কাস্টমার পোর্টাল-এ সাইন ইন করুন এবং উদ্দিষ্ট হোস্টেড PBX নির্বাচন করুন। সম্পাদনার আগে এর নাম বা বিলিং কোড পরীক্ষা করুন; প্রতিটি PBX-এর আলাদা এক্সটেনশন ও কল রুট রয়েছে।
নিয়মটি তৈরি করুন
- প্রয়োজন অনুযায়ী শর্ত বেছে নিন। সাপ্তাহিক সময়সূচি (Weektime) সাধারণ খোলার সময়ের জন্য; ক্যালেন্ডার বা তারিখের নিয়ম ছুটির দিন ও ব্যতিক্রমী তারিখের জন্য।
- সঠিক স্থানীয় টাইমজোন ব্যবহার করুন এবং সময় বা তারিখের সীমা লিখুন। ভুল টাইমজোনের ক্ষতিপূরণ হিসেবে খোলার সময় সরাবেন না।
- মিল থাকা শর্তের জন্য একটি গন্তব্য এবং মিল না থাকার জন্য আলাদা একটি গন্তব্য নির্ধারণ করুন।
- ছুটির দিনের শর্তকে স্বাভাবিক সময়সূচির ওপর অগ্রাধিকার দিতে হলে, তা সাধারণ কর্মঘণ্টার শর্তের আগে রাখুন।
- যে নম্বর, IVR বা কল ফ্লো এই শর্তটি ব্যবহার করবে, তার সাথে শর্তটি সংযুক্ত করুন।
অন্যান্য উপলব্ধ শর্ত
এডিটর কলার আইডি, এক্সটেনশন স্থিতি, একাধিক এক্সটেনশন, ভেরিয়েবল, প্রমাণীকরণ বা অনুমোদিত AGI ফলাফলও মূল্যায়ন করতে পারে। এডিটরে সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রগুলো বেছে নিন; এই শর্তগুলো সাপ্তাহিক সময়সূচির সাথে বিনিময়যোগ্য নয়।
উদাহরণ
মূল নম্বর → ছুটির দিন যাচাই → কাজের সময় যাচাই → খোলা থাকলে কলের অপেক্ষমাণ সারি, অথবা বন্ধ থাকলে বন্ধ সময়ের ঘোষণা ও ভয়েসমেল। প্রতিটি শাখার একটি চূড়ান্ত গন্তব্য থাকতে হবে।
সংরক্ষণ করুন ও যাচাই করুন
নির্বাচিত PBX ও প্রস্তাবিত মানগুলো দেখে নিন, তারপর সংরক্ষণ করুন। সংশ্লিষ্ট রুট দিয়ে নিয়ন্ত্রিতভাবে একটি কল করে কলের ইতিহাস দেখুন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যস্ত থাকা, কলের উত্তর না পাওয়া এবং কাজের সময়ের বাইরের পরিস্থিতিও পরীক্ষা করুন। নতুন রুট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আগের কনফিগারেশন রেখে দিন।