MultiTEL

Privaatheidsbeleid

Van krag vanaf 17 Oktober 2026

Hierdie Privaatheidsbeleid verduidelik hoe MultiTEL LLC ("MultiTEL" of "ons") inligting insamel, gebruik, bekend maak, bewaar en beskerm wanneer individue, besighede, kommunikasieverskaffers, herverkopers en hul gemagtigde gebruikers toegang verkry tot MultiTEL se webwerwe, portale, toepassings, API's, mobiele/eSIM-, stem-, boodskap-, gehuisveste PBX-, nommer- en verwante kommunikasiedienste (gesamentlik die "Dienste").

Hierdie Beleid is van toepassing beide wanneer MultiTEL kleinhandelsdiens direk aan 'n intekenaar verskaf en wanneer MultiTEL 'n kommunikasieverskaffer of herverkoper ondersteun wat stroomaf-intekenaars bedien. Die inligting waaroor MultiTEL beskik en sy rol in die verwerking van daardie inligting verskil tussen daardie verhoudings.

1. Inligting wat ons insamel

Afhangende van die Diens, rekeningprofiel, verhouding en gebruiksgeval, kan MultiTEL die volgende kategorieë inligting insamel.

Rekening- en kontakinligting

Naam, gebruikersnaam, e-posadres, telefoonnommer, pos- en diensadresse, geboortedatum of ouderdominligting, organisasie, werkstitel, gemagtigde gebruikers, ondersteuningskontakte, rekeningnommer, taal en kommunikasievoorkeure.

Identiteit-, verifikasie- en rekeningklassifikasie-inligting

Identifikasie wat deur die owerheid uitgereik is en verifikasieresultate, belasting- of besigheidsidentifiseerders, stigtings- en eienaarskapsinligting, begunstigde eienaars, gemagtigde verteenwoordigers, betalings- en bedrogseine, rekeningverhoudings, beoogde gebruiksgevalle, klassifikasie as Persoonlik/Verbruiker, Ontwikkelaar en Outomatisering, Besigheid/A2P of Kommunikasieverskaffers/Herverkoper, geskiktheidsbesluite, handelsmerk- en veldtogrekords, KYC-dokumentasie, goedkeuringsgeskiedenis en afdwingingsrekords.

Mobiele, eSIM-, SIM- en toestelinligting

ICCID, IMSI, EID, eSIM-UID en profielidentifiseerders, toegekende telefoonnommers, toestel- en toepassingsidentifiseerders, toesteltipe, bedryfstelsel, netwerk-, swerf- en aktiveringstatus, IP-adres, stawingsinligting, datagebruik, en verwante rekords oor diensopstelling en diagnose. Presiese toestelligging word slegs ingesamel waar 'n Diens dit vereis, die gebruiker dit aktiveer, of die wet dit toelaat of vereis; netwerkrekords kan 'n benaderde ligging aandui.

Nooddiens- en diensligginginligting

Bellers se adresse wat vir 911 of ander nooddienste geregistreer is, liggingsinligting waarmee noodhulp na die regte plek gestuur kan word, diensadresse, resultate van liggingsvalidering, die opstellingstatus van nooddienste, en rekords wat nodig is om noodkommunikasie te roeteer of aan nooddiensverpligtinge te voldoen.

Kommunikasie- en netwerkinligting

Bellende en gebelde nommers, boodskapstuurder- en -ontvangernommers, datum, tyd, tydsduur, roetering, aflewering, foute, netwerk, kenmerke, tegniese konfigurasie, tipe, bestemming, ligging, hoeveelheid gebruik en faktureringsinligting. Dit kan kliënte se eie netwerkinligting ("CPNI") insluit wat ingevolge toepaslike kommunikasiewetgewing beskerm word. MultiTEL kan boodskapinhoud, stempos, opnames, media of ander kommunikasie verwerk waar dit nodig is om 'n geaktiveerde diens te lewer, op die gebruiker se aanwysing, of soos die wet toelaat. Inhoudbewaring hang af van die diens en konfigurasie.

Betaling- en transaksie-inligting

Faktureringsnaam en -adres, betaalmetodetipe en -token, transaksie-identifiseerders, saldo's, fakture, belastingbehandeling, betaalstatus, geskille, terugbetalings en bedrogsifting-resultate. Volledige betaalkaartbesonderhede word oor die algemeen deur betaalverwerkers hanteer eerder as om direk deur MultiTEL gestoor te word.

Toepassing-, API-, portaal- en webwerfinligting

Aanmeld- en verifikasiegebeurtenisse, API-versoeke en -reaksies, IP-adresse, blaaier- en toestelinligting, koekies, sessie-identifiseerders, bladsye en kenmerke wat gebruik is, webhaak- en kennisgewinglogboeke, toepassingsfoute, sekuriteitsgebeurtenisse en ouditrekords. API-toegangsgeskiktheid, goedgekeurde dienste, gebruiksgevalle, rolle, toegangsbesonderhede en beperkings word ook aangeteken.

Kontakte en adresboeke

As 'n gebruiker aan 'n toepassing toestemming verleen, kan MultiTEL kontakname, telefoonnommers, e-posadresse, organisasies, posinligting, verjaardae en ander velde wat deur die toestel verskaf word, verkry. Kontakte word gebruik om versoekte adresboek-, oproep-, boodskap-, teenwoordigheids- of snelskakelfunksies te verskaf. Toestemmings kan deur die toestel- of toepassinginstellings onttrek word.

Ondersteuning-, voldoening- en ander inligting

Ondersteuningsversoeke, oproepopnames waar die opname bekend gemaak is, korrespondensie, klagtes, onttrekkingsversoeke, misbruikverslae, toestemmingsbewyse, regsversoeke, antwoorde op opnames en ander inligting wat ’n kliënt of gebruiker verskaf.

2. Bronne van inligting

Ons versamel inligting direk vanaf Kliënte en gebruikers; outomaties vanaf toestelle, toepassings, webwerwe, API's en kommunikasienetwerke; vanaf betalings-, identiteitsverifikasie-, bedrogvoorkomings-, netwerkoperateur-, register-, nooddienste- en ander diensverskaffers; vanaf 'n Kliënt se gemagtigde administrateur of verskaffer/herverkoper; en vanaf openbare of regeringsbronne waar toegelaat.

3. Direkte intekenare en stroomaf intekenare

Wanneer MultiTEL direk diens aan ’n persoonlike/verbruiker- of besigheidsintekenaar lewer, onderhou MultiTEL gewoonlik die intekenaar se rekening en kan dit rekords oor daardie intekenaar se identiteit, kontakbesonderhede, fakturering, mobiele/eSIM-diens, SIM, adres vir nooddienste, gebruik en diens hê.

Wanneer ’n kommunikasieverskaffer of herverkoper MultiTEL se direkte Kliënt is, beheer dié verskaffer gewoonlik die verhouding met sy eie intekenaars. MultiTEL kan die verskaffer se rekeninginligting en netwerk- of diensrekords hê, asook beperkte inligting oor daardie intekenaars wat vir diensopstelling, registrasie, roetering, ondersteuning, sekuriteit, nooddienste of wetlike nakoming ingedien is. Die verskaffer se privaatheidsbeleid geld ook vir sy insameling en gebruik van dié intekenaarinligting.

4. Hoe ons inligting gebruik

MultiTEL gebruik inligting om:

  • skep, verifieer, klassifiseer, stel op vir gebruik, staaf en administreer rekeninge en Dienste;
  • aktiveer en bestuur nommers, mobiele/eSIM- en SIM-profiele, spraak, boodskappe, PBX, API's en nooddienste;
  • kommunikasie en datagebruik roeteer, aflewer, foutspoor, ondersteun, meet en faktureer;
  • KYC-, rekening-, handelsmerk-, veldtog-, sender-, gebruiksgeval-, geskiktheids- en kredietbeoordeling uit te voer;
  • bedrog, strooipos, misbruik, rekeningoorname, sekuriteitsvoorvalle, beleidsoortredings en onwettige verkeer op te spoor en te voorkom;
  • monitor metadata, inhoudsaanwysers, klagtes en verkeerspatrone soos deur die wet toegelaat;
  • handhaaf toestemming-, goedkeuring-, sekuriteit-, klagte- en afdwingingsrekords;
  • verbetering van betroubaarheid, toeganklikheid, kenmerke, kliënteondersteuning en gebruikerservaring;
  • stuur diens-, sekuriteits-, faktuur-, regs- en beleidskennisgewings en toegelate kommunikasieverwante aanbiedinge;
  • voldoen aan wetgewing, regsprosesse, regulatoriese verslagdoening, vereistes van telekommunikasie-operateurs en registrasie-organisasies en noodversoeke; en
  • regseise instel, uitoefen of verdedig en ooreenkomste afdwing.

5. Hoe ons inligting openbaar maak

MultiTEL kan inligting bekend maak soos redelikerwys nodig is om:

  • netwerkoperateurs, boodskapverskaffers, nommeradministrateurs, registers, swerwing- en mobielenetwerk-vennote, nooddiensverskaffers, wolkverskaffers, verskaffers van identiteitsverifikasie en bedrogvoorkoming, betaalverwerkers, ondersteuningsverskaffers en ander verwerkers wat help om die Dienste te verskaf of te beveilig;
  • 'n Kliënt se administrateurs, gemagtigde gebruikers, kommunikasieverskaffer, herverkoper of integrasie volgens rekeningtoestemmings en die diensverhouding;
  • ontvangers en ander partye wat nodig is om 'n kommunikasie of versoekte transaksie te voltooi;
  • howe, reguleerders, wetstoepassingsowerhede, noodowerhede of ander partye wanneer dit by wet of geldige regsproses vereis of toegelaat word;
  • kliënte, gebruikers, MultiTEL, diensverskaffers, netwerke of die publiek teen bedrog, misbruik, sekuriteitsbedreigings of skade te beskerm;
  • voltooi 'n finansiering, samesmelting, verkryging, herorganisasie, verkoop of oordrag, onderhewig aan toepaslike voorsorgmaatreëls; of
  • voer 'n ander doel uit met die kliënt of gebruiker se opdrag of toestemming.

MultiTEL verkoop nie persoonlike inligting vir geld nie en gebruik nie persoonlike inligting vir geteikende advertensies deur derde partye nie. Diensverskaffers mag inligting slegs vir kontraktuele doeleindes en toepaslike wetlike verpligtinge verwerk.

6. CPNI en kommunikasieprivaatheid

MultiTEL beskerm CPNI en ander kommunikasieverwante inligting soos deur toepaslike wetgewing vereis. CPNI kan inligting insluit oor die hoeveelheid, tegniese konfigurasie, tipe, bestemming, ligging en omvang van gebruik van telekommunikasiediens en inligting wat op telefoondienstrekeninge verskyn. MultiTEL mag CPNI sonder bykomende goedkeuring gebruik om die diens waarvan dit afgelei is te verskaf en te faktureer, gebruikers en netwerke te beskerm, en ander gebruike uit te voer wat deur wetgewing toegelaat word. Ander gebruike of bekendmakings kan kennisgewing, verifikasie of Kliënt-goedkeuring vereis.

Sien die CPNI-kennisgewing vir bykomende inligting en keuses.

7. Google OAuth en gekoppelde dienste

Wanneer 'n gebruiker 'n Google- of ander derdeparty-integrasie magtig, gebruik MultiTEL toegangstokens en verkrygde data slegs om die versoekte integrasie te verskaf, dit te beveilig en aan die wet te voldoen. Tokens word beskerm en is nie die gebruiker se wagwoord vir die derdepartydiens nie. Gebruikers kan toegang deur die gekoppelde diens herroep. Google-gebruikersdata word nie gebruik om algemene kunsmatige-intelligensie- of masjienleermodelle op te lei nie en word volgens die toepaslike Google API-beleide hanteer.

8. Koekies en analise

MultiTEL gebruik koekies en soortgelyke tegnologieë vir verifikasie, sekuriteit, voorkeure, sessiekontinuïteit, prestasie en ontleding. Blaaierinstellings kan koekies beperk, maar dit kan veroorsaak dat dele van die dienste nie werk nie.

9. Bewaring

Inligting word behou vir so lank as wat redelikerwys nodig is om Dienste te verskaf, rekeninge te administreer, aan faktuur- en belastingverpligtinge te voldoen, toestemming- en goedkeuringsbewyse te bewaar, nood- en nommerverpligtinge te ondersteun, bedrog te voorkom, geskille op te los, aan wetlike en vereistes van telekommunikasie-operateurs te voldoen, en ooreenkomste af te dwing. Bewaring wissel volgens datatipe, Diens, jurisdiksie, konfigurasie en regsverpligtinge om rekords te bewaar. MultiTEL verwyder of de-identifiseer inligting wanneer dit nie meer redelikerwys nodig is nie, onderhewig aan rugsteun en wetlike bewaringspligte.

10. Sekuriteit

MultiTEL gebruik redelike administratiewe, tegniese en fisiese voorsorgmaatreëls wat ontwerp is om inligting te beskerm, insluitend toegangsbeheer, verifikasie, enkripsie waar toepaslik, monitering en insidenthantering. Geen netwerk-, transmissie- of stoormetode is heeltemal veilig nie. Kliënte moet aanmeldbesonderhede, toestelle, toepassings en hul eie eindgebruikers se toegang beskerm en vermoedelike kompromittering onmiddellik rapporteer.

11. Keuses en regte

Gebruikers kan rekeninginligting en kommunikasievoorkeure met die beskikbare rekeninginstellings opdateer of MultiTEL kontak. Afhangend van ligging en toepaslike wetgewing kan individue die reg hê om toegang, regstelling, uitwissing, oordraagbaarheid, beperking of inligting oor verwerking aan te vra. MultiTEL kan die egtheid van ’n versoek nagaan, inligting bewaar waar die wet dit vereis, en intekenare wat deur ’n verskaffer of herverkoper bedien word, verwys na daardie party wat hul rekening beheer.

CPNI-keuses geld soos beskryf in die CPNI-kennisgewing. Onttrekking aan bemarking verhoed nie sekuriteits-, fakturerings-, nood-, regs- of diensverwante kommunikasie nie.

12. Kinders

MultiTEL-rekeninge moet deur 'n volwassene geskep word. Die Dienste is nie op kinders onder 13 gerig nie, en MultiTEL versamel nie wetend persoonlike inligting direk van 'n kind onder 13 sonder wetlik voldoende magtiging nie. 'n Verantwoordelike volwassene wat 'n gesinsdiens administreer, moet enige vereiste toestemming en kontroles verskaf.

13. Internasionale verwerking

MultiTEL en sy verskaffers kan inligting verwerk in die Verenigde State en ander lande waar netwerke, verskaffers of Kliënte werksaam is. Privaatheidsbeskerming en reëls vir wetlike toegang kan van land tot land verskil. MultiTEL pas kontraktuele, tegniese en organisatoriese beskermingsmaatreëls toe soos toepaslik vir die verwerking.

Waar EU- of VK-databeskermingswetgewing van toepassing is, verskyn bykomende inligting oor MultiTEL se rolle, regsgrondslae, oordragte, individuele regte, klagtes en verteenwoordigers in die EU/VK-privaatheidsaanvulling.

14. Veranderinge en kontak

MultiTEL kan hierdie Beleid bywerk. Wesenlike veranderinge word met ’n inwerkingtredingsdatum gepubliseer, met bykomende kennisgewing waar dit vereis word. Vrae of privaatheidsversoeke kan gestuur word aan:

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Verenigde State
E-pos: legal@multitel.net
Telefoon: +1 888-686-8581