafür verantwortlich, interne Nicht-Kontakt- und Unterdrückungskontrollen für alle Anwendungen, Agenten, Abteilungen und Anbieter zu pflegen, die für die Marke (Brand) handeln.

4. Anforderungen an Nachrichten

Nachrichten müssen dem genehmigten Anwendungsfall und den Mustern entsprechen, den Absender identifizieren, wo dieser möglicherweise nicht offensichtlich ist, erforderliche Offenlegungen bereitstellen und nur genehmigte Nummern und Links verwenden. Wiederkehrende Programme müssen erforderliche Angaben zu Häufigkeit, Hilfe, Abmeldung und Nachrichten-/Datentarifen bereitstellen. Marketing darf nicht als persönliches Gespräch, Servicewarnung oder Transaktion getarnt werden.

Beachten Sie STOP und alle anderen angemessenen Widerrufsanfragen umgehend und innerhalb der geltenden Fristen. HELP-Antworten müssen korrekte Informationen zur Marke (Brand) und zum Support bereitstellen. Senden Sie nach einem Opt-out keine weiteren Kampagnennachrichten, es sei denn, der Empfänger erteilt eine neue gültige Einwilligung.

5. Portal- und API-Zugang

MultiTEL kann genehmigtes Anwendungs-Messaging für die Profile Unternehmen und Entwickler & Automatisierung über sein Portal, seine API oder eine andere ausdrücklich autorisierte Schnittstelle ermöglichen. Der API-Zugang erfolgt nicht automatisch und kann nach Anwendungsfall, Rolle, IP-Adresse, Anmeldedaten, Nummer, Durchsatz oder anderen Kontrollen begrenzt sein. Sie müssen Anmeldedaten sichern, den Zugriff auf die geringstmöglichen Rechte beschränken, Protokolle führen, den Zugriff unbefugter Nutzer und Anwendungen verhindern und eine Kompromittierung unverzüglich melden.

Sie dürfen genehmigte Auftragnehmer nur dann mit dem Betrieb Ihrer Nachrichtenübermittlung betrauen, wenn diese ausschließlich für Ihre registrierte Marke handeln, an gleichwertige Compliance- und Sicherheitspflichten gebunden sind und keine fremden Absender oder nachgelagerten Kunden einführen. Sie bleiben für deren Verhalten verantwortlich.

6. Verbotenes Verhalten

Zusätzlich zur Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Messaging dürfen Sie nicht:

• Versand vor der erforderlichen Genehmigung für Marke (Brand), Kampagne (Campaign), Absender oder Anwendungsfall;
• Inhalte senden oder Verkehrsmuster verwenden, die wesentlich von einer Genehmigung abweichen;
• eine Kampagne (Campaign) oder einen Absender unter nicht verbundenen Marken (Brands) teilen;
• Nutzung von Privatkonten, Verbraucher-Routen, nicht registrierten Nummern oder dem Konto eines anderen Kunden zur Umgehung von A2P-Kontrollen;
• Konten, Nummern, Domains, URLs oder Inhalte rotieren, um Filter oder Beschwerden zu umgehen;
• an Empfänger senden, deren Einwilligung nicht nachgewiesen werden kann;
• nach einer Abmeldung (Opt-out), Beschwerde, Sperrung oder einem Widerruf der Registrierung weiter senden; oder
• Messaging im Rahmen eines Profils Unternehmen an nachgelagerte Kunden weiterverkaufen oder bereitstellen.

7. Aufzeichnungen, Audits und Beschwerden

Bewahren Sie Registrierungseinreichungen, Genehmigungen, Einwilligungsnachweise, Anmeldehinweise, Listenquellen, Nachrichtenvorlagen, Zustellnachweise, Abmeldungen, Beschwerden und Sperrlisteneinträge für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, mindestens jedoch vier Jahre, auf. Stellen Sie angeforderte Unterlagen umgehend bereit. MultiTEL kann die Einhaltung direkt oder über einen Carrier oder ein Register prüfen und Korrekturmaßnahmen verlangen.

Sie müssen Beschwerden untersuchen, betroffenen Verkehr gegebenenfalls stoppen, relevante Beweise sichern und mit MultiTEL zusammenarbeiten. Melden Sie mutmaßlichen Betrug, Kompromittierungen oder unbefugten Versand unverzüglich.

8. Überwachung und Durchsetzung

Soweit gesetzlich zulässig, kann MultiTEL Metadaten, Inhaltsindikatoren, repräsentative Inhalte, URLs, Zustelldaten, Beschwerden, Abmeldungen, Registrierungsdaten und Verkehrsmuster prüfen. MultiTEL kann Nachrichten sofort filtern, drosseln, blockieren, aussetzen, neu einstufen oder beenden; eine neue Verifizierung oder Registrierung verlangen; API-Zugriff widerrufen; und Genehmigungs- und Durchsetzungsunterlagen aufbewahren.

9. Gebühren und Verantwortung

Sie sind verantwortlich für Nachrichten-, Carrier-, Registrierungs-, Prüfungs-, Kampagnen-, Nummern-, Untersuchungs-, Behebungs- und Strafgebühren, die Ihrem Datenverkehr zuzuordnen sind. Upstream-Gebühren können für übermittelte, gefilterte, abgelehnte oder zugestellte Nachrichten anfallen. Sie bleiben für die Compliance verantwortlich, auch wenn MultiTEL oder ein Dritter bei der Registrierung oder technischen Umsetzung unterstützt.