MultiTEL

Siviele dagvaardingsbeleid

Van krag vanaf 17 Oktober 2026

Hierdie Beleid vir Siviele Dagvaardings is van toepassing op dagvaardings, hofbevele, getuienisaflegging deur skriftelike vrae en ander regsprosesse in siviele gedinge waarin MultiTEL LLC of VoiceWire, ’n MultiTEL LLC-diens (gesamentlik “MultiTEL”), nie ’n party is nie en kliënt- of kommunikasierekords aangevra word (“Siviele regsproses vir derde partye”). Dit geld nie vir strafregtelike, regerings-, nood- of wetstoepassingsversoeke nie.

1. MultiTEL se diensverhoudings

MultiTEL lewer ’n beperkte reeks kleinhandelkommunikasiedienste direk aan intekenare op die profiele “Individue en gesinne”/Verbruiker, “Ontwikkelaar en Outomatisering” en “Besigheid”. Dit sluit mobiele/eSIM-, telefoonnommer-, stem-, boodskap-, gehuisveste PBX- en verwante dienste in. MultiTEL lewer ook kommunikasiedienste aan netwerkoperateurs, Kommunikasieverskaffers, herverkopers en platforms wat hul eie intekenaars bedien.

Beskikbaarheid van rekords hang af van die verhouding wat op die teikennommer en die betrokke tydperk van toepassing is:

  • Direkte MultiTEL-intekenaar. Wanneer MultiTEL die eindgebruiker direk bedien, kan MultiTEL oor die intekenaar se identiteit, rekening- en kontakinligting, rekeningklassifikasie- en verifikasierekords, faktuur- en betaalrekords, diens- en nooddiensadresse, toegewysde nommers, mobiele/eSIM- of SIM-identifiseerders, diensopstelling, ondersteuningsrekords en gebruiksrekords beskik, afhangende van die diens en bewaringstydperk.
  • Intekenaar van ’n verskaffer of herverkoper. Wanneer MultiTEL se direkte kliënt ’n ander kommunikasieverskaffer of herverkoper is, beheer daardie kliënt gewoonlik die verhouding met sy eie intekenaars. MultiTEL het moontlik die verskaffer of herverkoper se identiteit en netwerk- of diensrekords, maar min of geen inligting oor sy intekenaars se identiteit, fakturering, toestelle, adresse of rekeninge nie. Sulke rekords behoort gewoonlik aangevra te word by die verskaffer of herverkoper wat MultiTEL identifiseer.

’n Nommer kan tussen Kliënte of diensmodelle verskuif. Versoeke moet die nommer waarop die versoek betrekking het en ’n spesifieke datumreeks identifiseer sodat MultiTEL die toepaslike verhouding kan bepaal.

2. Omvang en beskikbaarheid van rekords

MultiTEL sal soek na rekords wat redelikerwys identifiseerbaar is uit 'n geldige en behoorlik betekende versoek. Rekords verskil volgens Diens, konfigurasie, roetering, rekeningverhouding en retensietydperk. Die feit dat 'n nommer 'n MultiTEL-nommer-, roetering-, boodskap- of netwerkbron gebruik, bewys nie dat MultiTEL die eindgebruiker direk bedien of elke kategorie van die gevraagde inligting besit nie.

MultiTEL kan beswaar maak teen versoeke wat 'n direkte intekenaarverhouding veronderstel waar die nommer aan 'n verskaffer/herverkoper toegewys is, of wat veronderstel dat MultiTEL nie kleinhandelrekords het nie waar MultiTEL die intekenaar direk bedien het.

3. Oproepdetail-, boodskap- en datarekords

MultiTEL kan 'n primêre of sekondêre bron van oproepdetailrekords ("CDRs") wees, afhangende van die Diens:

  • Vir 'n direkte MultiTEL-intekenaar kan MultiTEL oor CDR's of boodskap-metadata beskik wat deur die geabonneerde Diens gegenereer is, onderhewig aan konfigurasie en bewaring.
  • Vir ’n intekenaar verder in ’n verskaffer/herverkoper se diensketting dra MultiTEL gewoonlik slegs die deel van die verkeer wat deur MultiTEL geroeteer word. Die verskaffer/herverkoper kan die vollediger intekenaar- en verkeersrekord hou.
  • MultiTEL het moontlik geen rekord van kommunikasie wat nie oor 'n MultiTEL-diens gegaan of dit gebruik het nie.

Versoeke vir CDR’s, boodskapmetadata, datasessierekords of geargiveerde rekords kan tegniese afbakening, ’n beskermingsbevel, bykomende tyd en ’n fooi wat per individuele geval bepaal word, vereis. Versoeke behoort die nommer waarop dit betrekking het, die rigting, datum, tyd met tydsone en ’n nou tydsinterval aan te dui.

4. Kommunikasie-inhoud

MultiTEL roeteer kommunikasie oor die algemeen en stoor moontlik nie boodskapinhoud, oproepklank, stempos, e-pos, aanhegsels of ander inhoud nie, tensy die Kliënt 'n Diens of kenmerk geaktiveer het wat dit stoor. MultiTEL sal nie rekords skep wat nie bestaan nie en sal beswaar maak waar voorlegging verbode, onredelik beswarend, disproporsioneel is of openbaarmaking buite geldige regsbevoegdheid vereis. Inhoud en soortgelyke sensitiewe rekords kan ’n regsproses met strenger vereistes en 'n geskikte beskermingsbevel vereis.

5. Betekening van siviele prosesstukke van derde partye

MultiTEL stem nie in tot betekening per e-pos of faks nie. Derdeparty-siviele prosesstukke moet MultiTEL LLC identifiseer, die toepaslike verwerkingsfooi insluit waar toegelaat, en beteken word op MultiTEL se geregistreerde agent of per Amerikaanse pos, oornagaflewering, of koerier by:

AANDAG: Regs - Nakoming van siviele dagvaardings
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Na fisiese aflewering kan naspoorbesonderhede aan legal@multitel.net gestuur word met die onderwerp "Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number]." Moenie die dagvaarding aan daardie naspoor-e-pos heg nie. Die stuur van naspoor-inligting stel nie betekening daar nie en doen nie afstand van 'n beswaar nie.

6. Vereiste versoekinligting

’n Versoek behoort die volgende in te sluit:

  • die uitreikende hof, saaknaam en -nommer, partye en toepaslike gesag;
  • die telefoonnommer, rekeningidentifiseerder of ander aan MultiTEL bekende identifiseerder waarop die versoek betrekking het;
  • 'n spesifieke datumreeks en tydsone;
  • afsonderlik vermelde rekordkategorieë aangepas by die waarskynlike diensverhouding;
  • die sperdatum vir die verskaffing van die rekords en die kontak-e-posadres daarvoor;
  • enige vereiste verbruikerskennisgewing, toestemming of beskermende bevel; en
  • die toepaslike verwerkingsfooi of wetlike gesag wat daardie fooi verbied of beperk.

Die aangevraagde rekords kan onmoontlik wees om slegs op grond van ’n persoon se naam, diensadres, IP-adres, SIM-identifiseerder of toestelidentifiseerder op te spoor indien MultiTEL se direkte Kliënt ’n verskaffer/herverkoper was en nie die betrokke inligting oor sy eie intekenaar verskaf het nie.

7. Kliëntkennisgewing en beskermende bevele

Tensy dit deur die wet, 'n hofbevel, of 'n geldige kontraktuele of nood-uitsondering verbied word, kan MultiTEL die direkte MultiTEL-kliënt wie se inligting aangevra word, in kennis stel. Vir verskaffer-/herverkoperdiens gaan daardie kennisgewing gewoonlik aan MultiTEL se verskaffer-/herverkoperkliënt, wat vir sy verhouding met sy eie intekenaars verantwoordelik is. Vir direkte kleinhandeldiens kan kennisgewing aan die geaffekteerde Persoonlike/Verbruiker- of Besigheidsintekenaar gaan.

MultiTEL kan 'n hofgoedgekeurde beskermingsbevel vereis voordat CDR's, boodskapmetadata, mobiele/eSIM- of SIM-identifiseerders, diensadresse wat vir noodoproepe geregistreer is, presiese diensliggingsinligting, inhoud of ander sensitiewe rekords verskaf word. Die bevel behoort toegang en gebruik tot die litigasie te beperk en vertroulike inligting van derde partye te beskerm.

8. Verwerkingstyd

MultiTEL vereis gewoonlik tot 45 werksdae nadat geldige regsproses, vereiste fooie, voldoende identifiseerders en enige vereiste beskermingsbevel ontvang is. Addisionele tyd kan nodig wees vir geargiveerde data, breë versoeke, veelvuldige stelsels, tegniese herstel, kliëntkennisgewing, besware of buitengewone omstandighede. Versoeke met ’n beperkte omvang wat korrek geklassifiseer is word doeltreffender verwerk.

9. Verwerkingsfooie

Waar toegelaat, vereis MultiTEL vooruitbetaling per tjek betaalbaar aan „MultiTEL.” Die standaardfooi vir versoeke wat beperk is tot die identifisering van die toepaslike direkte Kliënt is:

  • een of twee teikennommers: $50;
  • drie tot vyf teikennommers: $75;
  • ses tot nege teikennommers: $100; en
  • tien of meer teikennommers: ’n kwotasie wat per geval bepaal word.

’n Fooi wat per individuele geval bepaal word, geld vir CDR’s, boodskap- of datarekords, geargiveerde rekords, uitgebreide navorsing, inhoud, rekeninglêers van direkte intekenare of ander versoeke wat wesenlike werk of uitgawes meebring. Voordat jy daardie rekords aanvra, kontak legal@multitel.net vir ’n raming sonder om regsprosesstukke aan te heg wat nog nie formeel beteken is nie. Indien toepaslike wetgewing terugbetaling van koste verbied of beperk, moet die party wat die prosesstukke beteken daardie regsgrondslag aandui.

10. Besware en onbeskikbare rekords

MultiTEL kan beswaar maak teen regsproses wat ongeldig, onbehoorlik beteken, onleesbaar, ontydig, te wyd, buite verhouding, onredelik belastend, tegnies onuitvoerbaar, regsgeprivilegieerd of vertroulik is, wat strydig is met toepaslike privaatheids- of kommunikasiewetgewing, of waarvoor die vereiste fooie of beskermende maatreëls ontbreek. MultiTEL kan verklaar dat geen rekords bestaan wat aan die versoek beantwoord nie wanneer ’n rekord nooit ingesamel is nie, nie behou is nie, deur ’n verskaffer/herverkoper gehou word, of buite die geïdentifiseerde Diens en tydperk val.

MultiTEL sal nie CPNI, rekeninginligting, mobiele/eSIM- of SIM-identifiseerders, noodiensadresse of ander beskermde inligting vrystel sonder Kliëntemagtiging of geldige wetlike gesag nie.

11. Getuieverklaring

Indien getuienis vereis word en die toepaslike wet nie ’n fooi vasstel nie, hef MultiTEL $300 per uur, insluitend reistyd, plus redelike reiskoste, vergoeding vir reisafstand teen die dan geldende IRS-tarief per myl, tolgelde, parkering, vervoer, verblyf en ’n daaglikse maaltydtoelae van $100. MultiTEL kan voorafbetaling van die helfte van die redelikerwys geraamde bedrag vereis.

12. Oproepopsporing

Vir 'n spesifiek geïdentifiseerde oproep kan MultiTEL oor 'n rekord beskik wat nuttig is om verkeer tussen verskaffers na te spoor. 'n Terugnasporingsversoek moet die bellende en gebelde nommers, presiese datum en tyd met tydsone, duur, en die verskaffer wat MultiTEL as die aangrensende telekommunikasie-operateur geïdentifiseer het, identifiseer. MultiTEL-rekords kan vervalste of geblokkeerde bellerinligting weerspieël wat van 'n stroomop-netwerk ontvang is en kan slegs daardie stroomop-verskaffer identifiseer. Terugnasporingsnavorsing kan ’n fooi wat per individuele geval bepaal word en bykomende tyd vereis.

13. Regerings-, strafregtelike en noodversoeke

Hierdie beleid magtig nie die betekening van strafregtelike proses, regeringsversoeke, nasionale-veiligheidsproses of noodopenbaringsversoeke nie. Regerings- en wetstoepassingspersoneel moet MultiTEL se aangewese wetstoepassingsprosedures gebruik. MultiTEL evalueer noodversoeke ingevolge toepaslike wetgewing en kan verifikasie van die versoeker se gesag en die aard van die noodgeval vereis.

14. Geen afstanddoening nie

Ontvangs, korrespondensie, gedeeltelike antwoord of bespreking doen nie afstand van MultiTEL se besware, regte, voorregte, vereistes vir die formele betekening van regsproses of reg om fooie en beskermende voorsorgmaatreëls te vereis nie. Hierdie beleid is nie regsadvies aan 'n versoekende party nie en brei nie MultiTEL se wetlike verpligtinge uit nie.