Neue SIP-Nebenstelle/Massen-SIP-Nebenstellen

I. Neue SIP-Nebenstelle / SIP-Nebenstelle definieren:

SIP-Nebenstelle

SIP-Nebenstellen gesammelt anlegen:

1. Nebenstelle definieren

Number
Benutzername
Passwort
Codecs
DTMF-Modus
Inband-Rufaufbausignalisierung (Progress inband)
Anrufgruppen/Heranholgruppen
Voicemail MWI
Anruflimit
Bitte nicht stören (DND)
Zeitlimit für eingehende Anrufe (Inbound Dial Timeout)

3. Aufzeichnung ausgehender Anrufe

Immer aufzeichnen
Aufzeichnungen per E-Mail senden
Minimale Größe (Bytes)

4. Sicherheit

Host
Unsicher
Transport
RTP-Verschlüsselung
Ausgehende Ziele

6. Ausgehende Anrufe

Externe Anrufer-ID blockieren
Die externe CID-Nummer
Externer CID-Name
Notfall-CID-Nummer
Vorwahl

7. Find-me-/Follow-me-Konfiguration

Aktiv, wenn markiert
FMFM-Nummer
FMFM-Wählmethode
Bestätigung anfordern
FMFM-Anruferkennung (FMFM Caller ID)
FMFM-Präfix für Anrufernummer und -name
FMFM-Klingelzeitlimit (FMFM Dial Timeout)

8. Zusätzliche Ziele

Bedingungslos
Bei Nichtannahme
Bei besetzter Nebenstelle
Wenn die Nebenstelle offline ist

9. Nebenstellen löschen

Löschen von Nebenstellen
Mehrfaches Löschen von Nebenstellen

1. Nebenstelle definieren
Die Definition einer Nebenstelle besteht aus mehreren Abschnitten. Der wichtigste ist der allgemeine, in dem Sie die interne Nummer der Nebenstelle und das Passwort festlegen können.

Nummer: Die einer Nebenstelle eines Mandanten zugewiesene Nummer kann dieselbe sein wie die einer anderen Nebenstelle eines anderen Mandanten. Die Hosted PBX ist mandantenfähig, daher ist die Konfiguration jedes Mandanten vollständig unabhängig von den anderen. Dies ist eine allgemeine Regel und gilt für jeden Aspekt der Konfiguration.

Name: Der angegebene Name wird als Anrufer-ID für interne Anrufe verwendet. Das bedeutet, dass die Anrufer-ID am Telefon durch die hier angegebene überschrieben wird. Wenn Sie die Anrufer-ID nicht auf die einzelne konfigurierte festlegen, sondern die vom Telefon kommende Anrufer-ID verwenden möchten (z. B. bei einer Nebenstelle, die nicht einem einzelnen Telefon, sondern einer anderen PBX mit mehreren Nebenstellen zugewiesen ist), aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Trunk“.

Die Trunk-Einstellung wirkt sich auch auf eingehende Anrufe an das Telefon (oder die PBX) aus. Ist das Kontrollkästchen „Trunk“ gesetzt, enthält das an das Konto gesendete SIP INVITE die gewählte Nummer.

Benutzername: Benutzernamen werden automatisch generiert, indem der Mandantencode mit der angegebenen Nummer kombiniert wird. Standardmäßig wird das Zeichen „-“ verwendet, doch manche Telefone akzeptieren den Bindestrich nachweislich nicht. Das Verbindungszeichen (also der Bindestrich) kann durch Klicken auf die Doppelpfeil-Schaltfläche am Ende des Feldes geändert werden. Beachten Sie, dass die Verwendung von „_“ nicht empfohlen wird und nur bei echtem Bedarf erfolgen sollte.

Passwort: kann durch Klicken auf die Schaltfläche „Generate“ automatisch generiert werden. Es wird dringend empfohlen, lange und völlig zufällige Passwörter zu verwenden, um Ihr System zu schützen.

Codecs: Jede Nebenstelle kann eine breite Palette von Codecs verwenden.

DTMF-Modus: wählbar zwischen auto, info, inband und RFC 2833. Prüfen Sie die Telefonkonfiguration und die Unterstützung durch den Anbieter, um die richtige DTMF-Einstellung zu wählen. Das am weitesten akzeptierte Format ist RFC 2833.

Inband-Rufaufbausignalisierung (Progress inband): erzwingt, dass das System Freizeichen erzeugt.

Direkte Medienübertragung (Can reinvite): ermöglicht zwei Endpunkten, etwa zwei Telefonen oder dem Telefon und dem Anbieter, RTP-(Audio-)Daten direkt auszutauschen, ohne über die PBX zu laufen. Befindet sich eine der Parteien hinter NAT, kann es meist zu einseitigem Audio kommen. Üblicherweise auf „Nein“ gesetzt.

Anrufgruppen/Heranholgruppen (Call groups/Pickup groups): legt fest, wer welche Anrufe heranholen darf. Stimmen Anrufgruppe und Heranholgruppe überein, ist das Heranholen über den angegebenen Funktionscode möglich. Beachten Sie, dass Sie den zu verwendenden Funktionscode weiterhin definieren müssen.

Voicemail MWI: ermöglicht es Ihnen, den MWI (Message Waiting Indicator, Anzeige wartender Nachrichten) am Telefon für eine Voicemail zuzuweisen.

Anruflimit (Call Limit): legt die maximale Anzahl an Kanälen fest, die ein Telefon nutzen kann. Bei einem Wert von 1 ist das Weiterleiten von Anrufen in der Regel nicht möglich.

Nicht stören (DND): setzt die Nebenstelle in den DND-Modus. Dies ist ein serverunterstütztes DND. Es betrifft ein eventuell am Telefon gesetztes DND nicht (wenn Sie DND am Telefon einstellen).

Klingelzeitlimit für eingehende Anrufe (Inbound Dial Timeout): legt die Zeit in Sekunden fest, die eine Nebenstelle klingeln darf, bevor zum zusätzlichen Ziel „Keine Antwort“ gewechselt wird. Sie können auf die Angabe eines Dial-Timeout-Werts verzichten, dann werden die Standardwerte verwendet.

2. NAT-Steuerung:

NAT: Die Einstellung ist wichtig, wenn sich das Telefon hinter einem NAT befindet (so sind die meisten Telefone eingerichtet). Verwenden Sie in fast allen Fällen force_rport, comedia. Wenn Sie einseitiges Audio feststellen, prüfen Sie die NAT-Einstellung erneut und passen Sie sie an.

Qualify: ermöglicht es der PBX, das Telefon regelmäßig zu kontaktieren, um zu prüfen, ob es noch online ist. Das ist vorteilhaft, weil dadurch ein „offener“ Eintrag in den Verbindungsverfolgungstabellen von Firewalls/NAT-Routern zwischen den Telefonen und dem Internet erhalten bleibt. Verbindungen werden jede Sekunde aufgebaut, bei langsamen Telefonen können Sie jedoch die Wartezeit auf eine Antwort erhöhen.

Keep Alive:
RTP Keep Alive:

3. Aufzeichnung ausgehender Anrufe:

Immer aufzeichnen: legt die Aufzeichnungseinstellung für die Nebenstellen fest. Bei „Ja“ (Yes) werden alle von den Nebenstellen geführten Telefongespräche aufgezeichnet. Bei „Ja, aber Stoppen zulassen“ (Yes, but allows stopping) oder „Nein, aber Starten zulassen“ (No, but allows starting) kann die Aufzeichnung während des Gesprächs über die vordefinierte DTMF-Sequenz #0 bzw. #1 aus- oder eingeschaltet werden. Die aufgezeichnete Datei steht im Menü Status/Anrufverlauf (Status/Call History) zum Download bereit.

Aufzeichnungen per E-Mail: Legt eine E-Mail-Adresse fest, an die die Aufzeichnungen nach Abschluss des Anrufs gesendet werden.

Mindestgröße (Bytes): Legen Sie Parameter für die an Ihre E-Mail gesendeten Aufzeichnungen fest. Die Parameter bewirken, dass alle Aufzeichnungen gesendet werden, die größer als die festgelegte Größe in Bytes sind. Die Aufzeichnung erfolgt nur auf verbundenen Kanälen, daher werden IVR-Ansagen oder Wartemusik (Music On Hold) nicht aufgezeichnet.

4. Sicherheit:

Host (Geräteadresse): kann „dynamic“ sein (Registrierung von jeder IP wird akzeptiert) oder einer bestimmten IP-Adresse zugewiesen werden. Auf diese Weise ist keine Registrierung erforderlich.

IP-Authentifizierung (Insecure): ermöglicht die Authentifizierung des Peers über die IP-Adresse.

Transport: ermöglicht die Verwendung eines anderen Transports für die SIP-Signalisierung. Bitte beachten Sie, dass Sie TCP verwenden können, wenn Sie Probleme mit Ihrem Router oder Internetdienstanbieter haben (Probleme meist wegen der Verwendung von SIP ALG). Wenn TLS ausgewählt ist, wird auf den Telefonen ein SSL-Zertifikat benötigt.

RTP-Verschlüsselung (RTP Encryption): bietet Verschlüsselung für den RTP-(Audio-)Anteil. Der Schlüssel wird über den SIP-Kanal übertragen, daher ist seine Verwendung nutzlos, ohne den Transport auf TLS zu setzen (da der Schlüssel von einer „interessierten Partei“ „abgefangen“ werden könnte, wenn der SIP-Kanal nicht via TLS verschlüsselt ist.

Ausgehende Ziele (Outbound Destinations): ermöglicht es Ihnen, die Nummern einzuschränken, die die Nebenstelle wählen kann. Mit anderen Worten, das erlaubte Ziel kann eingeschränkt werden. Zum Beispiel kann das Telefon in der Büroküche so eingeschränkt werden, dass keine internationalen Anrufe möglich sind. Das ausgehende Ziel kann sein:
Alles erlaubt (All Allowed): Jede Nummer erlauben
Alles verboten (All Prohibited): Das Telefon kann keine ausgehenden Anrufe tätigen
Bei Übereinstimmung erlaubt (Allowed if matches): Der Anruf ist erlaubt, wenn die gewählte Nummer dem zugehörigen regulären Ausdruck (Regex) entspricht
Bei Übereinstimmung verboten (Prohibited if matches): Der Anruf ist verboten, wenn die gewählte Nummer dem zugehörigen regulären Ausdruck (Regex) entspricht

5. Web-Benutzerpanel:

Wenn das Web-Benutzerpanel aktiviert ist, kann man sich mit dem Nebenstellen-Benutzernamen und dem bereitgestellten Passwort des Web-Benutzerpanels an der Weboberfläche anmelden.

Passwort: Das SIP-Passwort kann nicht für die Anmeldung verwendet werden. Es wird dringend empfohlen, ein generiertes Passwort zu verwenden, um Ihr System besser zu schützen

Benutzerprofil: legt das Benutzerprofil fest, das dem Benutzer zugewiesen wird, der sich beim Web-Benutzerpanel anmeldet.

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6. Ausgehende Anrufe:
Dieser Abschnitt ermöglicht es Ihnen, zu konfigurieren, wie ein Anruf verwaltet wird, wenn aus der lokalen virtualPBX gewählt wird.

Externe Anrufer-ID blockieren: Wenn Sie das Kontrollkästchen „Externe Anrufer-ID blockieren“ aktivieren, kann die Verwendung der Anrufer-ID blockiert werden. Dieses Kontrollkästchen kann über einen Funktionscode aktiviert/deaktiviert werden.

Die externe CID-Nummer: kann aus verschiedenen Formaten gewählt werden, meist ähnlich dem
E.164-Standard. Die verschiedenen Optionen können über das Menü Admin/Settings aktiviert oder deaktiviert werden. Die externe CID-Nummer kann nur aus den dem Mandanten zugewiesenen DIDs gewählt werden.

Externer CID-Name: ermöglicht die Definition des alphabetischen Teils der Anrufer-ID.

Notruf-CID-Nummer: ermöglicht die Definition der Anrufer-ID-Nummer, die verwendet wird, wenn eine Notrufroute zum Wählen genutzt wird. Sie kann aus den als „emergency“ markierten DIDs gewählt werden. Der Standort der DID wird angezeigt, sofern er eingegeben wurde.

Vorwahl: ermöglicht die Angabe eines Präfixes, das Nummern hinzugefügt wird, wenn die Anzahl der eingegebenen Ziffern zwischen den darunter angegebenen Ziffernzahlen liegt (einschließlich). Wenn Ihre Vorwahl beispielsweise 713 lautet und Ihre Ortsnummern 4 bis 7 Stellen haben, können Sie die folgenden Daten eingeben, und Ihre Nummer wird automatisch um die Vorwahl ergänzt. Wenn Sie also 4531311 eingeben, lautet die gewählte Nummer automatisch 7134531311.

Routing-Profil: ermöglicht es Ihnen, dieser Nebenstelle ein anderes Routing-Profil zuzuweisen als dem Mandanten.

7. Konfiguration von Find me/Follow me:
Mit dieser Funktion können Sie ein einfaches „nächstes Ziel“ für Anrufe festlegen, wenn die gewählte Nummer besetzt oder nicht erreichbar ist.
Active if Checked (Aktiv, wenn markiert): Die FMFM-Konfiguration muss über das Kontrollkästchen „Active if checked“ aktiviert werden. Sie können sie auch über einen Funktionscode aktivieren oder deaktivieren.

FMFM Number: ist die Nummer, die gewählt wird, wenn die Nebenstelle besetzt oder nicht erreichbar ist.

FMFM Dial Method: ermöglicht die Wahl zwischen zwei Wählmethoden: „normal“, wenn die
FMFM-Nummer nach dem „Inbound dial timeout“ der Nebenstelle gewählt wird, und „simultaneous“, wenn die FMFM-Nummer gleichzeitig mit der Nebenstellennummer gewählt wird.

Request Confirmation: ermöglicht es, das angerufene FMFM-Ziel zur Annahme des Anrufs aufzufordern, wobei die Standardansage oder eine benutzerdefinierte Ansage abgespielt wird. Lehnt die angerufene FMFM-Nummer den Anruf ab, wird der Anruf als BUSY behandelt (gemäß den Anweisungen, die unter „Additional destinations“ für BUSY festgelegt sind)

FMFM Caller ID: ermöglicht es, auszuwählen, welche Caller ID der angerufenen Nummer angezeigt wird. Es stehen zwei besondere Optionen zur Verfügung:
- Use Original verwendet die Caller ID des Anrufers
- Use Incoming DID verwendet die DID, die den Anruf empfängt, als Caller ID

FMFM Caller ID Num and Name prefix: legt ein Präfix fest, das der gewählten Caller ID beim Wählen der FMFM-Nummer hinzugefügt wird

FMFM Dial Timeout: legt fest, wie viele Sekunden die FMFM-Nummer angewählt wird, bevor zum
zusätzlichen Ziel (Additional Destination) gewechselt wird, sofern definiert.

8. Zusätzliche Ziele:
In diesem Abschnitt können Sie das Ziel des Anrufs festlegen, wenn die Nebenstelle nicht antwortet, besetzt oder offline ist.
Bei der Definition der zusätzlichen Ziele können Sie ein spezielles Ziel wählen, „Voicemail für dieselbe Nummer (Voicemail Same Number)“. Dieses Ziel erstellt automatisch eine Voicemail mit derselben Nummer wie die Nebenstelle und einer zufälligen PIN. Wenn die Voicemail bereits vorhanden war, wird sie nur dem Ziel zugewiesen.

Bedingungslose Weiterleitung – ermöglicht die Umleitung der Telefonanrufe an ein anderes Ziel. Jede Art von zusätzlichem Ziel kann mit Funktionscodes aktiviert oder deaktiviert werden.
Bei Nichtannahme: Wenn die Leitung aus irgendeinem Grund von der Nebenstelle nicht angenommen wird
Bei besetzter Nebenstelle: Wenn die Anzahl der Kanäle für eine einzelne Leitung die festgelegte Menge überschreitet
Bei nicht erreichbarer Nebenstelle: Wenn die Nebenstelle nicht verfügbar ist (z. B. aufgrund festgelegter Verfügbarkeitszeiten)

Massenerstellung von Nebenstellen

Es ist möglich, mehrere Nebenstellen gleichzeitig zu erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „SIP-Gegenstellen gesammelt erstellen (Bulk SIP peer)“ klicken.
Die Definitions-/Einstellungsseite ist dieselbe wie oben erläutert, mit Ausnahme des angeforderten Nummernbereichs.

Erfahren Sie mehr über das Einrichten einer SIP-Nebenstelle
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9. Löschen einer Nebenstelle:

Löschen einer Nebenstelle:
Um eine Nebenstelle zu löschen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ am Ende der Nebenstellendefinition. Eine Meldung fordert Sie zur Bestätigung auf. Beim Löschen wird die Nebenstelle abgemeldet und aus dem Peer-Cache der PBX entfernt, sodass für die gelöschte Nebenstelle keine Vorgänge mehr möglich sind.

Mehrfaches Löschen von Nebenstellen:
Um mehrere Nebenstellen gleichzeitig zu löschen, klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke der Nebenstellenliste. Danach erscheint links eine neue Spalte, in der Sie die zu löschenden Nebenstellen auswählen können. Sobald Sie die gewünschten Nebenstellen ausgewählt haben, klicken Sie auf die rote Schaltfläche „Ausgewählte löschen“ (Delete Selected) (oben rechts, wie unten gezeigt).

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