MultiTEL

Kommunikasieverskaffer/Herverkoper-bylae

Van krag vanaf 1 Junie 2026

Hierdie Bylae vir Kommunikasieverskaffers/Herverkopers (“Verskaffersbylae”) is van toepassing wanneer 'n Kliënt MultiTEL-dienste gebruik om stemtelefonie, boodskappe, nommers, eSIM, PBX, API, trunking, dienste onder hul eie handelsmerk of verwante kommunikasievermoëns aan hul eie kliënte, handelsmerke, intekenare, toepassings of platforms te verskaf. Dit vul die Diensvoorwaardes en Aanvaarbare Gebruiksbeleid vir Boodskappe aan.

1. Uitgebreide goedkeuring vir verskaffers

Diens vir verskaffers vereis MultiTEL se skriftelike goedkeuring en ’n uitgebreide omsigtigheidsondersoek. U moet u regs- en handelsname, eienaarskap en beheer, belasting- en registrasie-inligting, bedryfsliggings, webwerwe, diensbeskrywing, teikenmarkte, rolle teenoor u eie verskaffers en verdere kliënte, tegniese argitektuur, verkeerstipes, lande, verwagte volumes, nakomingskontakte, prosedures vir misbruik en ander inligting wat MultiTEL redelikerwys versoek, bekend maak.

U moet wesenlike veranderinge sonder versuim bekend maak, insluitend eienaarskap, beheer, produkte, verkeer, markte, interkonneksies, standaarde vir die aansluiting van kliënte en regulatoriese status. MultiTEL kan deposito’s, kredietlimiete, sekuriteitsmaatreëls, toetse, verkeersperke, regstreekse kontrakte of bykomende dokumentasie as voorwaardes vir diens stel.

2. Verantwoordelikheid vir stroomafwaartse partye

Jy is verantwoordelik vir elke kliënt verder in jou diensketting, handelsmerk, intekenaar, gebruiker, toepassing en bron van kommunikasieverkeer wat jou rekening of netwerkverbinding gebruik. Voor aktivering moet jy elke party verder in die diensketting identifiseer en verifieer volgens ’n standaard wat by die betrokke risiko pas, en stawende rekords behou. Anonieme, fiktiewe, onverifieerbare, gesanksioneerde, bedrogverwante of wesenlik wanvoorgestelde partye mag nie die Dienste gebruik nie.

Jy moet partye aan wie jy dienste verskaf kontraktueel verplig om aan vereistes te voldoen wat minstens soveel beskerming bied as die Bepalings, die Aanvaarbare Gebruiksbeleid vir Boodskappe, hierdie Verskaffersbylae, toepaslike diensbylaes, wetgewing, diensverskaffervereistes en registerreëls. Jy moet doeltreffende prosedures vir opskorting, intrekking van toegangsbewyse, nommerbeheer, klagtes en eskalasie onderhou en dit onverwyld toepas.

3. Geen onverklaarde herverkope of herverkope deur verdere tussengangers nie

Jy mag Dienste slegs volgens die goedgekeurde besigheidsmodel en aan die bekendgemaakte kategorieë partye aan wie jy dienste lewer, verskaf. Herverkopers op verdere vlakke, subaggregeerders, makelaars in kommunikasieverkeer, werwers van potensiële klante, gedeelde toegangspoorte en ander tussengangers vereis vooraf skriftelike goedkeuring. Jy mag nie ongeïdentifiseerde verkeer saamvoeg of die party verberg wat die kommunikasie begin, beheer of daarby baat nie.

4. Registrasie en toestemming vir boodskappe

Vir boodskappe moet elke werklike handelsmerk, veldtog, afsender, gebruiksgeval en verhouding verder in die diensketting akkuraat geregistreer word waar dit vereis word. Jou identiteit mag nie ’n handelsmerk verder in die diensketting vervang bloot om goedkeuring te verkry nie. Jy moet verseker dat afsenders verder in die diensketting wetlik voldoende toestemming verkry en behou, versoeke om uit te teken eerbiedig, lyste byhou van ontvangers aan wie nie gestuur mag word nie, hulself identifiseer en slegs goedgekeurde verkeer stuur.

Jy moet 'n toewysing handhaaf van elke boodskap en stuurnommer na die stroomafwaartse party wat die boodskap gestuur het, Handelsmerk, Veldtog, gebruiksgeval, toepassing en tersaaklike goedkeuring. Daardie toewysing moet op versoek spoedig aan MultiTEL beskikbaar wees.

5. Tegniese en sekuriteitskontroles

Jy moet redelike sekuriteits- en misbruikvoorkomingsbeheermaatreëls handhaaf, insluitend:

  • unieke stawingsbesonderhede en toegang met slegs die nodige regte vir partye verder in die diensketting;
  • multifaktor-verifikasie en netwerkbeperkings waar toepaslik;
  • voldoende logboeke om die oorsprong van verkeer vas te stel en voorvalle te ondersoek;
  • beheer van verkeerstempo, besteding, volume, bestemmings en afwykings;
  • beskerming teen identiteitsvervalsing, rekeningoorname, SIM-boksbedrog, outomatiese robotoproepe, uitvissing, SMS-uitvissing en telefoonrekeningbedrog;
  • stiptelike installering van sagteware-opdaterings, vervanging van toegangsbesonderhede en herroeping van toegang; en
  • getoetste voorvalreaksie-, bewaring- en kennisgewingprosedures.

Moenie MultiTEL se toegangsbesonderhede direk aan partye verder in die diensketting bekend maak nie, tensy dit uitdruklik gemagtig is. API- en interkonneksietoegang kan volgens IP, sertifikaat, sender, nommer, verkeerstipe, geografiese ligging of deurset beperk word.

6. Rekords en oudit

Behou KYC-, uiteindelike-begunstigde-eienaarskap-, magtiging-, registrasie-, toestemming-, verkeerstoeskrywing-, sekuriteit-, klagte-, onttrekking-, betaling-, opskorting- en handhawingsrekords vir die tydperk wat by wet vereis word en vir ten minste vier jaar. MultiTEL mag risikogebaseerde of gegronde hersienings doen en mag steekproewe, stelseldemonstrasies, beleide, kontrakte of onafhanklike ouditbewyse vereis.

Jy moet versoekte inligting stiptelik verskaf en mag nie 'n stroomaf-party van 'n vertroulike ondersoek verwittig waar dit deur die wet verbied word of redelikerwys versoek word om netwerksekuriteit of bewyse te bewaar nie.

7. Monitering, klagtes en insidentreaksie

Jy moet verkeer voortdurend monitor en afwykings, verbruikersklagtes, kennisgewings van telekommunikasie-operateurs, registrasieverskille en tekens van misbruik dadelik ondersoek. Sorg vir 'n bemande kontakpunt vir nakoming wat verkeer sonder versuim kan beperk. Stel MultiTEL onmiddellik in kennis van wesenlike misbruik, regseise wat die Dienste raak, sekuriteitsinsidente of ongemagtigde toegang.

Soos die wet toelaat, kan MultiTEL rekening- en registrasie-inligting, metadata, inhoudsaanwysers, ’n verteenwoordigende steekproef van kommunikasie, klagtedata en kommunikasieverkeerpatrone ondersoek; verkeer na partye verder in die diensketting naspoor; en goedkeurings- en afdwingingsrekords bewaar.

8. Onmiddellike beskermende optrede

MultiTEL mag betrokke kommunikasieverkeer, nommers, toegangsbesonderhede, partye verder in die diensketting, netwerkverbindings of die hele rekening onmiddellik filtreer, die tempo daarvan beperk, herroeteer, afsonder, blokkeer, opskort, ontkoppel, herklassifiseer of beëindig waar dit nodig is om vermoedelike bedrog, onwettige verkeer, skade aan verbruikers, registrasie-ontduiking, sekuriteitsrisiko, optrede deur netwerkoperateurs of versuim om saam te werk aan te spreek. MultiTEL mag vereis dat jy ’n party verder in die diensketting opskort en kan verhoed dat daardie party deur ’n ander rekening weer aansluit.

9. Koste, boetes en skadeloosstelling

Jy is verantwoordelik vir alle gebruiks-, herhalende, telekommunikasie-operateur-, register-, keurings-, nommer-, belasting-, ondersoek-, herstel- en boetekoste wat aan jou rekening en die verkeer van partye aan wie jy dienste lewer, toegeskryf kan word. Jy mag nie MultiTEL se pryse, goedkeuring, dekking of regulatoriese status verkeerd voorstel nie. Jou verpligtinge tot skadeloosstelling ingevolge die Bepalings sluit eise en boetes in wat deur dié partye veroorsaak word, behalwe in die mate waarin die wet dit verbied.

10. Regulerende verantwoordelikheid

Jy is verantwoordelik vir die bepaling en instandhouding van lisensies, registrasies, indienings, belastinghantering, verbruikersopenbaarmakings, nooddienverpligtinge, privaatheidsnakoming, toeganklikheid, wetstoepassingsondersteuning en ander vereistes wat op jou rol, produkte, kliënte en jurisdiksies van toepassing is. MultiTEL se goedkeuring of tegniese ondersteuning is nie regsadvies nie en stel nie jou regulatoriese klassifikasie vas nie.