Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Gültig ab 17. Oktober 2026

Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung („AUP“) gilt für alle Websites, Portale, Konten, Telefonnummern, Mobilfunk/eSIM, Sprachdienste, gehostete PBX, E-Mail, Software, APIs, Zusammenschaltungen und zugehörige Dienste von MultiTEL (zusammen die „Dienste“). Sie ergänzt die Nutzungsbedingungen.

1. Genehmigte Konto- und Dienstnutzung

Sie dürfen die Services nur für rechtmäßige Zwecke nutzen, und zwar unter dem passenden Profil (Privatkunden & Familien, Entwickler & Automatisierung, Unternehmen oder Kommunikationsanbieter/Wiederverkäufer) sowie innerhalb der Services, Länder, Verkehrsarten, Nutzer und Anwendungsfälle, die MultiTEL genehmigt hat. Der technische Zugriff auf eine Funktion berechtigt nicht zu deren Nutzung.

Alle SMS-, MMS-, RCS- und ähnlichen Nachrichten unterliegen der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Messaging und dem für das Konto geltenden Vertragsanhang. Wenn diese AUP und eine messaging-spezifische Regel voneinander abweichen, ist die spezifischere Messaging-Regel maßgeblich.

2. Identität, Registrierung und Umgehung von Kontrollen

Sie müssen genaue, aktuelle und vollständige Konto-, Identitäts-, Eigentums-, Zahlungs-, Dienstadressen-, Notfalladressen- und Anwendungsfallinformationen bereitstellen.

Kunden dürfen keine falschen Angaben, automatisierten Registrierungstools, Skripte, Bots, Identitätsersetzung, synthetische Identitäten, Strohpersonen oder sonstige Mittel verwenden, um Konten zu erstellen oder die Kontrollen von MultiTEL zu Identitätsprüfung, Kontoklassifizierung, Genehmigung, Tarifen, Sicherheit, Registrierung, Guthaben, Nutzung oder Betrugsprävention zu umgehen. Sie dürfen Datenverkehr, Konten, Benutzer, Nummern oder Zahlungen nicht aufteilen, um eine Beschränkung, einen Schwellenwert, eine Prüfung, eine Sperrung oder eine Gebühr zu umgehen.

3. Illegale, schädliche oder täuschende Aktivitäten

Sie dürfen die Services nicht nutzen, um gegen Gesetze oder die Rechte anderer Personen zu verstoßen; Betrug, Identitätsvortäuschung, Identitätsdiebstahl, Belästigung, Drohungen, Ausbeutung oder rechtswidrige Überwachung zu erleichtern; die Identität des Anrufers, die Identität des Absenders, Berechtigung, Einwilligung, Zugehörigkeit oder Verkehrsart falsch darzustellen; Malware zu verbreiten; sich unbefugt Zugang zu Systemen oder Daten zu verschaffen; oder Inhalte zu übertragen, die rechtswidrig sind oder geistige Eigentumsrechte, Datenschutzrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte verletzen.

4. Netzwerk, Sicherheit und Dienstintegrität

Sie dürfen keine Konten, Geräte, Netzwerke, APIs, Nummern, Routen, Register oder Systeme sondieren, scannen, angreifen, überlasten, stören, beeinträchtigen oder sich unbefugten Zugriff darauf verschaffen. Zu den untersagten Handlungen gehören die Weitergabe von Zugangsdaten außerhalb genehmigter Benutzer, automatisiertes Ausprobieren gestohlener Zugangsdaten (Credential Stuffing), Denial-of-Service-Aktivitäten, absichtliche Erzeugung von Anrufverkehr zur Einnahmenerzielung (Traffic Pumping), die künstliche Aufblähung von Verkehr, betrügerische Anrufzustellung, die Umgehung von Raten- oder Routing-Kontrollen sowie die Veränderung oder Verschleierung von Verkehrsinformationen, die für Sicherheit, Abrechnung, Notrufdienste oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.

Sie müssen Zugangsdaten, Geräte, Anwendungen und den nachgelagerten Zugriff schützen, angemessene Sicherheitskontrollen aufrechterhalten, kompromittierte Zugangsdaten umgehend austauschen und MultiTEL über vermutete Kompromittierung, Betrug oder unbefugte Nutzung informieren.

5. Kommunikation und Nummerierung

Sie dürfen keine gefälschten, irreführenden, rechtswidrigen oder unbefugten Anrufe oder Nachrichten tätigen; keine Rufnummern verwenden, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind; die Rufnummernportabilität nicht beeinträchtigen; keine betrügerischen Portierungsanfragen einreichen; oder die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die erhebliche Schäden für Verbraucher, Beschwerden von Netzbetreibern, regulatorische Risiken oder Netzinstabilität verursacht. Die Verwendung der Anruferkennung muss dem geltenden Recht entsprechen und eine berechtigte anrufende Partei oder Rückrufbeziehung korrekt wiedergeben.

6. Weiterverkauf und nachgelagerte Nutzung

Dienste des Profils Privatkunden & Familien sowie gewöhnliche Dienste des Profils Unternehmen dürfen nicht weiterverkauft, unterlizenziert oder für nachgelagerte Kunden verwendet werden, es sei denn, MultiTEL hat ein Profil Kommunikationsanbieter/Wiederverkäufer oder einen schriftlichen Serviceauftrag genehmigt. Genehmigte Anbieter und Wiederverkäufer sind für KYC, Autorisierung, Offenlegungen, Sicherheit, Beschwerdebearbeitung und die Durchsetzung der Regeln für nachgelagerte Nutzer verantwortlich, wie es ihr Vertragsanhang und das geltende Recht verlangen.

7. Überwachung und Durchsetzung

Soweit gesetzlich zulässig, kann MultiTEL Kontoinformationen, Metadaten, Inhaltsindikatoren, Beschwerden, Verkehrsmuster, Sicherheitsereignisse und andere relevante Aufzeichnungen prüfen, um Verstöße zu erkennen und Nutzer und Netzwerke zu schützen. MultiTEL kann zusätzliche Unterlagen verlangen; Dienste blockieren, filtern, ratenbegrenzen, unter Quarantäne stellen, neu klassifizieren oder aussetzen; Anmeldeinformationen widerrufen; Verkehr ablehnen; relevante Aufzeichnungen aufbewahren; und Konten kündigen. Maßnahmen können sofort erfolgen, wenn eine Verzögerung Betrug, Verbraucherschäden, Sicherheitsrisiken, Maßnahmen von Netzbetreibern oder rechtliche Risiken erhöhen könnte.

8. Meldung von Vorfällen

Melden Sie vermuteten Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle an abuse@multitel.net. Geben Sie das betreffende Konto bzw. die Nummer, Datum und Uhrzeit mit Zeitzone sowie unterstützende Unterlagen an. Geben Sie keine unnötigen sensiblen Informationen an.