MultiTEL

Aanvaarbare gebruiksbeleid vir boodskappe

Van krag vanaf 17 Oktober 2026

Hierdie Beleid vir Aanvaarbare Gebruik van Boodskappe ("Boodskapbeleid") geld vir elke SMS, MMS, RCS en soortgelyke boodskap wat deur MultiTEL gestuur, ontvang, gerouteer, gehuisves of moontlik gemaak word. Dit vul die Diensbepalings en die algemene Aanvaarbaregebruiksbeleid aan.

1. Klassifikasie en goedkeuring van kommunikasieverkeer

Boodskappe moet die diensprofiel gebruik wat die sender en verkeer akkuraat weerspieël. Verbruiker-tot-verbruiker-gesprek verskil van boodskappe wat deur of vir 'n besigheid, organisasie, veldtog, nie-winsgewende organisasie, openbare liggaam, platform of afstroom-kliënt gestuur word. Tegniese boodskapoorsprong, lae volume, een-tot-een-agenthantering of gesprekstaal verander nie organisatoriese verkeer in Persoonlike verkeer nie.

MultiTEL mag afsonderlike goedkeuring vir elke kliënt, handelsmerk, veldtog, gebruiksgeval, stuurmetode, nommertipe, land, inhoudkategorie en volume vereis. Boodskappe mag eers begin wanneer alle vereiste goedkeurings en registrasies aktief is. Goedkeuring is nie oordraagbaar nie en kan teruggetrek word.

2. Toepaslike kontrakbylaes

3. Toestemming en verbruikerskeuse

Jy moet vóór versending toestemming verkry, dokumenteer en bewaar wat gepas is vir die boodskap, sender, ontvanger, tegnologie en toepaslike wetgewing. Die werklike sender moet die toestemming verkry, of daar moet gedokumenteer wees dat dit namens die sender verkry is. Die toestemming moet die beoogde boodskappe duidelik dek en mag nie gekoop, gehuur, deur data-oes verkry, uit ’n foonnommerlys afgelei of buite sy wettige omvang oorgedra word nie.

Wanneer herhalende, outomatiese, bemarkings- of promosieboodskappe gestuur word, moet die inligting wat verstrek word die afsender, doel en, waar van toepassing, frekwensie akkuraat identifiseer, verduidelik hoe om hulp te kry en uit te teken, en vermeld dat boodskap- en datatariewe kan geld. Toestemming om bemarkingsboodskappe te ontvang, mag nie as voorwaarde vir die aankoop van goedere of dienste vereis word waar die wet dit verbied nie.

Jy moet herroeping- en afmeldversoeke wat deur enige redelike metode gemaak is, nakom binne die tyd wat deur die wet en diensverskafferreëls vereis word. Standaardsleutelwoorde soos STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT en hul redelike ekwivalente moet erken word waar van toepassing. Na 'n afmelding mag slegs 'n toegelate bevestiging gestuur word, tensy die ontvanger nuwe geldige toestemming gee. HELP-antwoorde moet akkurate sender- en ondersteuningsinligting verskaf.

4. Senderidentiteit en deursigtigheid

Boodskappe en aanmeldprosesse moet die party identifiseer wat die ontvanger redelikerwys as die sender verstaan. Jy mag nie 'n ander persoon of entiteit naboots, die boodskapoorsprong verberg, misleidende domeine of skakels gebruik, identifiseerders vervals, of die doel van 'n boodskap wesenlik wanvoorstel nie. Sendername, nommers, handelsmerke, veldtogte en voorbeeldinhoud moet akkuraat bly en met registrasies ooreenstem.

5. Verbode boodskappe

Jy mag MultiTEL-boodskappe nie gebruik vir:

  • boodskappe wat gestuur word sonder vereiste toestemming of nadat toestemming herroep is;
  • strooipos, ongevraagde werwing, teistering, dreigemente, bekruiping, haat, uitbuiting of onwettige diskriminasie;
  • bedrog, phishing, smishing, wansagteware, diefstal van aanmeldbesonderhede, bedrieglike nabootsing of omseiling van sekuriteitsbeheer;
  • onwettige produkte, dienste, transaksies of inhoud, of inhoud wat privaatheidsregte, regte op die kommersiële gebruik van iemand se identiteit, intellektuele-eiendomsregte of ander regte skend;
  • inhoud wat deur 'n toepaslike diensverskaffer verbied word of wat voorsorgmaatreëls, ouderdomsverifikasie of spesiale goedkeuring vereis wat nie geïmplementeer is nie;
  • nommerrotasie, snowshoeing, rekeningrotasie, URL-rotasie, verkeersverdeling, of ander gedrag wat bedoel is om registrasie, filtrering, deurvoerlimiete, klagte-opsporing of afdwinging te vermy;
  • vals, onvolledige, geleende, gehuurde of onverwante inligting oor ’n Handelsmerk, Veldtog, belasting, identiteit, toestemming of gebruiksgeval;
  • verkeer wat wesenlik verskil van die goedgekeurde gebruiksgeval, voorbeelde, volume, ontvangers of versendmetode; of
  • enige aktiwiteit wat die wet, 'n hofbevel, vereistes van telekommunikasie-operateurs, CTIA-boodskapbeginsels, vereistes van registrasie-organisasies of 'n ander toepaslike bedryfsreël oortree.

6. Lyste, rekords en data

Jy moet uitsluitingslyste onderhou, verdere boodskappe aan ontvangers wat onttrek het voorkom, ontvangerdata beskerm en telefoonnommers slegs vir die bekendgemaakte doel gebruik. Jy moet bewyse van toestemming, inligting wat by inskrywing bekend gemaak is, boodskapvoorbeelde, tydstempels, onttrekkings, klagtes, afsenderidentiteit, veldtoggoedkeuring en die bron van die lys behou vir die tydperk wat die wet vereis en vir minstens vier jaar, tensy MultiTEL skriftelik ’n korter tydperk goedkeur.

Op versoek moet jy onverwyld voldoende rekords verskaf om nakoming te verifieer. Jy mag nie rekords vervals, verander, verberg of vernietig nadat jy van ’n klagte, ondersoek, verpligting om rekords vir ’n regsaak te bewaar, of afdwingingshersiening verneem het nie.

7. Tegniese en sekuriteitsvereistes

Gebruik geverifieerde en goedgekeurde metodes om verkeer te stuur. Beskerm die toegangsbesonderhede vir portale, API, SMPP, toestelle en toepassings; beperk toegang tot gemagtigde personeel; valideer invoer; monitor vir sekuriteitskompromittering; en herroep blootgestelde toegangsbesonderhede stiptelik. Jy moet MultiTEL onmiddellik in kennis stel van vermoedelike rekeningoorname, ongemagtigde boodskappe, datablootstelling of wesenlike misbruik, en met inperking en ondersoek saamwerk.

8. Monitering en samewerking

Soos deur die wet toegelaat, kan MultiTEL en sy verskaffers rekening- en registrasie-inligting, boodskapmetadata, inhoudsaanwysers, URL’s, klagtes, afmeldgedrag, afleweringsresultate, verkeerspatrone en verteenwoordigende boodskapinhoud hersien om die Dienste te bedryf en te beveilig, verkeer te klassifiseer, misbruik te ondersoek, aan telekommunikasie-operateurs se vereistes of wetlike verpligtinge te voldoen en hierdie Boodskapbeleid af te dwing. MultiTEL kan outomatiese en handmatige hersiening gebruik en kan goedkeurings- en afdwingingsrekords bewaar.

Jy moet stiptelik met MultiTEL, telekommunikasie-operateurs, registrasie-organisasies, reguleerders en wetstoepassers saamwerk waar die wet dit vereis. Dit kan insluit dat jy die sender identifiseer, verkeer tydelik stop, rekords bewaar, toestemmingsbewyse verskaf, registrasiedata regstel, betrokke ontvangers in kennis stel of regstellende stappe uitvoer.

9. Afdwinging

MultiTEL kan boodskappe onmiddellik en sonder vooraf kennisgewing verwerp, filtreer, hul stuurtempo beperk, in kwarantyn plaas, blokkeer, herklassifiseer, beperk of opskort wanneer die verkeer onwettig, nie goedgekeur nie, misleidend, skadelik, onveilig of strydig met die profiel voorkom. MultiTEL kan bykomende KYC-, toestemmings- en gebruiksgevaldokumentasie vereis; nommers of aanmeldbesonderhede herroep; oorskakeling na ’n ander diensprofiel vereis; dienste beëindig; en gedrag rapporteer waar dit vereis of gepas is.

U is verantwoordelik vir netwerkoperateur-, register-, ondersoek-, herstel- en boetekoste wat aan u kommunikasieverkeer toe te skryf is, in die mate wat die wet toelaat. Filtrering of nie-aflewering maak verbode verkeer nie toelaatbaar nie en skakel koste van voorafgaande verskaffers nie noodwendig uit nie.

10. Vrae en verslae

Stuur nakomingsvrae, vermoedelike misbruikverslae en bewyse van foutiewe blokkering deur ons rapporteringsvorm. Sluit die rekening, stuurdersnommer, ontvanger, datum en tyd, boodskaptipe en relevante bewyse in waar wettig.