Melden Sie sich im Kundenportal an und wählen Sie die gewünschte Hosted PBX aus. Prüfen Sie vor der Bearbeitung ihren Namen oder Abrechnungscode; jede PBX hat eigene Nebenstellen und Anrufrouten.
Die Sequenz aufbauen
- Erstellen Sie einen benannten Ablauf, der seinen Zweck beschreibt, etwa „Vertrieb außerhalb der Geschäftszeiten“.
- Fügen Sie die verfügbaren Ziele in der Reihenfolge hinzu, in der der Anruf sie durchlaufen soll: eine Ansage, Bedingung, Nebenstelle, Gruppe, Warteschlange, Menü oder Voicemail.
- Legen Sie alle Ziele für Zeitüberschreitungen und Fehler sowie das endgültige Ziel fest. Eine Aktion, die annimmt, weiterleitet oder auflegt, kann verhindern, dass spätere Schritte ausgeführt werden.
- Wenn der Editor Variablen bereitstellt, geben Sie ihnen klare Namen und definieren Sie das Verhalten, wenn ein Wert fehlt.
- Speichern Sie den Ablauf, testen Sie ihn und wählen Sie ihn dann aus der vorgesehenen Nummer oder einem anderen PBX-Ziel aus.
Beispiel
Ein gemeinsamer Ablauf für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten kann eine Ansage für geschlossene Zeiten abspielen und den Anrufer anschließend zur Voicemail weiterleiten. Wenn Sie diesen einen Ablauf von mehreren Nummern aus referenzieren, können Sie Ansage und Ziel gemeinsam aktualisieren.
Prüfen Sie jede Route, die einen Flow verwendet, bevor Sie ihn ändern oder löschen.
Speichern und überprüfen
Überprüfen Sie die ausgewählte PBX und die vorgeschlagenen Werte und speichern Sie anschließend. Führen Sie einen kontrollierten Anruf über die betroffene Route durch und prüfen Sie Anrufverlauf. Beziehen Sie Besetzt-, unbeantwortete und Außerhalb-der-Geschäftszeiten-Fälle ein, soweit sie zutreffen. Behalten Sie die vorherige Konfiguration bei, bis die neue Route verifiziert ist.