Nommeroordraagbaarheid- en uitportbeleid
Van krag vanaf 1 Junie 2026
Hierdie beleid beskryf versoeke om telefoonnommers na of van MultiTEL oor te dra. Nommeroordraagbaarheid word beheer deur toepaslike wetgewing, nommeringsreëls, tegniese haalbaarheid, geldige magtiging, akkurate rekords en samewerking tussen die verkrygende en afstaande verskaffers. Niks in hierdie beleid beperk 'n oordraagbaarheidsreg waarvan daar ingevolge toepaslike wetgewing nie afstand gedoen kan word nie nie.
1. Nommertoewysings
Telefoonnommers word vir gebruik met die Dienste toegewys en word nie verkoop nie. Regte op nommerhulpbronne bly onderhewig aan die wet, nommeradministrateurs en onderliggende netwerkoperateurs. Die rekeninghouer, intekenaar, amptelik aangetekende kliënt en die party wat gemagtig is om ’n nommer oor te dra, hang van die werklike diensverhouding en toepaslike rekords af; MultiTEL is nie sonder uitsondering die amptelik aangetekende kliënt vir elke nommer nie.
2. Direkte kleinhandelintekenare
Vir ’n nommer wat direk aan ’n kwalifiserende persoonlike/verbruikers- of besigheidsintekenaar toegewys is, sal MultiTEL ’n geldige oordragversoek ooreenkomstig toepaslike nommeroordragreëls verwerk. Die intekenaar moet akkurate rekeninginligting en enige vereiste magtiging of toegangskode aan die nuwe diensverskaffer verskaf. ’n Saldo, kontraktuele verpligting of vroegbeëindigingsfooi kan verskuldig bly, maar sal nie gebruik word om ’n nommeroordrag te blokkeer waar die wet dit verbied nie.
3. Besigheids- en multigebruikerrekeninge
Vir besigheids-, PBX-, veelnommer- of veelgebruikerrekeninge kan MultiTEL verifieer dat die persoon wat rekords versoek of 'n nommeroordrag magtig, gesag oor die betrokke nommers het. 'n Gedeeltelike nommeroordrag kan roetering, kenmerke, noodiensrekords, gidsinskrywings, boodskapregistrasies en die oorblywende nommers raak. Die Kliënt is verantwoordelik vir die koördinering van daardie veranderinge.
4. Kommunikasieverskaffers en herverkopers
Wanneer MultiTEL se direkte kliënt ’n kommunikasieverskaffer of herverkoper is, bestuur hy gewoonlik die verhouding met sy eie intekenaars en hul magtiging vir nommeroordrag. MultiTEL kan vereis dat die verskaffer of herverkoper die versoek indien, sy magtiging bevestig, die nodige rekords verskaf en met die onderliggende netwerkoperateur koördineer. MultiTEL sal nie wetend ’n wettige nommeroordrag vir so ’n intekenaar belemmer nie, maar kan dalk nie optree op ’n versoek wat die verskaffer of herverkoper omseil of onvoldoende inligting bevat om die diensverhouding vas te stel nie.
5. Validasie, bedrog en ongemagtigde versoeke
MultiTEL mag 'n versoek verifieer en rekeningnommers, wagkodes, diensadresse, magtigingsbriewe, faktuurrekords, identiteitsverifikasie, bedrogseine of ander inligting wat deur toepaslike reëls toegelaat word, gebruik. MultiTEL mag 'n versoek wat redelikerwys vermoed word om ongemagtig, bedrieglik, onakkuraat, duplikaat of onversoenbaar met 'n hangende geskil of blokkering om sekuriteitsredes te wees, tydelik opskort, verwerp of eskaleer, onderhewig aan wetlik vereiste tydlyne en prosedures.
Geen outomatiese $300-heffing geld bloot omdat 'n oordrag betwis of ongemagtig is nie. 'n Kliënt bly verantwoordelik vir heffings waartoe uitdruklik ooreengekom is, werklike onverhaalbare derdepartykoste, bedrogverliese, of regsmiddels wat deur die wet en die Voorwaardes toegelaat word.
6. Tydsberekening en dienskontinuïteit
Moenie die bestaande diens kanselleer voordat bevestig is dat die nommeroordrag voltooi is nie. Die oordragtyd hang af van die versoek se eenvoud of kompleksiteit, die nommertipe en land, die akkuraatheid van die data, die versoekte uitvoeringsdatum, die diensverskaffer se reaksie en regulatoriese vereistes. MultiTEL waarborg nie voltooiing teen ’n versoekte datum nie, tensy ’n skriftelike diensbestelling uitdruklik anders bepaal.
7. Bystand
Vrae oor nommeroordrag kan aan porting@multitel.net gestuur word. Sluit die rekeningidentifiseerder, betrokke nommers, ontvangende of afstaande verskaffer, versoekte datum en versoekstatus in, maar moenie wagwoorde of onnodige identiteitsdokumente per e-pos stuur nie.