1. Allgemeine Hinweise nach der Anmeldung im Menü Ihres PBX-Systems
So funktioniert das Wählen
Mehrfachauswahl
2. Abschnitte
Konfiguration
Nebenstellen
DIDs/DDI – Direkte Durchwahl
Status
Allgemeine Hinweise:
So funktioniert das Wählen
Das Wählen einer Nebenstelle folgt einer Reihe von Schritten, die vom Status und von der Konfiguration der Nebenstelle abhängen.
Hier sind einige Beispiele:
Online-Nebenstelle ohne definierte FMFM-Nummer und ohne zusätzliches Ziel. Die Nebenstelle wird angerufen. Niemand antwortet. Nach dem „Inbound Ring Timeout“ wird der Anruf beendet.
Offline-Nebenstelle ohne definiertes FMFM und ohne weiteres definiertes Ziel.
Die Nebenstelle wird angerufen. Der Anruf bricht sofort ab.
Online-Nebenstelle mit definierter FMFM-Nummer und ohne zusätzlich definiertes Ziel. Die Nebenstelle wird angerufen. Niemand antwortet. Nach dem Klingelzeitlimit für eingehende Anrufe (Inbound Ring Timeout) wird die FMFM-Nummer für die eingestellte FMFM-Wählzeit (FMFM Dial Timeout) gewählt.
Online-Nebenstelle ohne definierte FMFM-Nummer, mit einem zusätzlichen Ziel Voicemail für „Keine Antwort“. Die Nebenstelle wird angerufen. Niemand nimmt ab. Nach dem „Inbound Ring Timeout“ meldet sich die Voicemail.
Online-Nebenstelle mit definierter FMFM-Nummer, mit einem zusätzlichen Ziel zur Voicemail bei Nichtannahme. Die Nebenstelle wird angerufen. Niemand antwortet. Nach dem „Zeitlimit für eingehendes Klingeln (Inbound Ring Timeout)“ wird die FMFM-Nummer angerufen. Niemand antwortet. Nach dem „FMFM-Rufzeitlimit (FMFM Dial Timeout)“ antwortet die Voicemail.
Erfahren Sie mehr über Nebenstellen oder über das Einrichten einer Nebenstelle
Mehrfachauswahl: An fast allen Stellen der Oberfläche können, wenn ein Dropdown-Menü angezeigt wird, mehrere Optionen ausgewählt, sortiert oder gelöscht werden. Die Anzahl der Optionen, die hinzugefügt werden können, ist nicht begrenzt.
Bsp.:
Alle Optionen/Ziele werden in der Reihenfolge ausgeführt, in der sie angeordnet sind, von oben nach unten. Im Beispiel des obigen Screenshots nehmen wir zuerst eine Nachricht auf (Record a Message), warten dann fünf Sekunden (Wait) und lassen anschließend Datum und Uhrzeit ansagen (Say). Wenn keine weitere Option hinzugefügt wird, ist das implizit ausgeführte Ziel Auflegen (Hang-up). Bitte beachten Sie, dass das Ziel Auflegen nicht unbedingt am Ende der Liste hinzugefügt werden muss. Alle Optionen/Ziele, die danach hinzugefügt werden, werden ausgeführt, nachdem der Anruf beendet wurde.
Bereiche: Auf der linken Seite des PBX-Menüs befinden sich zwei Bereiche: Konfiguration (Configuration) und Status. Im Bereich Konfiguration können Sie alle Einstellungen Ihrer neuen Hosted-PBX-Instanz konfigurieren, während Status verschiedene Informationen zu Anrufen, Warteschlangen, Protokollen usw. anzeigt.
Unter Konfiguration:
Nebenstellen:
Die Liste der für den ausgewählten Mandanten definierten Nebenstellen wird zusammen mit der Anrufer-ID angezeigt,
Zugehöriger Benutzername und zugehöriges Passwort. Mit den Schaltflächen oben rechts können Sie eine oder mehrere neue Nebenstellen erstellen.
Während der Erstellung der Hosted-PBX-Instanz war unsere Wahl für maximale Nebenstellen 5. Wie Sie auf dem obigen Bild sehen können, haben wir bereits 4 hinzugefügt. Das Hinzufügen der 5. deaktiviert das Hinzufügen weiterer (weil wir die vordefinierte Anzahl von 5 maximalen Nebenstellen erreicht haben):
Neben der Nebenstellennummer zeigt ein kleines Symbol für jede Nebenstelle den Status an: Grün – registriert
Rot – offline
Gelb – noch nicht registriert.
Für weitere Informationen zum Erstellen von SIP-Peers klicken Sie bitte auf eines der untenstehenden Themen:
Neuen SIP-Peer erstellen
Löschen von Nebenstellen:
Um eine Nebenstelle zu löschen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ am Ende der Nebenstellendefinition. Eine Meldung fordert zur Bestätigung auf. Durch das Löschen der Nebenstelle wird sie abgemeldet und aus dem PBX-Peer-Cache entfernt, sodass keine Vorgänge für die gelöschte Nebenstelle mehr möglich sind.
Mehrfaches Löschen von Nebenstellen:
Um mehrere Nebenstellen gleichzeitig zu löschen, klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol oben rechts in der Nebenstellenliste. Danach erscheint links eine neue Spalte, in der Sie die zu löschenden Nebenstellen auswählen können. Sobald Sie die gewünschten Nebenstellen ausgewählt haben, klicken Sie auf die rote Schaltfläche „Ausgewählte löschen“ (Delete Selected) (oben rechts, wie unten gezeigt).
DIDs – Direct Inward Dials (in Europa auch als DDI bekannt)
Jedem Mandanten kann eine Gruppe von DIDs zugewiesen werden, also Nummern, die von außen gewählt werden.
Jede DID kann so konfiguriert werden, dass sie eine bestimmte Nebenstelle, Warteschlange, Rufgruppe (Hunt Group), IVR oder eine beliebige Kombination der für den Mandanten definierten Elemente erreicht. Dieselbe DID kann nicht mehr als einem Mandanten zugewiesen werden, und es besteht keine Korrelation zwischen dem einem Mandanten zugewiesenen Wählprofil, dem verwendeten Trunk-Anbieter und der eingehenden DID. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, dass die eingehende INVITE vom Trunk-Anbieter alle Informationen enthält, um die adressierte DID korrekt zu identifizieren.