سجّل الدخول إلى بوابة العملاء وحدد PBX المستضاف المقصود. تحقق من اسمه أو رمز الفوترة الخاص به قبل التحرير؛ فكل PBX له أرقام داخلية ومسارات مكالمات منفصلة.
إنشاء القاعدة
- اختر الشرط المناسب لاحتياجك. تتولى قاعدة الأوقات الأسبوعية (Weektime) ساعات العمل المعتادة؛ وتتولى قواعد التقويم أو التاريخ العطلات والتواريخ الاستثنائية.
- استخدم المنطقة الزمنية المحلية الصحيحة وأدخل نطاق الأوقات أو التواريخ. لا تعوّض عن منطقة زمنية خاطئة بتغيير ساعات الافتتاح.
- حدّد وجهة لحالة المطابقة ووجهة منفصلة لحالة عدم المطابقة.
- ضع شروط العطلات قبل ساعات العمل العادية عندما ينبغي أن تكون للعطلة أولوية على الجدول المعتاد.
- اربط الشرط بالرقم أو IVR أو مسار المكالمة الذي ينبغي أن يستخدمه.
الشروط الأخرى المتاحة
يمكن للمحرر أيضاً تقييم معرّف المتصل وحالة رقم داخلي وعدة أرقام داخلية والمتغيرات والمصادقة أو نتيجة AGI معتمدة. اختر الحقول المناسبة؛ فهذه الشروط ليست بدائل متكافئة للجدول الأسبوعي.
مثال
الرقم الرئيسي ← التحقق من العطلات ← التحقق من ساعات العمل ← قائمة انتظار المكالمات أثناء الدوام، أو رسالة صوتية خارج ساعات العمل وبريد صوتي عند الإغلاق. يجب أن يكون لكل فرع وجهة نهائية.
احفظ وتحقق
راجع مقسم PBX المحدد والقيم المقترحة، ثم احفظ. أجرِ مكالمة مضبوطة عبر المسار المتأثر وتحقق من سجل المكالمات. قم بتضمين حالات الانشغال وعدم الرد وخارج ساعات العمل حيثما ينطبق ذلك. احتفظ بالتكوين السابق حتى يتم التحقق من المسار الجديد.