MultiTEL

Diensbepalings

Van krag vanaf 17 Oktober 2026

Hierdie Diensbepalings (die "Bepalings") is 'n bindende ooreenkoms tussen MultiTEL LLC ("MultiTEL" of "ons") en die persoon of entiteit wat 'n MultiTEL-rekening of -diens skep, beheer, daarvoor betaal of dit gebruik ("Kliënt", "jy" of "jou"). Deur 'n rekening te skep, 'n Diens te bestel, toegang daartoe te verkry of dit te gebruik, aanvaar jy hierdie Bepalings en verklaar jy dat jy bevoeg is om die Kliënt daaraan te bind.

1. Ooreenkoms en ingelyfde dokumente

Hierdie Bepalings is van toepassing op MultiTEL-webwerwe, portale, telefoonnommers, stem, boodskappe, eSIM, gehuisveste PBX, sagteware, API's, interkonneksies en verwante kommunikasieprodukte (gesamentlik die "Dienste"). Die volgende dokumente word by hierdie Bepalings ingelyf wanneer van toepassing:

As dokumente bots, is 'n ondertekende diensbestelling bepalend vir daardie bestelling, dan die toepaslike diensbylae, dan hierdie Bepalings, dan 'n algemene beleid. Dwingende reg is altyd bepalend waar dit nie by ooreenkoms gewysig kan word nie.

2. Geskiktheid, magtiging en rekeninginligting

Jy moet minstens 18 jaar oud wees en wettiglik in staat wees om hierdie ooreenkoms aan te gaan. As jy Dienste vir 'n organisasie gebruik, verklaar jy dat jy gemagtig is om dit te verbind. Jy moet huidige, volledige en akkurate identiteits-, eienaarskap-, kontak-, belasting-, betalings-, diensadres-, noodadres- en gebruiksgeval-inligting verskaf. Jy moet daardie inligting op datum hou.

MultiTEL kan identiteitsverifikasie, inligting oor uiteindelike begunstigde eienaars, regeringsuitgereikte identifikasie, besigheidsrekords, belastingidentifiseerders, boodskaptoestemmingsrekords, verkeersvooruitskattings, voorbeeldinhoud of ander ken-jou-kliënt ("KYC")- en gebruiksgevaldokumentasie vereis. Ons kan diens weier of voorwaardes daaraan koppel waar verifikasie onvolledig, teenstrydig is of wetlike, bedrog-, sekuriteits-, krediet-, telekommunikasie-operateur- of reputasierisiko inhou.

3. Diensprofiele en klassifikasie

Dienste word onder een of meer beheerde profiele voorsien. Geskiktheid vir een profiel magtig nie die gebruik van 'n ander een nie.

  • Individue en gesinne. Dienste vir ’n goedgekeurde natuurlike persoon en huishouding. Persoonlike boodskappe is beperk tot gespreksboodskappe vanaf ’n geverifieerde intekenaartoestel en word deur die Bylae vir Persoonlike/Verbruikersboodskappe gereguleer. Persoonlike diens sluit nie boodskapversending via API of SMPP, die stuur van outomatiese of toepassinggegenereerde boodskappe, boodskappe namens ’n besigheid of organisasie, herverkoop of gebruik deur kliënte verder in die diensketting in nie.
  • Ontwikkelaar en Outomatisering. API-dienste vir produksiegebruik deur 'n geverifieerde individu wat persoonlike toepassings, huishoudelike outomatisering of KI-agente gebruik. Dit is nie nodig om 'n maatskappy te stig nie. Alle SMS/MMS wat deur die API ontstaan, is toepassing-na-persoon-boodskappe (A2P) en is onderhewig aan die Bylae vir Besigheids-/A2P-boodskappe, die toepaslike registrasie van die sender en gebruiksdoel, en voortgesette goedkeuring. Hierdie profiel magtig nie herverkoop of gebruik deur jou eie kliënte nie. Persoonlike mobiele dienste en verbruikers-/P2P-boodskappe word afsonderlik opgestel en is nie met die API-aanmeldbesonderhede van “Ontwikkelaar en Outomatisering” toeganklik nie.
  • Besigheid. Dienste wat deur of vir 'n maatskappy, organisasie, beroep, veldtog, niewinsorganisasie, openbare liggaam of ander nie-verbruikersender gebruik word. Boodskapdienste vereis gebruiksgevalgoedkeuring en toepaslike sender-, handelsmerk- en veldtogregistrasie kragtens die kontraktuele bylae vir besigheids-/A2P-boodskappe.
  • Kommunikasieverskaffers/Herverkopers. Dienste waarmee jy kommunikasievermoëns aan jou eie kliënte, handelsmerke, intekenaars of platforms verskaf. Hierdie dienste vereis verskerpte omsigtigheidsondersoek en word deur die kontraktuele bylae vir Kommunikasieverskaffers/Herverkopers beheer.

MultiTEL kan die toepaslike profiel bepaal of verander op grond van die Kliënt, gebruikers, verkeer, inhoudaanwysers, die manier waarop verkeer ontstaan, klagtes, dokumentasie of ander tersaaklike feite. Om verkeer verkeerd te etiketteer of ’n profiel met minder streng beheermaatreëls te gebruik om registrasie, hersiening, fooie of afdwinging te ontduik, is ’n wesenlike kontrakbreuk.

4. Beperkte reg om die Dienste te gebruik

Onderhewig aan hierdie Bepalings, toepaslike kontrakbylaes, betaling en voortgesette goedkeuring, verleen MultiTEL aan jou ’n beperkte, nie-eksklusiewe, nie-oordraagbare, nie-sublisensieerbare en herroepbare reg om toegang te verkry tot die Dienste wat vir jou goedgekeurde profiel en gebruiksgeval bestel is, en dit te gebruik. Geen regte word by implikasie verleen nie.

Jy mag nie ’n Diens aan ’n ander persoon verkoop, verhuur, sublisensieer, verskaf of beskikbaar stel nie, behalwe waar dit uitdruklik kragtens die kontraktuele bylae vir kommunikasieverskaffers/herverkopers of ’n skriftelike diensbestelling goedgekeur is. Jy mag nie beheermaatreëls vir sekuriteit, bedrog, nakoming, tempo, roetering, registrasie of gebruik aan omgekeerde ingenieurswese onderwerp, dekompileer, aftas, omseil, deaktiveer of ondoeltreffend maak nie, behalwe in die beperkte mate waarin die wet so ’n beperking verbied.

5. API’s, toepassings en aanmeldbesonderhede

REST API-toegang is slegs beskikbaar vir spesifiek goedgekeurde rekeninge in die kategorieë Ontwikkelaar en Outomatisering, Besigheid en Kommunikasieverskaffers/herverkopers, vir geaktiveerde Dienste en gebruiksgevalle. SMPP, verbindingslyne en soortgelyke interkonneksies vereis afsonderlike goedkeuring vir Besigheid of Kommunikasieverskaffers/herverkopers; Ontwikkelaar en Outomatisering verleen geen toegang tot interkonneksie met telekommunikasie-operateurs of herverkoop nie. Die diens vir Individue en gesinne sluit geen toegang tot ’n boodskap-API in nie. Openbare API-dokumentasie, voorbeeldkode of die tegniese vermoë om ’n eindpunt te bereik, verleen nie geskiktheid of toestemming om dit te gebruik nie.

Jy is verantwoordelik vir toepassings, integrasies, gebruikers en verkeer wat jou aanmeldbesonderhede gebruik. Hou aanmeldbesonderhede vertroulik, pas redelike toegangsbeheer toe, vervang aanmeldbesonderhede waarvan die sekuriteit geskend is, en stel MultiTEL onverwyld in kennis van vermoedelike ongemagtigde gebruik. MultiTEL kan 'n koppelvlak verander, as verouderd aanmerk, die gebruikstempo daarvan beperk of dit onttrek waar dit redelikerwys nodig is vir sekuriteit, nakoming, netwerkoperateurvereistes of diensbedryf.

6. Boodskapdienste

Alle SMS-, MMS-, RCS- en soortgelyke boodskapdienste is onderhewig aan die Aanvaarbare Gebruiksbeleid vir Boodskappe en die kontraktuele bylae wat op die sender en verkeer van toepassing is. Boodskapvermoë word nie gewaarborg bloot omdat 'n nommer boodskappe tegnies kan ondersteun nie. Goedkeuring kan spesifiek wees tot 'n Kliënt, Handelsmerk, Veldtog, gebruiksgeval, stuurmetode, nommer, land, volume of inhoudkategorie.

Jy is verantwoordelik om regsgeldige, voldoende toestemming te verkry en te dokumenteer, onttrekkings- en herroepingsversoeke na te kom, die sender te identifiseer, vereiste registrasies in stand te hou, goedgekeurde inhoud en nommers te gebruik, en toepaslike wetgewing, telekommunikasie-operateurs se vereistes en bedryfstandaarde na te kom. MultiTEL mag boodskapverkeer onmiddellik blokkeer, filtreer, die stuursnelheid beperk, in kwarantyn plaas, opskort of beëindig waar dit nodig is om verbruikers, netwerke, telekommunikasie-operateurs, MultiTEL of die publiek te beskerm.

7. Telefoonnommers en nommeroordraagbaarheid

Telefoonnommers word vir gebruik met die Dienste toegewys en word nie verkoop nie. Regte op nommerhulpbronne bly onderhewig aan die wet, nommeradministrateurs en onderliggende netwerkoperateurs. MultiTEL kan ’n nommer verander of terugneem wanneer dit nodig is weens die wet, ’n netwerkoperateur se vereiste, wanbetaling, langdurige onaktiwiteit, bedrog, uitputting van nommerhulpbronne of beëindiging. Ons sal die vereiste kennisgewing gee waar dit redelikerwys moontlik en wetlik vereis is.

Oordrag hang af van akkurate rekords, magtiging, geskiktheid, derdeparty-samewerking en betaling van toepaslike koste. Moenie bestaande diens kanselleer totdat 'n oordrag voltooi is nie. MultiTEL is nie verantwoordelik vir vertragings of afwysing wat veroorsaak word deur verkeerde inligting, derde partye of regulatoriese vereistes nie.

8. Noodoproepe

Internetgebaseerde oproepe en eSIM-dienste kan verskil van tradisionele telefoondiens en werk dalk nie tydens krag-, breëband-, toestel-, konfigurasie- of netwerkonderbrekings nie. Waar 911 of ander nooddiens aangebied word, moet jy 'n akkurate geregistreerde diensadres verskaf en handhaaf en voldoen aan die toepaslike E911-beleid en kennisgewings. Moenie op 'n Diens staatmaak vir noodoproepe nie, tensy dit uitdruklik geaktiveer en korrek opgestel is.

9. Heffings, belasting, saldo's en betaling

Jy moet alle herhalende koste, gebruikskoste, registrasiekoste, netwerkoperateurfooie, deurbelaste koste, owerheidsheffings, belasting, toeslae en ander koste wat met jou rekening en verkeer verband hou, betaal. Gepubliseerde pryse kan netwerkoperateurfooie, registrasiekoste, belasting en koste vir spesifieke gebruiksgevalle uitsluit. Koste kan ook geld vir verkeer wat gepoog, gefiltreer, verwerp of afgelewer is wanneer ’n voorafgaande netwerkverskaffer hierdie koste aan MultiTEL hef.

MultiTEL kan 'n vooruitbetaalde saldo, deposito, kredietlimiet, minimum betaling of outomatiese herlaai vereis. Jy magtig MultiTEL en sy betalingsverskaffers om jou gekose betaalmetode te debiteer vir bedrae verskuldig en toegelate outomatiese herlaaie. Negatiewe saldo's is onmiddellik verskuldig. Ons kan betalings eerste op agterstallige bedrae toepas en Dienste opskort weens wanbetaling, mislukte betaling, kredietrisiko of onvoldoende saldo.

Hersien state en meld 'n faktuurgeskil te goeder trou binne 30 dae na die heffing by billing@multitel.net aan. Onbetwiste bedrae bly verskuldig. Terugbetalings en krediete word deur die Terugbetalingsbeleid en toepaslike wetgewing beheer. MultiTEL mag herhalende of gebruikstariewe met redelike kennisgewing verander, behalwe dat veranderinge wat koste van diensverskaffers, regulering, belasting, bedrog of noodgevalle deurgee, vroeër in werking mag tree waar dit redelikerwys nodig is.

10. Diensbeskikbaarheid en veranderinge

Dienste kan onbeskikbaar of verswak wees as gevolg van instandhouding, opeenhoping, internet- of kragonderbrekings, noodtoestande, aanvalle, derdepartynetwerke, regulatoriese optrede, of gebeurtenisse buite MultiTEL se redelike beheer. MultiTEL kan roetering, kenmerke, tegniese vereistes, verskaffers, koppelvlakke of sekuriteitskontroles wysig. Ons sal kommersieel redelike pogings aanwend om kennis van wesenlike veranderinge te gee wanneer prakties, maar geen Diens word as ononderbroke of foutloos gewaarborg nie, tensy 'n ondertekende diensbestelling uitdruklik anders bepaal.

11. Sekuriteit, privaatheid en rekords

Jy moet redelike administratiewe, tegniese en fisiese beskermingsmaatreëls vir rekeninge, toestelle, aanmeldbesonderhede, persoonlike inligting, boodskapdata, opnames en toepassings handhaaf. Jy is verantwoordelik vir die wettige insameling, gebruik, bekendmaking, bewaring en uitvee van kliëntinhoud en eindgebruikerdata.

Soos beskryf in die Privaatheidsbeleid en toepaslike kontraktuele bylaes, mag MultiTEL rekeninginligting, kommunikasiemetadata, inhoudsaanwysers, klagtedata, toestemming- en registrasierekords, en verkeerspatrone verwerk om Dienste te verskaf; netwerke te beveilig; bedrog, misbruik en beleidskendings op te spoor; op regsprosesse te reageer; aan netwerkoperateur- en regulatoriese vereistes te voldoen; en ooreenkomste af te dwing, soos deur die wet toegelaat. MultiTEL mag goedkeurings-, verifikasie-, sekuriteits- en afdwingingsrekords vir wettige besigheids- en regsdoeleindes bewaar.

12. Opskorting, beperking en beëindiging

Jy mag ophou om Dienste te gebruik en rekeningsluiting versoek, onderhewig aan uitstaande koste, portering, minimumverbintenisse en produkspesifieke kansellasieprosedures. MultiTEL mag enige Diens of rekening onmiddellik beperk, opskort, herklassifiseer of beëindig waar ons redelikerwys glo daar is bedrog, onwettige of ongoedgekeurde verkeer, verbruikerskade, ’n sekuriteitsinsident, vals of onvolledige inligting, nie-betaling, ’n beleidskending, optrede deur ’n telekommunikasie-operateur of wesenlike risiko vir ’n netwerk of derde party. Ons mag sonder vooraf kennisgewing optree waar vertraging skade kan verhoog of effektiewe afdwinging kan verhoed.

Vir ander wesenlike oortredings kan MultiTEL 'n redelike geleentheid tot herstel bied wanneer dit toepaslik is. Opskorting doen nie afstand van reeds aangegane koste of koste vir dienste wat gereserveer of aktief bly nie. By beëindiging eindig jou reg om die betrokke dienste te gebruik. Bepalings wat uit hul aard behoort voort te duur, insluitend betaling, rekords, intellektuele eiendom, vrywarings, aanspreeklikheidsbeperkings, skadeloosstelling en geskilbepalings, bly voortbestaan.

13. Kliëntinhoud en intellektuele eiendom

Jy behou regte op inhoud wat jy wettig verskaf. Jy verleen aan MultiTEL en sy verskaffers 'n wêreldwye, nie-eksklusiewe lisensie om daardie inhoud te huisves, te versend, te roeteer, te verwerk, te reproduseer en andersins te gebruik slegs soos redelikerwys nodig is om die Dienste te lewer, te beveilig, te ondersteun en af te dwing en om aan die wet te voldoen. Jy verklaar dat jy oor alle regte en toestemmings beskik wat vir daardie verwerking nodig is.

MultiTEL en sy lisensiegewers behou alle regte in die Dienste, sagteware, portale, API’s, dokumentasie, handelsmerke en verwante tegnologie. Terugvoer mag deur MultiTEL sonder beperking of vergoeding gebruik word. Oopbronkomponente bly onderhewig aan hul toepaslike lisensies.

14. Derdeparty-dienste

Dienste mag afhang van netwerkoperateurs, registers, betalingsverwerkers, wolkverskaffers, toestelplatforms en ander derde partye. Hul vereistes mag op jou gebruik van toepassing wees en mag verander. MultiTEL is nie verantwoordelik vir derdeparty-produkte of -handelinge buite sy redelike beheer nie, maar mag derdeparty-vereistes afdwing wat nodig is om aan te hou om die Dienste te verskaf.

15. Vrywarings

TOT DIE MAKSIMUM OMVANG WAT DIE WET TOELAAT, WORD DIENSTE "SOOS DIT IS" EN "SOOS BESKIKBAAR" VERSKAF. MULTITEL WYS GEÏMPLISEERDE WAARBORGE VAN VERHANDELBAARHEID, GESKIKTHEID VIR ’N SPESIFIEKE DOEL, EIENDOMSREG, NIE-SKENDING VAN REGTE, EN ENIGE WAARBORG WAT UIT VORIGE HANDELINGE TUSSEN DIE PARTYE OF HANDELSGEBRUIKE VOORTSPRUIT, VAN DIE HAND. MULTITEL WAARBORG NIE ONONDERBROKE, FOUTVRYE, VEILIGE OF ORAL AFGELEWERDE DIENS NIE, OF DAT ENIGE NOMMER, BOODSKAP, OPROEP, ROETE, REGISTRASIE OF DERDEPARTYNETWERK BESKIKBAAR SAL BLY NIE.

Niks in hierdie Bepalings sluit waarborge of remedies uit wat die toepaslike verbruikersreg nie toelaat dat die partye uitsluit nie.

16. Beperking van aanspreeklikheid

TOT DIE MAKSIMUM OMVANG WAT DIE REG TOELAAT, SAL MULTITEL EN SY GEAFFILIEERDE ONDERNEMINGS, BEAMPTES, WERKNEMERS, KONTRAKTEURS EN VERSKAFFERS NIE AANSPREEKLIK WEES VIR INDIREKTE, BYKOMENDE, SPESIALE, AFSKRIKKENDE, STRAFFENDE OF GEVOLGSKADE, OF VERLIES VAN WINSTE, INKOMSTE, BESIGHEID, KLANDISIEWAARDE, DATA, INHOUD OF KOMMUNIKASIE NIE, SELF AL IS HULLE OP DIE MOONTLIKHEID DAARVAN GEWYS.

MULTITEL SE TOTALE AANSPREEKLIKHEID WAT VOORTVLOEI UIT OF VERBAND HOU MET DIE DIENSTE SAL NIE DIE BEDRAG OORSKRY WAT JY MULTITEL VIR DIE GEAFFEKTEERDE DIENS GEDURENDE DIE DRIE MAANDE VOOR DIE GEBEURTENIS WAT TOT DIE EIS AANLEIDING GEE, BETAAL HET NIE. HIERDIE LIMIET IS NIE VAN TOEPASSING OP AANSPREEKLIKHEID WAT NIE REGTENS BEPERK KAN WORD NIE. Die Beperking van Aanspreeklikheid-beleid vul hierdie Afdeling aan en word slegs geïnkorporeer in die mate wat dit met hierdie Bepalings ooreenstem.

17. Vrywaring

Binne die omvang wat deur die wet toegelaat word, sal jy MultiTEL en sy geaffilieerdes, ampsdraers, werknemers, kontrakteurs en verskaffers verdedig, skadeloos stel en vrywaar teen eise van derde partye, boetes, ondersoeke, verliese en redelike koste (insluitend prokureursgelde) wat voortspruit uit jou inhoud, verkeer, toepassings, eindgebruikers, oortreding van hierdie Bepalings, versuim om toestemming te verkry, inbreukmaking, onwettige gedrag, of oortreding van telekommunikasie-operateur- of registrasievereistes. MultiTEL kan die verdediging van 'n aangeleentheid wat aan skadeloosstelling onderhewig is, beheer, en jy mag dit nie skik op 'n wyse wat skuld deur MultiTEL erken of verpligtinge op MultiTEL oplê sonder skriftelike toestemming nie.

18. Toepaslike reg en geskille

Hierdie Bepalings word beheer deur die wette van die Staat Michigan, sonder inagneming van konflik-van-wette-reëls, behalwe waar federale wetgewing van die Verenigde State van toepassing is of dwingende wetgewing anders vereis. Onderhewig aan enige nie-afstanddoenbare verbruikersforumreg, het die staats- en federale howe wat Oakland County, Michigan bedien, eksklusiewe jurisdiksie. Voordat 'n eis ingedien word, sal elke party 'n bonafide-poging vir minstens 30 dae aanwend om dit op te los na skriftelike kennisgewing wat die dispuut en versoekte regshulp beskryf.

19. Wysigings, kennisgewings en algemene bepalings

MultiTEL mag hierdie Bepalings en geïnkorporeerde beleide bywerk. Wesenlike veranderinge sal met 'n inwerkingtredingsdatum geplaas word en, waar vereis, met bykomende kennisgewing. Voortgesette gebruik na 'n inwerkingtredingsdatum stel aanvaarding daar, in die mate wat die wet toelaat. As jy nie 'n verandering aanvaar nie, moet jy die betrokke Diens staak voordat dit in werking tree.

Kennisgewings kan deur die portaal, webwerf, e-pos, faktuurstaat of rekeningkontakinligting afgelewer word. Jy moet kontakinligting op datum hou. Jy mag nie hierdie Bepalings sonder MultiTEL se skriftelike toestemming toewys nie. MultiTEL kan dit toewys in verband met 'n herorganisasie, finansiering, verkoop of oordrag van die geaffekteerde besigheid. Geeneen van die partye is aanspreeklik vir vertraging wat deur gebeure buite redelike beheer veroorsaak word nie, maar betalingsverpligtinge vir Dienste wat reeds gelewer is, bly verskuldig.

Indien 'n bepaling onafdwingbaar is, sal dit tot die maksimum wetlike mate afgedwing word en die res sal voortduur. Versuim om 'n bepaling af te dwing is nie 'n afstanddoening nie. Hierdie Bepalings en geïnkorporeerde dokumente is die volledige ooreenkoms betreffende die Dienste, tensy 'n ondertekende diensbestelling anders bepaal. Opskrifte is slegs vir gerief.

20. Kontak

MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Verenigde State
E-pos: legal@multitel.net
Telefoon: +1 888-686-8581