911-byvoegsel - Kennisgewing en Openbaarmakings
Van krag vanaf 1 Junie 2026
Hierdie 911-addendum - Kennisgewing en openbaarmakings (“Addendum”) is deel van die ooreenkoms tussen MultiTEL en die Kliënt en is van toepassing op stem- of mobiele Dienste waarvoor 911 of E911 uitdruklik ingesluit en geaktiveer is. Dit vul die Nooddienstebeleid en die Diensvoorwaardes aan.
1. Verskille van tradisionele telefoondiens
Internetgebaseerde, nomadiese, gehuisveste en mobiele kommunikasie kan noodoproepe anders hanteer as tradisionele vaste telefoondiens. Beskikbaarheid en roetering hang af van die Diens, nommer, toestel, geregistreerde ligging, netwerk, land en konfigurasie. Die Kliënt aanvaar die bekendgemaakte beperkings en moet 'n alternatiewe manier handhaaf om nooddienste te bereik.
2. Geregistreerde ligging waarheen nooddienste gestuur kan word
Voordat ’n diens met noodoproepfunksionaliteit gebruik word, moet die kliënt elke vereiste terugbelnommer en ’n geldige geregistreerde ligging verskaf. Dit sluit die straatadres, woonstel, eenheid, verdieping of ander besonderhede in waarmee nooddienste die ligging kan bereik, waar van toepassing. Die kliënt moet die ligging opdateer wanneer ’n gebruiker, nommer, toestel of diens verskuif, en tyd vir validering en opstelling toelaat.
Indien liggingsinligting ontbreek, onakkuraat, onvolledig of verouderd is, kan 'n oproep na die verkeerde noodsentrum gerouteer word, handmatige oordrag vereis, of verkeerde of onvoldoende liggingsinligting aan noodhulpverleners verskaf. Die oproeper moet voorbereid wees om die ligging, terugbelnommer en aard van die noodgeval te verskaf.
3. Diens- en toerustingbeperkings
Noodoproepe kan onbeskikbaar wees of swakker werk tydens kragonderbrekings; onderbrekings in breëband, internet, DNS, mobiele netwerke of by ’n voorafgaande verskaffer; netwerkopeenhoping; toerusting- of sagtewarefoute; verkeerde konfigurasie; verskuiwing van ’n nommer of toestel; ’n sekuriteitskending van die rekening; of opskorting of beëindiging van die diens. Noodpersoneel kan moontlik nie terugbel as die oproep ontkoppel nie.
4. Verantwoordelikhede vir verskeie lyne en vir verskaffers
’n Kliënt met meer as een gebruiker, toestel, gebruikersplek, ligging of intekenaar verder in die diensketting moet akkurate ligging- en terugbelrekords hou vir elke eindpunt waarvoor noodoproepe geaktiveer is, alle wetlik vereiste kennisgewings gee en noodoproepkennisgewings opstel waar toepaslik. Kommunikasieverskaffers/herverkopers moet gelykwaardige verpligtinge aan kliënte verder in die diensketting oplê en liggingsveranderinge spoedig in die vereiste formaat aan MultiTEL deurgee.
5. Geografiese beperkings
911 of E911 word ondersteun vir kwalifiserende Dienste in die Verenigde State en Kanada waar dit uitdruklik geaktiveer is. Geen noodnommer in 'n ander land, insluitend 112 of 110, word ondersteun nie, tensy die toepaslike diensbestelling of produkkennisgewing daardie land, nommer en roeteringsmetode uitdruklik bevestig.
6. Gebruikerskennisgewing en toetsing
Die Kliënt moet elke gebruiker in kennis stel van die aard en beperkings van noodoproepe en plakkers, etikette of ander opvallende kennisgewing verskaf waar vereis. Die Kliënt mag nie terloopse of onaangekondigde toetsoproepe na 'n noodnommer plaas nie. Toetsing vereis 'n prosedure wat deur MultiTEL en die toepaslike noodowerheid of aangewese toetsdiens goedgekeur is.
7. Aanspreeklikheid en dwingende wetgewing
Nooddienste is onderhewig aan die vrywarings en aanspreeklikheidsbeperkings in die Voorwaardes en Beperking van Aanspreeklikheid-beleid. Niks in hierdie Addendum sluit 'n verpligting, aanspreeklikheid of remedie uit wat die toepaslike wet nie toelaat dat die partye uitsluit of beperk nie.