I denne veiledningen viser vi hvordan du spiller av en melding ( " Vent mens vi kobler samtalen din" ) før viderekobling.
Først laster vi opp den nye mediefilen. Følg skjermbildene nedenfor:
Klikk nå på knappen «Opprett (Create)»:
La oss gi den et passende navn (jeg vil bruke «Call Forward Intro»):
La oss deretter gå til fanen «Last opp opptak (Upload Recording)» og laste opp filen:
Etter at vi har klikket på «Send (Submit)»-knappen, vil vi se at filen er lastet opp. En fil som er riktig opplastet, vil vise et «Størrelse (Size)»-felt med en annen verdi enn 0, og du skal også kunne spille av lyden ved å klikke på høyttalerikonet:
Når du spiller av filen, skal den vise varighet, og du skal høre lydmeldingen spilt av tydelig uten forvrengninger. Hvis det oppstår problemer, må du kontrollere at den opprinnelige lydfilen er en Wav 8KHZ monolydfil.
Hvis lyden ikke spilles av ordentlig, sjekk om den opprinnelige filen var en 8 kHz mono WAV-fil. På datamaskinen din, høyreklikk på filen for å se lydegenskapene (høyreklikkmenyen din vil se litt annerledes ut avhengig av hvilket operativsystem du bruker – Mac, Linux og Windows har alle forskjellige høyreklikkmenyer).
Hvis det oppstår problemer, prøv å konvertere filen på nytt. Du kan bruke dette nettbaserte verktøyet:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Tilbake til prosjektet vårt – hvis vi nå har en gyldig mediefil, kan vi gå videre og opprette en egendefinert destinasjon for viderekobling:
La oss gå til menyen «Samtaleruting (Call Routing)» og velge «Egendefinerte mål (Custom Destinations)»:
Klikk på «Opprett (Create)»-knappen:
Gi den et navn, for eksempel “Call Forward” (Viderekobling), velg “Just Dial” (Bare ring) under “Type”, og angi deretter tidsavbrudd for oppringingen. 30 sekunder er et godt valg:
Lagre den, og velg menyen “Call Routing” (Samtaleruting) / “Numbers” (Numre):
Rediger nummeret du vil viderekoble. Kontroller at feltene “Number” (Nummer), “Comment” (Kommentar) og “Channels” (Kanaler) er utfylt, og gå deretter til menyen “Voice” (Tale):
I fanen «Tale (Voice)» velger du de riktige verdiene for feltet «Mål (Destination)». Sørg for at de står i den rekkefølgen du ønsker: Først kunngjøringen, og deretter viderekoblingsdestinasjonen.
Du kan dra og slippe destinasjonene for å endre rekkefølgen.
Klikk på «Lagre endring (Save Change)»-knappen, så er du ferdig.
Når du nå får et innkommende anrop, hører den som ringer først lydmeldingen din («Playback Call Forward Intro»), og deretter videresendes anropet til den endelige destinasjonen.