Aanvaarbare Gebruiksbeleid
Van krag vanaf 17 Oktober 2026
Hierdie Aanvaarbare Gebruiksbeleid (“AUP”) is van toepassing op alle MultiTEL-webwerwe, portale, rekeninge, telefoonnommers, mobiele/eSIM-dienste, stemtelefonie, gehuisveste PBX, e-pos, sagteware, API’s, onderlinge netwerkverbindings en verwante dienste (gesamentlik die “Dienste”). Dit vul die Diensvoorwaardes aan.
1. Goedgekeurde rekening- en diensgebruik
Jy mag die dienste slegs vir wettige doeleindes gebruik, onder die korrekte profiel vir Individue en gesinne, Ontwikkelaar en Outomatisering, Besigheid of Kommunikasieverskaffers/Herverkopers, en slegs binne die dienste, lande, verkeerstipes, gebruikers en gebruiksgevalle wat MultiTEL goedgekeur het. Tegniese toegang tot ’n funksie magtig nie die gebruik daarvan nie.
Alle SMS-, MMS-, RCS- en soortgelyke boodskappe word beheer deur die Aanvaarbare Gebruiksbeleid vir Boodskappe en die kontrakbylae wat op die rekening van toepassing is. As hierdie AUP en ’n boodskapspesifieke reël verskil, geld die meer spesifieke boodskapreël.
2. Identiteit, inskrywing en beheerontduiking
Jy moet akkurate, huidige en volledige inligting verskaf oor jou rekening, identiteit, eienaarskap, betaling, diensadres, adres vir nooddiensgebruik en gebruiksgeval.
Kliënte mag nie vals inligting, outomatiese inskrywingsinstrumente, skripte, bots, identiteitsvervanging, sintetiese identiteite, persone wat hul naam vir iemand anders se rekening leen of ander middele gebruik om rekeninge te skep of om MultiTEL se identiteitverifikasie-, rekeningklassifikasie-, goedkeurings-, tempo-, sekuriteit-, registrasie-, krediet-, gebruik- of bedrogkontroles te omseil nie. Jy mag nie verkeer, rekeninge, gebruikers, nommers of betalings verdeel om 'n beperking, drumpel, hersiening, opskorting of fooi te ontduik nie.
3. Onwettige, skadelike of misleidende aktiwiteit
Jy mag nie die Dienste gebruik om die wet of die regte van 'n ander persoon te skend nie; om bedrog, die voordoen as iemand anders, identiteitsdiefstal, teistering, dreigemente, uitbuiting of onwettige toesig te fasiliteer nie; om belleridentiteit, senderidentiteit, magtiging, toestemming, affiliasie of verkeerstipe wanvoor te stel nie; om wanware te versprei nie; om onwettig toegang tot stelsels of data te verkry nie; of om inhoud te versend wat onwettig is of wat intellektuele-eiendom-, privaatheid-, publisiteit- of ander regte skend nie.
4. Netwerk, sekuriteit en diensintegriteit
Jy mag geen rekening, toestel, netwerk, API, nommer, roete, register of stelsel aftas, skandeer, aanval, oorlaai, ontwrig, verswak of ongemagtigde toegang daartoe verkry nie. Verbode gedrag sluit in die deel van aanmeldbesonderhede met mense buite die goedgekeurde gebruikersgroep, herhaalde aanmeldpogings met gesteelde aanmeldbesonderhede, diensweieringsaktiwiteite, opsetlike verkeersopjaging, kunsmatige verhoging van verkeer, bedrieglike oproepvoltooiing, die omseiling van tempo- of roeteringsbeheer, en die wysiging of verberging van verkeersinligting wat vir sekuriteit, fakturering, nooddienste of wetsnakoming vereis word.
Jy moet toegangsbesonderhede, toestelle, toepassings en toegang verder in die diensketting beskerm; redelike sekuriteitskontroles handhaaf; toegangsbesonderhede waarvan die sekuriteit geskend is, dadelik vervang; en MultiTEL van vermoedelike sekuriteitskending, bedrog of ongemagtigde gebruik in kennis stel.
5. Kommunikasie en nommering
Jy mag nie oproepe of boodskappe met vervalste identiteitsinligting, of misleidende, onwettige of ongemagtigde oproepe of boodskappe, stuur nie. Jy mag ook nie nommers gebruik waarvoor jy nie gemagtig is nie, met nommeroordraagbaarheid inmeng, bedrieglike nommeroordragversoeke indien, of die Dienste gebruik op 'n wyse wat wesenlike verbruikerskade, klagtes van telekommunikasie-operateurs, regulatoriese risiko of netwerkonstabiliteit veroorsaak nie. Die gebruik van beller-ID moet aan die toepaslike wetgewing voldoen en 'n gemagtigde bellende party of terugbelverhouding akkuraat weerspieël.
6. Herverkoop en gebruik verder in die diensketting
Dienste vir “Individue en gesinne” en gewone dienste vir “Besigheid” mag nie herverkoop, gesublisensieer of vir jou eie kliënte gebruik word nie, tensy MultiTEL ’n profiel vir kommunikasieverskaffers/herverkopers of ’n skriftelike diensbestelling goedgekeur het. Goedgekeurde verskaffers en herverkopers is verantwoordelik vir KYC, magtiging, openbaarmakings, sekuriteit, klagtehantering en afdwinging vir hul gebruikers, soos deur hul bylae en toepaslike wetgewing vereis.
7. Monitering en afdwinging
Soos deur die wet toegelaat, kan MultiTEL rekeninginligting, metadata, inhoudsaanwysers, klagtes, kommunikasieverkeerpatrone, sekuriteitsgebeure en ander tersaaklike rekords hersien om oortredings op te spoor en gebruikers en netwerke te beskerm. MultiTEL kan bykomende dokumentasie vereis; Dienste blokkeer, filtreer, die tempo beperk, in kwarantyn plaas, herklassifiseer of opskort; toegangsbesonderhede herroep; verkeer verwerp; tersaaklike rekords bewaar; en rekeninge beëindig. Optrede kan onmiddellik wees waar vertraging bedrog, verbruikersskade, sekuriteitsrisiko, optrede deur netwerkoperateurs of regsblootstelling kan verhoog.
8. Verslagdoening
Rapporteer vermoedelike misbruik of sekuriteitsinsidente aan abuse@multitel.net. Sluit die betrokke rekening of nommer, datums en tye met tydsone, en stawende rekords in. Moenie onnodige sensitiewe inligting insluit nie.