I den här handledningen visar vi hur du spelar upp ett meddelande ( ” Vänta medan vi kopplar ditt samtal” ) före vidarekoppling.
Först laddar vi upp den nya mediafilen. Följ skärmbilderna nedan:
Klicka nu på knappen “Skapa (Create)”:
Låt oss ge den ett lämpligt namn (jag använder ”Call Forward Intro”):
Gå sedan till fliken ”Ladda upp inspelning (Upload Recording)” och ladda upp filen:
Efter att du har klickat på knappen ”Skicka (Submit)” ser vi att filen har laddats upp. En korrekt uppladdad fil visar ett fält ”Storlek (Size)” som skiljer sig från 0, och du bör också kunna spela upp ljudet genom att klicka på högtalarikonen:
När du spelar upp filen bör den visa längd och du bör höra ljudmeddelandet spelas upp rent utan distorsion. Om det uppstår problem, kontrollera att den ursprungliga ljudfilen är en Wav 8KHZ monoljudfil.
Om ljudet inte spelas upp korrekt, kontrollera om originalfilen var en 8 kHz mono-WAV-fil. Högerklicka på filen på datorn för att se ljudegenskaperna (högerklicksmenyn ser lite annorlunda ut beroende på vilket operativsystem du använder – Mac, Linux och Windows har alla olika högerklicksmenyer).
Om det uppstår problem, försök konvertera filen på nytt. Du kan använda det här onlineverktyget:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Tillbaka till vårt projekt – om vi nu har en giltig mediefil kan vi gå vidare och skapa en anpassad destination för vidarekoppling:
Gå till menyn ”Samtalsdirigering (Call Routing)” och välj ”Anpassade mål (Custom Destinations)”:
Klicka på knappen ”Skapa (Create)”:
Ge den ett namn, till exempel ”Call Forward” (Vidarekoppling), välj ”Just Dial” (Ring bara) under ”Type” (Typ) och ange sedan en tidsgräns för uppringningen; 30 sekunder är ett bra val:
Spara det och välj menyn ”Call Routing” (Samtalsrouting) / ”Numbers” (Nummer):
Redigera numret som du vill vidarekoppla. Kontrollera att fälten ”Number” (Nummer), ”Comment” (Kommentar) och ”Channels” (Kanaler) är ifyllda och gå sedan till menyn ”Voice” (Tal):
På fliken ”Röst (Voice)” väljer du rätt värden för fältet ”Mål (Destination)”. Se till att de står i den ordning du vill ha dem: först meddelandet och därefter vidarekopplingsdestinationen.
Du kan dra och släppa destinationerna för att ändra ordning.
Klicka på knappen ”Spara ändring (Save Change)” så är du klar.
När du nu får ett inkommande samtal hör den som ringer först ditt ljudmeddelande (“Playback Call Forward Intro”) och därefter vidarekopplas samtalet till slutdestinationen.