کاروباری اوقات اور شرائط کے لحاظ سے کالوں کو روٹ کریں

کسٹمر پورٹل میں سائن ان کریں اور مطلوبہ ہوسٹڈ PBX منتخب کریں۔ ترمیم سے پہلے اس کا نام یا بلنگ کوڈ چیک کریں؛ ہر PBX کی الگ ایکسٹینشنز اور کال روٹس ہیں۔

قاعدہ بنائیں

1. ضرورت کے مطابق شرط چنیں۔ ہفتہ وار اوقات (Weektime) معمول کے کام کے اوقات کے لیے ہیں؛ کیلنڈر یا تاریخ کے اصول تعطیلات اور استثنائی تاریخوں کے لیے ہیں۔
2. درست مقامی ٹائم زون استعمال کریں اور وقت یا تاریخوں کا دورانیہ درج کریں۔ غلط ٹائم زون کی تلافی کے لیے کھلنے کے اوقات نہ بدلیں۔
3. مماثل شرط کے لیے ایک منزل اور غیر مماثلت کے لیے ایک الگ منزل مقرر کریں۔
4. جب چھٹی کو معمول کے شیڈول پر فوقیت دینی ہو تو چھٹی کی شرائط کو عام کاروباری اوقات سے پہلے رکھیں۔
5. شرط کو اس نمبر، IVR یا کال فلو سے منسلک کریں جو اسے استعمال کرے۔

دیگر دستیاب شرائط

ایڈیٹر کالر ID، ایکسٹینشن کی حیثیت، متعدد ایکسٹینشنز، ویری ایبلز، تصدیق یا منظور شدہ AGI نتیجے کا بھی جائزہ لے سکتا ہے۔ ایڈیٹر میں متعلقہ فیلڈز منتخب کریں؛ یہ شرائط ہفتہ وار شیڈول کے ساتھ باہم قابل تبادلہ نہیں ہیں۔

مثال

مرکزی نمبر → تعطیلات کی جانچ → کاروباری اوقات کی جانچ → کھلا ہونے پر کالوں کی انتظار کی قطار، یا بند ہونے پر غیر کاروباری اوقات کا اعلان اور وائس میل۔ ہر شاخ کی ایک حتمی منزل ہونا ضروری ہے۔

محفوظ کریں اور تصدیق کریں

منتخب PBX اور تجویز کردہ قدریں دیکھیں، پھر محفوظ کریں۔ متعلقہ روٹ سے ایک کنٹرول شدہ کال کریں اور کالوں کا ریکارڈ دیکھیں۔ جہاں متعلق ہو، لائن مصروف ہونے، جواب نہ ملنے اور اوقاتِ کار کے بعد کی صورتیں بھی آزمائیں۔ نئے روٹ کی تصدیق ہونے تک پچھلی کنفیگریشن محفوظ رکھیں۔