MultiTEL

MultiTEL-ondersteuning

Hulp wanneer u die nodig hebt

Werk op elk moment met Sophia, uw AI-assistent. Vraag ons team om hulp door een account-supportticket te openen of een aanvraag te sturen.

Open het klantenportaalOpen een supportticket

Begin met de hulp die u nodig hebt

AI-assistentie · 24/7

Vraag het Sophia

Meld u aan bij het klantenportaal en selecteer Sophia. Beschrijf wat u wilt instellen of het probleem dat u probeert op te lossen.

  • Begrijp API-aanvragen en dienstconfiguratie.
  • Plan een PBX of bereid wijzigingen in nummerroutering voor.
  • Onderzoek mislukte oproepen en berichten met behulp van accountdiagnostiek.
  • Regel een spraak- of SMS-test wanneer dat nodig is.
Meld u aan om Sophia te gebruiken →

Menselijke ondersteuning

Krijg hulp bij uw account

Inbegrepen accountondersteuning omvat account- en productvragen via het ticketsysteem.

maandag–vrijdag, 8 AM–4 PM Eastern Time
Detroit lokale tijd, inclusief zomertijd.

U kunt op elk moment een ticket indienen. Dit zijn onze bemande uren; dit is geen gegarandeerde responstijd.

Open een account-supportticket →

Voordat u een account hebt

Stel ons een vraag

Gebruik ons contactformulier voor dienstvragen, verkoopaanvragen of hulp om het juiste team te bereiken. Vermeld uw beoogde gebruik en de diensten of landen die u nodig hebt.

Ons team beoordeelt aanvragen tijdens de hier vermelde bemande uren.

Stuur een aanvraag →

Sophia werkt binnen de machtigingen van uw account. Controleer voorgestelde wijzigingen en sla ze op of bevestig ze wanneer daarom wordt gevraagd. Spraak- en SMS-tests vereisen een afzonderlijke bevestiging en er gelden normale gebruikskosten. AI-gebruik en dienstkosten zijn afhankelijk van uw accountvoorwaarden.

Maak uw volgende bericht nuttig

Voor een probleem met een dienst

  • Het betrokken nummer, de betrokken dienst of de aanvraagreferentie.
  • Wat u verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
  • De datum en tijd van het probleem, inclusief tijdzone.
  • Een relevante foutmelding of een schermafbeelding met gevoelige details verwijderd.

Houd wachtwoorden, API-sleutels, betalingsgegevens en andere accountgeheimen uit berichten.

Voor installatie of integratie

Vertel ons het resultaat dat u nodig hebt, uw huidige configuratie en wat u al hebt geprobeerd. Sophia kan helpen bij het voorbereiden van een configuratie; geplande menselijke implementatie is een aparte dienst.

Blader door installatiehandleidingenBekijk betaalde assistentie