MultiTEL

Vertragsanhang zur privaten Nachrichtenkommunikation für Verbraucher

Gültig ab 17. Oktober 2026

Dieser Vertragsanhang für private Nachrichtenkommunikation („Privatanhang“) gilt nur für eine zugelassene natürliche Person, die den MultiTEL-Dienst Privatkunden & Familien für ihre eigenen persönlichen Unterhaltungen von einem authentifizierten Teilnehmergerät aus nutzt. Er ergänzt die Nutzungsbedingungen und die Richtlinie zur zulässigen Nutzung von Messaging.

1. Berechtigung für persönliche Dienste

Persönliche Nachrichten sind für gewöhnliche, erwünschte Unterhaltungen zwischen einem genehmigten Teilnehmer und Familienmitgliedern, Freunden und anderen Einzelpersonen vorgesehen. Konto, Nummer, Gerät, Identität und Zahlungsmethode müssen dem genehmigten Teilnehmer gehören oder von diesem rechtmäßig kontrolliert werden. MultiTEL kann vor oder nach der Aktivierung eine Verifizierung von Identität, Alter, Adresse, Gerät, Nummerninhaberschaft oder Zahlungsmethode verlangen.

Die Einstufung als persönlich hängt vom tatsächlichen Absender, Begünstigten, Zweck, der Versandmethode, den Empfängern und dem Verkehrsmuster ab, nicht allein vom Nachrichtenvolumen oder der Formulierung.

2. Zulässige Nutzung

Vorbehaltlich einer fortbestehenden Genehmigung darf ein Teilnehmer im Profil Privatkunden & Familien von einem authentifizierten Gerät aus Nachrichten im persönlichen Austausch für seine eigenen nicht-kommerziellen, privaten Haushaltskommunikationen senden und empfangen. Eine gelegentliche persönliche Abstimmung mit einer Schule, einer Arztpraxis, einem Händler, einem Arbeitgeber oder einer anderen Organisation macht den Teilnehmer allein dadurch nicht zu einem organisatorischen Absender, sofern der Teilnehmer nur als Einzelperson und nicht im Namen dieser Organisation kommuniziert.

3. Verbotene persönliche Nutzung

Persönliche Konten und Nummern dürfen nicht verwendet werden für:

  • Nachrichtenübermittlung im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation;
  • Marketing-, Werbe- oder Transaktionsnachrichten;
  • Versenden automatisierter oder anwendungsgenerierter Nachrichten;
  • Versand von Massen- oder im Wesentlichen sich wiederholenden Nachrichten;
  • gemeinsame geschäftliche Nutzung;
  • API-, SMPP- oder ähnliche Nachrichtenübermittlung;
  • Nutzung von Privatkundenkonten zur Umgehung der A2P-Registrierung;
  • Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder nachgelagerte Kundennutzung;
  • Spendensammlungs-, politische, Interessenvertretungs-, Umfrage-, Interessentengewinnungs-, Terminerinnerungs-, Alarm-, Benachrichtigungs- oder Kundensupport-Programme, die für eine Organisation betrieben werden;
  • Nachrichtenweiterleitung, Bridging, Gateway-, SIM-Box-, Modembank-, Hosted-SMS- oder Plattformnutzung; oder
  • jede durch die Richtlinie zur zulässigen Messaging-Nutzung untersagte Nutzung.

Ein Einzelunternehmer, Freiberufler, Angehöriger eines freien Berufs, Vermieter, Content-Creator, eine Kampagne, ein Verein, eine gemeinnützige oder informelle Organisation nutzt Nachrichtenversand im Auftrag eines Unternehmens oder einer Organisation, wenn die Nachrichten diese Tätigkeit fördern. Ein solcher Datenverkehr erfordert eine Prüfung für geschäftliche Nachrichten/A2P (Business/A2P), auch wenn er nur geringes Volumen hat oder manuell eingegeben wird.

4. Kein API- oder Drittanbieterzugriff

Persönliche Nachrichten müssen von einem authentifizierten Teilnehmergerät oder einer anderen ausdrücklich von MultiTEL genehmigten persönlichen Schnittstelle stammen. Der persönliche Dienst umfasst keine Messaging-API, keine SMPP-Bindung, keine Webhook-basierte Nachrichtenübermittlung, kein Kampagnentool, keinen Bot, keine CRM-Integration, keinen gemeinsam genutzten Agenten-Posteingang und keinen Zugriff durch Drittanwendungen. Die Verfügbarkeit von Anmeldedaten, Dokumentation oder eines Endpunkts stellt keine Genehmigung zur Nutzung dar.

Ein Teilnehmer kann das Profil Entwickler & Automatisierung separat beantragen, um Produktions-APIs für persönliche Anwendungen oder Automatisierungen zu nutzen. Die über die API versendeten Nachrichten sind A2P und unterliegen dem Anhang für geschäftlichen/A2P-Nachrichtenverkehr. Separate Profile gewähren keinen API-Zugriff auf persönlichen/Verbraucher-Nachrichtenverkehr, Mobilnummern oder Sprach-/Text-eSIM-Ressourcen.

5. Prüfung, Neuklassifizierung und Durchsetzung

Zum Schutz der Teilnehmer und der Messaging-Netze ermächtigen Sie MultiTEL, soweit gesetzlich zulässig, zu Folgendem:

  • ein Konto oder eine Nummer prüfen und neu klassifizieren;
  • zusätzliche KYC- oder Anwendungsfalldokumentation verlangen;
  • Messaging sofort einschränken oder aussetzen;
  • legitimen Geschäftsverkehr auf A2P-Dienst migrieren, vorbehaltlich Genehmigung, Registrierung und anfallender Gebühren;
  • Metadaten, Inhaltsindikatoren, Beschwerden und Verkehrsmuster überwachen, soweit gesetzlich zulässig; und
  • Genehmigungs- und Durchsetzungsunterlagen aufbewahren.

MultiTEL kann wiederholte Inhalte, Nachrichtenfrequenz, Empfängeranzahl, Versandzeiten, gemeinsamen Zugriff, Links, Abmeldeformulierungen, Unternehmenskennungen, Beschwerderaten, Geräteverhalten, Kontobeziehungen und ähnliche Indikatoren berücksichtigen. Kein einzelner Indikator ist notwendigerweise schlüssig.

6. Migration zum Unternehmens-/A2P-Dienst

Handelt es sich um legitimen, aber nicht privaten Datenverkehr, kann MultiTEL die Nachrichtenübermittlung pausieren und den Kunden einladen, einen Unternehmen/A2P-Dienst zu beantragen. Die Nachrichtenübermittlung darf erst wieder aufgenommen werden, wenn alle erforderlichen Genehmigungen für Identität, Marke (Brand), Kampagne (Campaign), Absender und Anwendungsfall vorliegen. Eine Genehmigung ist nicht garantiert, und es können Gebühren für Registrierung, monatliche Gebühren, Carrier-Gebühren und Nachrichtengebühren anfallen.

7. Verantwortlichkeiten der Teilnehmer

Halten Sie Geräte, Konten und Zugangsdaten sicher; melden Sie Verlust oder Kompromittierung unverzüglich; lassen Sie nicht zu, dass eine Organisation oder eine fremde Person die Nummer kontrolliert; und beantworten Sie Verifizierungsanfragen wahrheitsgemäß. Sie bleiben für den Verkehr verantwortlich, der von Ihren Geräten oder Ihrem Konto ausgeht, bis die Kompromittierung gemeldet und der Zugang gesichert ist.

8. Keine Zustellgarantie

Persönliche Nachrichten unterliegen der Rufnummernfähigkeit, der Geräteunterstützung, der Filterung durch Netzbetreiber, den Einstellungen des Empfängers, Roaming, der Netzverfügbarkeit und der fortbestehenden Berechtigung. MultiTEL garantiert nicht, dass jede Nachricht angenommen oder zugestellt wird.